有许多服务会扫描网站以查找vulnerabilities,并在该站点通过测试后显示trustmark图像。据称,这增加了潜在客户对网站的信任程度,因此使他们更有可能完成购买。

McAfee声称其研究表明销售量显着增加。我应该相信他们吗?如果有的话,我真的应该期待什么样的增长?这些类型的服务是否值得它们收取的价格?

#1 楼

我同意和不同意安德里亚斯的回答。是的,这完全取决于您的用户群。

但是我奶奶确信,不管她最喜欢的网站是否已被McAfee“保护”,我都不知道。她想知道一家咖啡公司与她的网站有什么关系。作为系统管理员,我也知道这些证书在一定程度上是伪造的。 。当涉及到这一点时,您可以获得的适当数量的印章和图章可能会帮助您的客户信任您。还是我们认为。在一次更新中,我忘了恢复密封件(我们有Thawte密封件),您想知道它对我们的销售有多大影响?没有。压缩。齐尔奇如此之多,以至于我们从此放弃了网站上的所有印章,购买了10美元的SSL证书,而不是500美元的证书印章。

评论


+1很棒的答案。我不知道大多数证书市场是多么虚假(因为我从来不需要使用它们),直到我开始在此站点上阅读有关它的更多信息。

–伊文·普莱斯
2010年7月9日在7:10

“她想知道一家咖啡公司与她的网站有什么关系”。优秀的 :)

– ClawDuda
2015年4月21日在6:35

#2 楼

这是一篇有关用户询问信任标记信任度的非常相关的文章。他们为用户提供了各种信任标记,并询问了用户最信任的信任标记:



基于此以及其他调查问题,他们得出结论:



标记很重要。
只有极少数可以立即识别。
如果您的信任标记无法识别,那么没有它们可能会更好。



本文还指出,如果您的品牌已经受到信任,则可能不需要信任标记。本文列出了信任标记之外的其他几种方式,这些标记可以帮助用户表明他们可以信任您的网站。


此处是有关使用和不使用信任标记的A / B测试的文章:



在这种情况下,信任标记导致页面性能下降。可能是因为用户将信任印章与付款和销售相关联。在不同的上下文中使用它们时,他们可能会拒绝用户。


这是另一个对信任标记进行A / B测试的报告,其结果参差不齐:


[A / B测试]包括或不包括信任印章/徽章。 Slideshop添加了一个信任标记,并增加了15%的销售额,而ICouponBlog删除了信任标记,并增加了转换。这表明没有明确的答案,您必须进行A / B测试。



所以:


一些用户注意信任标记并在识别印章时更多地信任网站。
如果要使用信任标记,请仅使用用户可能会识别并信任的标记。
在电子商务网站上使用信任标记可以是个好主意
在其他类型的网站上使用信任标记可能是个坏主意
您应该在自己的网站上对A / B信任标记进行A / B测试,以便确定是否值得。


#3 楼

在我看来,您可以只做一个漂亮的黑客安全徽标,并且可能会做同样的事情。就是图片。除非您真的想为图片支付500美元。

根据我的经验,我看到许多网站都贴有这类标签,这些标签很容易找到并且易于纠正。如果这些站点像其他站点一样脆弱(甚至更多!),我也不会感到惊讶。

#4 楼

这取决于您的目标用户。

如果您的大多数客户是您的典型祖母,那么是的,拥有该证书会有所帮助,因为它给人以某种程度上的安全感。
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但是,如果您的大多数客户都是-假设-程序员,那么这将毫无用处,因为我们知道认证的真正意义是什么。

#5 楼

这是从我自己的经验来看的(也许因此我很愚蠢),但是当网站上有很多来自TechCrunch,NYT,ZDnet,Time等的徽标时,我倾向于在网站上赢得更多信任。 mint.com上的页面就是一个例子。 http://www.mint.com/product/awards/

我不确定为什么这种方法比“ McAfee安全”使我更省心,但确实如此。 >

评论


与“由McAfee保护”以及已知和知名网站提供的奖励的区别在于,您无需为奖励和奖励而付费。即使您的网站内容糟透了,任何人都可以购买McAfee产品。

–HoLyVieR
2010年7月12日在19:33

#6 楼

他们可以值得帮助提高消费者信任度。但是,它们并不是保证销售的不可思议的创可贴。但是,如果商标或安全证书导致您失去销售,则没有商标或安全证书可以帮助解决设计不良的结帐或销售经验。

信任标记的有效性确实取决于站点的类型。以及特定的信任标记。从2011年开始,对电子商务网站和信任商标的几项研究表明,某些商标比其他商标更受信任,更可能影响销售。最受认可和信任的商标来自PayPal,McAfee和Verisign,并且对该商标的认可度和信任度迅速下降。许多商业改善局和其他网站,例如反欺诈网站,律师网站和其他网站,都在提倡人们确实在寻找这些信任标记。

话虽如此,购买其中一个信任标记会增加您的销售数量吗?这很难说。没有任何信任标记可以保证您将获得更多的销售或获得更好的转化,因为还有更多的事情要做。成本是否值得完全取决于您和您的公司。这将是一个很好的观点,焦点小组研究将帮助您确定这是否值得,或者您的销售网站是否存在其他问题,甚至连这个商标也无法克服。

但是,从这些研究中要注意的一件事是,在信任标记之上和之外,购买商品时,消费者最常受到地址栏中是否存在绿色锁的影响。

链接到提供有关所引用研究的更多信息的网站以及该研究的链接:https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/

2014年以来的最新研究报告:https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/

#7 楼

我最近在OpenCart论坛上写了一些有关这些徽章的论文,特别是诺顿徽章。首先,“安全站点”的基本计划每年花费299美元,而您不会
查找功能列表。 http://www.symantec.com/trust-seal/我问一位代表6次以向我展示其功能,但他没有。因此,让我们推断一下
功能是:1)获得徽章2)诺顿每天扫描您的网站
,3)网站密封将在
条目旁边显示在Google搜索结果中(bullsh * t)。似乎有很多钱,而且我们知道关于SERPS的主张是错误的。...


蒸气器网站扫描仪的真相是...您已经被扫描了并免费提供保护:


https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com


您可以在此处阅读全文:http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027