自由职业者和小型企业主，您如何处理产品交付和对远程客户的支持？示例：我有一个客户，他对ArcMap足够了解，可以添加shapefile，打开和关闭图层，打印地图等。-GIS不是他们的事，他们使用它来制作地图和管理数字数据存储。当我有一个可交付成果时，我会花很多时间在电话上对部署进行故障排除。当然，我可以使用GoToMeeting，进入远程包装盒并安装所有东西，但是，每月50美元，伙计！我也正在考虑建立一个FTP站点，这将非常容易并且将有助于产品的交付。但是GoToMeeting是否有很好的选项可供此处的任何人提供反馈？
编辑：这里分享了很多好东西，但是请记住，在我的客户可以将控制权交给我之前，我需要我的客户端安装和使用它们的过程非常简单。
#1 楼
我使用了ReadyTalk，它按分钟计费。
#2 楼
Skype可以进行屏幕共享，并且可以在技术文化之外进行广泛部署。我的可交付成果通常是代码，而不是数据，但是它可以方便地进行故障排除/示教。此外，MSN内置了“远程协助”。
最后，这里有大量的屏幕共享服务-就我而言，其他人正在提供比我更好的答案。
我强烈建议您删除“ FTP站点”，而只需使用Dropbox：会员链接|正常链接。 （我并不是免费免费获得一点额外的空间。右键单击，复制公共链接位置，然后将其提供给客户端。等待他们下载它，然后将其从Dropbox中删除以释放空间。您可以免费获得2场演出，如果仅使用它来传输可交付成果，那将是一笔不小的数目。
评论
优秀的！ Skype并不知道屏幕共享。 Dropbox听起来也像是一个伟大的计划。谢谢。
–乍得·库珀
2011年3月16日在21:28
快速警告：我不确定它是否具有遥控器-我一直将其用作“过度使用”工具。
– Dan S.
11 Mar 17 '11 at 0:02
在Dropbox上+1。我一直在为客户上传东西。
– KiloGeo
2012-09-10 17:48
#3 楼
用于sFTP的Webex和Filezilla服务器（带有压缩的jZip文件）http://www.webex.com/howto/index.html
（“主机”可以控制用户到其桌面/应用程序，并快速解决问题-对Demo来说很好）
http://filezilla-project.org/
http：// www。 jzip.com/
*快速宽带15Mbps +（或更快）有助于快速传送大文件。
评论
+1提供压缩下载是我的选择方法。
– Nathanus
2011-3-16在22:21
#4 楼
LogMeIn不能解决您的问题吗？LogMeIn具有免费版本，您可以在其中“接管”并成为飞行员。
评论
最初的试用期结束后，LMI也开始收费，并且他们不容易注意到正在发生的事情或停止收费。
– hu
2011年3月16日在21:22
我仍然使用免费的登录帐户。它已经安装了很长时间，而且我从来不需要提供信用卡或其他任何东西。哦，它不是crackware之类的东西。
–乔治·席尔瓦
2011年3月16日在21:25
谢谢（+1）。确实有一个限量版仍然免费。我看到它们也从每月定价改为了年度定价。
– hu
2011年3月16日在21:28
#5 楼
到目前为止，很好的建议，尤其是Skype（gmail现在提供了文件共享，屏幕共享和其他一些功能，尽管我发现gmail有多个用户出现故障，例如一个有3个或更多人共享屏幕，文档，文件等的会议） ！我总是首先尝试交付的一件事是Torrent！特别是Utorrent。在交付方面，将需要转发端口（通常通过路由器/防火墙来完成）。但是最终用户只需要安装Utorrent或其他P2P软件，就可以访问您的torrent文件。
种子可以设置密码保护，可以监视单个IP连接，还可以设置明确的访问规则。
尽管传输速率可能很高，但是，尽管传输速率很高，但您还是需要宽带连接快速，如果需要，可以节流。您可能需要专用的PC /服务器来托管文件以进行长期分发。我将我的旧笔记本电脑放在隔水垫上，以便过夜。 >
