我的问题是：
什么是SLO？它与SLA有何不同？从性能测试的角度来看，应如何使用这些术语？
#1 楼
服务级别协议服务级别协议是两方或多方之间的协议，其中一方是客户，另一方是服务提供商。这可以是具有法律约束力的正式或非正式“合同”（例如，内部部门关系）。
协议可能涉及单独的组织，也可能涉及一个组织内的不同团队
服务提供商与其他组织之间的合同第三方通常（不正确地）称为SLA-因为服务水平是由（主要）客户设置的，因此第三方之间可能没有“协议”；这些协议仅仅是“合同”。但是，内部组织可以使用操作级别协议或OLA来支持SLA。如果尚未与客户达成某种服务方面的协议，则该协议不是“ SLA”。
基于客户的SLA-与单个客户组的协议，涵盖他们使用的所有服务。例如，供应商（IT服务提供商）与大型组织的财务部门之间的SLA，用于诸如财务系统，薪资系统，计费系统，采购/购买系统等服务。
基于服务的SLA-使用服务提供商提供的服务的所有客户的协议
多级SLA-SLA分为不同级别，每个级别针对同一SLA中针对同一服务的不同客户组。
企业级SLA
客户级SLA
服务级SLA
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服务级别目标（SLO）
服务级别目标（SLO）是服务提供商与服务提供商之间的服务级别协议（SLA）的关键要素顾客。服务水平协议（SLO）被作为衡量服务提供商绩效的一种手段而得到认可，并且被概述为避免基于误解的两方之间的争执的一种方式。
通常SLA和SLO的使用混乱。 SLA是
完整的协议，其中指定了要提供的服务，支持的方式，时间，位置，成本，性能以及相关方的责任。 SLO是SLA的特定可度量特征，例如可用性，吞吐量，
频率，响应时间或质量。
来自服务水平目标，Wikipedia
#2 楼
服务水平目标（SLO）是服务提供商与客户之间的服务水平协议（SLA）的关键要素。服务水平协议（SLO）被认为是衡量服务提供商绩效的一种手段，并且被概述为避免基于误解而在双方之间发生争议的一种方法。服务水平协议（SLA）
记录所需服务水平的书面协议。
SLA由IT服务提供商和企业，或IT服务提供商和第三方提供商达成协议。
服务-级协议（SLA）是一项合同协议，概述了合同双方之间的特定服务承诺-服务提供商及其客户
服务级目标（SLO）
每个SLO对应于与整体服务的交付有关的单个性能特征。 SLO的一些示例包括：系统可用性，服务台事件解决时间和应用程序响应时间。
服务水平目标（SLO）是服务提供商与客户之间的服务水平协议（SLA）的关键要素达成共识。
SLO是衡量服务提供商绩效的一种手段。
概述SLO是为了避免基于误解的双方之间的争执的一种方式。规定要提供什么服务的整个协议
SLO是SLA的特定可测量特征，例如可用性，吞吐量，频率，响应时间或质量。
在ITIL V3中，术语SLO在服务水平目标
#3 楼
实际上已经很好地讨论了该主题，请单击以下链接：SLA和SLO之间的区别
SLA和SLO在Quora上的讨论
Wikipedia上的SLA
Wikipedia上的SLO
一句话，SLO是SLA的一部分。 SLA是一项法律合同，而SLO具有一些有关性能的特定定义，可用于指导性能测试。