测试人员应如何处理生产中发现的错误？

#1 楼

总是有一些错误会通过测试人员进入生产环境。我什至遇到了一个错误，即我们对它进行了研究，认为这是fl幸，因为我们无法复制它，然后将其发布到生产中。

您可以做的最好的事情可以从中吸取教训，并在将来防止这种情况发生。我为生产中发现的每个缺陷编写了一个自动测试用例，因为这些都是应用程序的易碎部分。

其次，我将计划一个根本原因分析会议，并使用5种“为什么”技术来找到问题的根源。原因。现在，在这里找到解决方案以进行改进，并使其成为未来的证明。


发现了许多关键错误


如果您要测试的一部分应用程序或新功能，您会发现很多严重的缺陷，然后也许想知道是否需要帮助测试此混乱情况。在我的书中，发现多个简单问题意味着代码是意大利面条，否则开发人员可能很草率。您需要发出信号并采取行动。

#2 楼

首先，测试人员需要检查它是否在我们的测试范围内。如果是，那么我们必须进行根本原因分析。一旦知道了确切的问题，就需要通知项目经理或质量保证经理。

报告部分应包括所发现错误的确切影响，还应准备好正确的解释同样。

#3 楼

首先，要分析该错误是如何经过您的。找到防止这种情况的方法，类似的事情再发生一次。

第二，也许更重要的是，谈谈。与参与开发新功能的所有人进行交谈。一旦需求实现，立即将您的测试方法记录在纸上，并作为一个团队进行仔细的审查。但是您没有把它放在那里。向客户提供优质的东西是整个团队的工作。

最后。
所以问问自己，最后是否有理由证明您被挑出来怪？你搞错了吗还是在一群人在一起做事的情况下？如果是这样，也许最好改换公司。

希望这会有所帮助，下次再碰运气。

#4 楼

如果由于让一个错误传给PROD而面临失业的威胁，则应考虑在更稳定的公司中寻找工作。另一个错误会拖到PROD只是时间问题。

质量是一项团队运动。虫子总是会滑倒，指责指责并不能提高质量。开除您的错误是不合理的。如果您反复遗漏类似的错误，那可能是合理的。对于很少的错误，没有合理的加薪措施。

处理掉到PROD的错误不仅是测试模块的测试人员的责任。编写代码的开发人员更加负责。开发团队和质量检查团队都应该对其进行分析，并找到防止它的方法。自动烟雾测试？开发人员建议更改后应重新测试哪些模块？等等。

您无法测试质量。必须设计和开发质量。测试只能显示错误的存在，而不能没有错误。

#5 楼

养成与整个团队一起进行测试用例（如果至少不是高级测试计划的话）审查的习惯，遗漏可能会在生产环境中出现的错误的情况并不罕见

审查后，您可以始终说这不是计划的一部分，所以每个人不仅对您负责，也可能没有人将手指放在第一位。

如果您的经理不了解这一点，并与其他人一起指责您，请开始在正常的公司中寻找工作，这些事情可能会损害您的信心，并且您学会做一些事情来掩盖自己的基础，这会使测试人员的职业陷入困境

#6 楼

为了防止生产中的错误，您应该从利益相关者的角度进行测试，产品和领域的丰富知识总是可以帮助您获得最佳的测试用例，除了肯定的测试用例之外，还经常尝试使用测试用例，这会破坏代码，甚至开发人员也会这样做。积极测试。