评论
洪流专为具有多个播种机和下载器的大规模分发而设计。对于一对一传输，它过于复杂。
– Sean
2011年3月17日下午14:17
我尚未看到有人在打开Torrent文件时遇到困难。大多数人通过自己的使用来熟悉这些内容。你能举一个“复杂”的例子吗？我唯一一次遇到麻烦的地方是我的设置配置不正确。这涉及在框中键入数字，然后单击“确定”。小疏忽。围绕P2P软件使用的IT限制也很复杂，这主要是由于对盗版的关注，而很少涉及安全性。
– SaultDon
2011-3-17在15:49
#6 楼
我发现TeamViewer是一个非常好的方法，即使我可能在数百英里之外，也可以让我在客户端计算机需要进行“动手”培训时远程登录它们。使用。评论@ download.com
企业网站
#7 楼
单击UltraVNC单击http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html
您必须配置路由器，但通常效果很好。
您只需要在侦听模式下运行vncviewer即可接收传入的连接：
vncviewer.exe -listen 评论
我也已经使用了很多-它是跨平台和开源的。
– djq
2011-3-17在10:25
#8 楼
我很惊讶地没有在软件项目管理和跟踪工具（如Trac或Redmine）中看到大多数成功的开源项目实际使用的工具。考虑在他们采用的工作流程中使用其中之一（与SCM一起使用）。#9 楼
在Latitude，我们使用GoToAssist，它与GoToMeeting非常相似：由Citrix制造，因此公司IT部门不会受到它的侵害。
客户端安装程序是会自行展开的Java Applet（一旦客户端批准，便会升级其自身的特权）
客户端程序会在退出时自行卸载
使您（技术人员）可以立即控制键盘和鼠标。桌面是裸露的，因此在远程桌面连接上无法正常工作，您必须拥有“真实的”计算机桌面才能使用。
使您能够提取有关已安装软件的信息-因此您不必只需询问是否已安装XYZ软件包，就可以获取报告。
可在多个屏幕上进行操作
可以直接进行PC到PC的文件传输（尽管如果上传速度很慢，则可以繁琐）。
不支持内置VoIP。
可以执行“无人值守支持”，使您可以在没有客户端出席的情况下回到会话中。我从来没有亲自使用过此功能。
比GoToMeeting贵一些
但是据我了解，客户体验当然可以满足极其简单的要求。
#10 楼
您可以尝试FaceWebinar（https://www.facewebinar.com/）。Facewebinar是一个免费的视频会议工具，可以使用基于Web的平台来设置简单的在线会议。 Facewebinar的高清视频会议软件是一种简单而强大的实时协作方式。免费的屏幕共享，在线会议和团队协作都非常快捷。
具有屏幕和文件共享功能的基于Web的视频会议工具
评论
有趣的...然后您向客户开票吗？
–乍得·库珀
2011年3月16日在21:07
是的，已经有一段时间了，但是上次我使用它们时，他们在账单中提供了非常详细的使用情况报告。
– Kirk Kuykendall
2011年3月16日在21:11
因此，我决定使用ReadyTalk。前几天，我打电话给他们，确认可以控制遥控器，几声铃响后，一个人正在接电话！轻松解决了我的问题，然后我在他们的网站上签了约5分钟。之后，另一个人实际上打电话给我谈论我的新帐户-非常令人惊讶和愉快。只是使用Web会议进行远程部署，它可以完美地工作。有一次切断，但可以肯定是我的互联网连接中断了。会议时间为2.5小时。产品对我的客户来说也非常简单。
–乍得·库珀
2011年4月13日在17:35
@Chad薪水如此之高，我希望他们能与其他人竞争。您确定它不是机器人吗？
– Kirk Kuykendall
2011年4月13日在17:40
ReadyTalk还在《 Inc.》杂志2011年小公司50强工作场所中脱颖而出。
–乍得·库珀
2011年6月16日14:03