基于“组织问题” – IT痛处？我认为应该公平地说，系统管理员需要确定某个地方是否值得工作。乔尔（Joel）也有类似的针对程序员的测试。
系统管理员在面试中应该问的12个问题是什么，以帮助他们确定这是否是工作的好地方？ >
遵循Joel的规则：
问题应该是平台和技术不可知的
问题应该引起简单的回答，例如“是”或“不是”
编辑：请一次发布一个问题，以便我们可以看到用户在投票什么。
#1 楼
您是否使用事件/票务跟踪系统？评论
结果：它是否支持电子邮件和对话？我们在这里使用的系统会对您的问题回答“是”，但接近净损失。不可避免地会出现报告，并且服务台不会提出正确的问题。因此，其他人进来并进行了未记录的辅助信息收集，解决了该问题，并且没有做出任何努力将其记录在案。至少使用一个临时的电子邮件线程，您会获得引用的对话历史记录。
– jldugger
09年5月29日在18:35
这确实是好是坏。某些票务系统最终阻碍了几乎所有其他工作，帮助台不断升级，仅是为了使票证脱离他们的境界。
–sclarson
09年5月29日在18:36
您需要一个事件系统来收集有关实际问题所在和/或再次发生的位置的统计信息。这是修复损坏的系统的良好基础，并且来自该系统的报告有助于管理层了解这是您必须解决的有效问题。
–奥斯卡·杜韦伯恩（Oskar Duveborn）
09年5月29日在19:14
问题和事件之间是有区别的。一种情况是事件。一旦发生某种事件，就可能成为问题。
–geoffc
09年5月31日在2:54
#2 楼
您是否执行系统备份并定期测试还原？#3 楼
还有多少人将在我自己的日常工作中一起工作？
这会影响您以非常直接的方式表现的能力。它还会影响您休假的能力...
谁是第一位解决问题的人？
答案会有所不同，但这是一个很好的选择指示组织如何实际“组织”。大型设置应具有服务台和票务系统；小型装置至少应具有票务系统，以及某种公司付费的寻呼机以寻求帮助。
“请您”是不可接受的答案。这是一个完全缺乏组织性的问题，应跟进一个问题“如何跟踪用户的请求？”。必须用“您不要”以外的其他方式来回答。
现有系统与管理员的比例是多少？
这不应该是太高（高于50：1）或太低（低于5：1）。太高了，您的工作量将变得如此之重，以至于您会为了维持生计而踩水。太低了，您要么是一个人的商店，要么商店管理系统的能力存在严重问题。
和往常一样，该规则也有例外。可以从一个来源（想想Web前端）对200多个系统进行映像的实例，以及企业规模很小（20名员工可能只需要2台服务器）的实例。
您对最终用户/客户与管理员的比例是多少？
这是对预期的衡量。这些是您的“客户”。出现问题时，这将是解决问题所面临的“压力”。如果您的系统遇到问题，一个只有5000名管理员和2名管理员的组织可能是一个非常非常压力的地方。
您的最终用户/客户与现有系统的比率是多少？
这是服务器工作量的一种度量。很高的比率可能是过度使用的迹象，或者预算限制会在您需要扩展时束手无策。当不要求使用不足时，也可能是一个问题（例如，HR具有自己的服务器，但是在5,000个组织中只有5个“常规”用户的文件服务器是一个危险信号）；这可能需要一些“虚拟化”来整合服务器...
