#1 楼
我知道的主要原因：“强迫”客户提供具体的细节，否则客户很可能会忽略这些细节（例如，订单/发票号，联系电话） 。
要对此类数据进行一些基本验证，请确保现有客户提供正确的信息（检查此类订单是否确实存在，验证输入内容）。
客户的方便-他们可以直接键入消息而无需需要使用他们的电子邮件程序/基于网络的电子邮件。当客户从某个随机位置（某人的PC，公共场所）访问该网站并且不希望其他人看到他的电子邮件（以防万一，如果他使用基于Web的电子邮件）...或者只是没有将其PC与他。
垃圾邮件？是的，但不是很多-有很多很好的方法可以阻止比一般垃圾邮件机器人更多的垃圾邮件机器人（通常需要JavaScript）获取电子邮件地址。
如果公司有点“狡猾”（例如出售） “灰色进口”软件-本应在美国销售但在英国销售的软件，他们可能只是不想让客户直接与他们联系（他们的电子邮件可能只是
some-company@gmail.com ..这对他们没有太大的信心这些天，如果是从网上商店购买的客户）。#2 楼
@LazyOne提供了所有充分的理由。还有3个有意义的附加信息。正确的组或个人。数据可以自动输入到公司CRM解决方案中。例如，我工作的一家公司要求您输入国家/地区，如果在美国，则需要您的邮政编码以及您的电子邮件地址和电话号码。该人员填写完表格后，会将电子邮件发送给内部销售代表进行审核，并将用户添加到SalesForce，以便我们可以向他们发送电子邮件，并立即向他们提供其所在地区的销售代表。不要发送电子邮件，他们有联系表单创建的票证队列。这样，整个团队就可以有效地管理与客户的沟通。
评论
关于（3），许多公司都有电子邮件票务系统，并且设置起来并不难。因此，我希望大多数公司不会因为这个原因而避免发送电子邮件：P
–马修·雷德（Matthew Read）
2011年6月24日15:07
@Matthew Read-好吧，这再次取决于您是否拥有表格，可以迫使用户向您提供特定信息，例如他们为什么联系他们，而这些原因很难从电子邮件中解析出来。
–本·霍夫曼
11年6月24日在15:19
啊，是的。这将启用一个问题跟踪系统，而不是纯粹的票号。
–马修·雷德（Matthew Read）
2011年6月24日15:35
#3 楼
没有人建议的一些答案：通过SSL提交的联系表比电子邮件更安全。即使您没有要求，客户也会有向您发送敏感数据（信用卡号等）的可怕习惯。
与电子邮件相比，网页可以捕获更多有关用户的信息。如果提交者登录到您的站点，则可以将邮件准确链接到现有帐户。如果未登录，则您可以检测到相关信息，并愿意为用户预填这些信息。
某些人的浏览器会自动为他们填写某些字段，这可能会节省一些键入内容。
如果用户似乎要提交常见问题解答，则可以为他们提供相关的答案（就像StackExchange网站一样）。
评论
另一方面，数字2可能会为客户提供误导性信息并给客户造成伤害。如果用户正在去另一个国家旅行但不想访问该国家/地区的公司网站怎么办？如果用户使用的是其他人的计算机而不怎么办？我需要联系某些产品的技术支持人员，并阅读大量的数据列表，而这些数据只需要接收后续电子邮件，以索取我在第一封邮件中已经提供的某些信息，就已经不是很多时候了。自动收集数据后，很难解释另一台计算机是否有问题
– AndrejaKo
2011年6月25日16:07
如果数据项很重要并且您可以检测到它，则通常最好将其设置为带有建议值或默认值的输入字段。良好的用户体验意味着减少用户的障碍物数量。关于您的其他观点，尽管有明显的经验和成功经验，大公司似乎仍然可以提供差劲的服务。他们犯的错误不是存储客户数据的中心位置。无论最初的联系方式如何，任何基本的问题跟踪系统和半胜任的支持人员都不会犯此错误。
–科林·皮卡德（Colin Pickard）
2011年6月27日，12：13
#4 楼
所有其他答案都很好。其他一些信息，而无需重复其他答案：联系表格实际上可以确保收件人不会因为标准的电子邮件垃圾邮件过滤技术而丢失您的消息。这些传入的邮件可以被自动信任，而从随机发件人发送到相同地址的电子邮件通常必须遵循标准的垃圾邮件过滤规则。
它看起来更加专业。就像在您的地址旁边放置Google地图（或Bing地图，或Whatever Map）一样，拥有联系表单也可以使公司看起来在另一端努力接收您的信息。与表单中的
<a href="mailto:"/>标签相比，联系表单更难实现（正确！）。与使软件从电子邮件框中收集数据相比，网站管理员更容易将回复数据库记录在数据库中。 >垃圾邮件。这是一个非常现实的问题。验证码有助于减少客户支持过程中的“噪音”。
评论
+1（数字1），我的电子邮件服务器从我们的网络表单接收电子邮件，以确保收到的邮件质量接近保证。退回，误发送和拼写错误的电子邮件地址不再成为问题。
–惨败实验室
13年3月22日在20:29
同意。放置联系表格时，反垃圾邮件非常重要。我只是在Ninja的wordpress联系人页面上设置了带有reCAPTCHA的免费插件。
–车臣
16年5月5日10:00
#5 楼
我们确实在我们的网站上提供了联系表单，原因是我们假设访问我们网站的用户可能未在其系统上配置电子邮件客户端，并且我们希望确保他仍然可以与我们联系。评论
好一个！如果该站点是Webmail站点并且用户无法登录怎么办？
– AndreiRînea
2012年2月8日在6:20
#6 楼
我猜这是由安全问题引起的。他们不想将其电子邮件暴露给垃圾邮件发送者（通过这种形式，他们可以检查IP是否发送的邮件不多，并最终将其阻止）。但这是解决方案：http://www.google.com/recaptcha/mailhide/评论
有非常好的反垃圾邮件软件，所以我不认为这是拥有联系表的原因
– Jao
11年6月24日在11:27
@jao;您也可以做很多花哨的技巧，例如使用CSS来反转节，或将某些字符转换为HTML实体，甚至完全使用javascript构造它，这将阻止绝大多数垃圾邮件机器人。
– Ph子
2011年6月24日16:09
到mailhide的过时超链接。
– MattAllegro
16年1月27日在11:22
#7 楼
我会告诉您原因：有时公司需要某些信息，例如联系电话，以便他们可以给您打电话，例如以一家保险公司为例，他们有您提交的联系表，例如要求报价，您给他们相关的信息，他们会给您打电话，并且已经有您的信息，这样他们就不需要询问您的详细信息。
要在此处隐藏电子邮件地址，以防止垃圾邮件发件人。
#8 楼
我敢肯定，只是简单地“隐藏他们的电子邮件地址”。如今，管理员没有太多时间来投入资源来阻止垃圾邮件，但是即使您知道不会出现垃圾邮件，这种形式对那些只会发布诸如“您真正位于哪里”之类的问题以及其他简单内容的人具有威慑作用。支持人员很难提出这些问题，他们更愿意让您通过他们已经公开的电话线给他们打电话，或者通过在Web表单中选择可以选择的主题来筛选问题。
评论
有些网站同时具有公共电子邮件地址和联系表，因此这不是真正的原因。
–PaŭloEbermann
2011年6月24日14:21在
@Paulo您可以设置一个秘密电子邮件，以仅从填写的表单中接收数据，并使用公共电子邮件答复这些数据。这是确保合法邮件落入垃圾邮件箱时不会被忽略的一种方法，更不用说表单电子邮件通常带有自定义标题，例如“从域发送的邮件-John Lastname”。
–雷南
2011年6月24日17:42
#9 楼
有几个原因，其中大多数由@LazyOne（+1）提及。但是，最重要的一项是收集数据。无法轻松解析来自客户端的电子邮件，并将信息收集到数据库中。另一方面，来自表单字段的数据很容易输入到公司的数据库中。因此，使用表格，公司可以简单，轻松地收集信息，例如姓名，地址，电话号码，电子邮件地址，订单号，消息等。并且该信息将易于检索，整理和汇总统计信息。 br />评论
www.tripit.com找到了一种阅读旅行确认电子邮件并从中提取数据的好方法。因此有可能（但可能并不容易）。
– Jao
2011年6月24日12:49
#10 楼
先前的所有答案都涉及很多原因。很少有其他功能：
出于跟踪目的：用户IP地址，位置，提交的时间（电子邮件也可能带有时间戳，但由于我们依赖，因此可能是错误的第3方应用程序），用户设备等。
区分客户角色：对于Web托管公司，登录共享Web托管后，用户的联系表格与经销商不同。邮件也可能发送到不同部门。
评论
当我拥有一个非常特定的网站（例如，网上商店）时，这些原因才有意义。但是，当我的网站不过是一本数字手册（我们是谁，我们做什么，在哪里可以找到我们）时，那么我认为联系表格太过分了。
– Jao
2011年6月24日14:53
@jao对于“名片”类型的网站（对不起，不知道确切的用语-可能是“数字手册”），仅适用于＃3（在某种程度上为＃4）。您可以在许多不同类型的站点上看到它（窗体）-组合/博客/“小册子”。另外一个原因（到目前为止，在答案中仍未提及）是鼓励访问者实际写信并与所有者联系（“呼吁采取行动”），而不是仅将站点/联系方式“添加书签”以备后用。
– LazyOne
2011年6月24日15:03
为了方便起见，我不会打电话给联系人。我喜欢将我所有的邮件都保存在gmail中，而且我喜欢能够只获取电子邮件地址，然后按需要发送它。所以恕我直言，如果您想显示表格，可以。只是不要以它为不显示电子邮件地址的借口。
– Teo KlestrupRöijezon
2011年6月24日16:09
附加到＃3，您不必关心用户是否配置了电子邮件客户端。越来越多的人只使用网络邮件。
– Su'
11年6月24日在16:52
额外的数据点：我工作的一家公司同时提供了表格和电子邮件，因为我们发现目标群体中的某些人更喜欢一个，而另一些人则更喜欢。因此，同时提供这两个选项会使两个小组都更容易与我们联系。
– liori
11年6月24日在17:20