是否存在用于处理现有系统更新的现有流程，例如应用供应商补丁或固件更新？
这应该是除（a）“我不知道”或（b）“我们不更新”之外的任何其他答案。
说a服务器着火了。如果发生危机或灾难，什么时间范围可以作为停机时间？
这应该一直是一个合理的问题。如果面试官对这个问题不满意，那么他们将不了解您的工作性质，这是关于未来前景的重要线索。如果期望的是24/7全天候运行，那很好-除非他们没有为此提供基础设施，这意味着您将需要大量保姆。知道什么是不可接受的有助于向他们提示他们的真实期望。
说到火灾，您是否为设备配备了灭火系统，以及是合适的类型吗？
洒水喷头不是可接受的答案。确实发生了这种情况，您将得到一些组织，他们认为将机架塞进没有通风和扫帚高架的扫帚壁橱中是一个好主意。如果这被淡化，忽略或怀有敌意，请起来，感谢面试官，不要走路，跑......描述您的数据备份过程和格式
这是另一个问题，除了“我们没有”和“我们没有备份媒体”以外，其他任何问题都应该回答。
您是否定期测试备份以及检查频率？
上述问题的后续措施。如果您不定期进行测试，那只会招来麻烦。
资本支出和小额采购是否有已知的预算和购买流程？您能向我解释一下我购买东西的过程吗？
如果答案是“我们（别人）会根据需要购买它”，那是一个危险信号。这意味着“我们不信任您在真正需要它时购买设备，因此我们会请其他人来代替它”。总应该有某种预算。
购买东西的过程应该足够容易，在不到2分钟的时间内就能解释。它的签约方不得超过2个方（较高的数字表示繁文tape节），并且周转期应以天或小时为单位，而不是以数周为单位（如果购买时间过长，则会阻止紧急购买）。总应该有某种过程。
您是否有计划来刷新和回收旧硬件，它多久发生一次？
我有实际上看到过运行支持18年微型计算机的公司，这些计算机通过支持合同和支持供应商提供的大量备件得以维持。当然，原始硬件供应商已经离开了很长时间……
台式机的更新绝不应该快于3年，也不应该慢于5年。在预算有限的企业中，将台式机的使用寿命延长到5年有时是一个适当的答案。
回收方面的一点考验是看他们是否对旧硬件持“一次性”态度。您应该通过已知的回收站适当地处理它，这在某种意义上是不好的，但是在需要时您可以将旧硬件压入临时职责，这在一定意义上是件好事。它还将使您了解它们的“骨骼”（保留的一堆旧硬件）的大小。
相关问题：
https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen
评论
不错的综合反应。 “刷新和回收”对于服务器也是很有趣的。您不想去一家商店，而您将大部分时间都花在护理古老的服务器上，对吗？
– Maximus Minimus
09年5月31日在23:09
这里有很多要点，您是否有可能将它砍成碎片并重新发布为单独的答案，以便我们知道社区如何优先考虑每个项目？
–卡拉·玛菲亚（Kara Marfia）
2010年7月1日在22:10
很奇怪...是否存在一个SO错误，允许具有170个代表的用户对答案进行编辑但看不到编辑内容？ serverfault.com/users/9113/joshperry在底部进行了两行编辑，但是我认为当有人进行编辑时，您可以公开看到它是谁...
–艾琳·佩恩（Avery Payne）
2011年12月5日19:00
#4 楼
您是否有一个灾难恢复计划，其中是否包括IT？以下重要评论的后续内容：如果是，那么它是否包括整个组织，而不仅仅是IT？它是否包括人员，您是否定期对其进行测试？
相关问题：
灾难恢复计划开发的最佳实践或资源？
评论
他们是否意识到DR不仅仅是IT问题？许多地方仅在IT方面就认真考虑了灾难恢复，而没有针对其纸质文件的计划。
– Maximus Minimus
09年5月29日在21:45
是的，的确如此-尽管我也经常看到相反的情况：在办公室不可用的情况下，有很好的计划计划将高管人员和核心业务人员移至何处-但无论如何都没有使IT正常运转的方法。服务器室与灾难计划所服务的办公室位于同一办公室，这确实很愚蠢……但是，话又说回来，他们在所有事情上都有很好的手动程序，这使他们可以很好地处理较短的IT中断。
–奥斯卡·杜韦伯恩（Oskar Duveborn）
09年5月30日在19:09
答案“是的，我们已完全投保”不是有效的答案。
–约瑟夫
09年5月31日在16:28
您是否有DR计划，其中包括人员吗？就像建筑物烧毁时我会坐在哪里...
– Jeffrey Hulten
09年5月31日在21:54
您会定期测试吗？
–罗马
09年8月6日在20:40
#5 楼
是否记录了当前环境？是否记录了政策和程序并且一致？
评论
“如果明天要我被录用，而我的团队其余成员明天在午餐时都“中了彩票”（或“死于意外事故”），那么文件是否足以管理环境？” A.K.A.文档是否正确？真的正确吗？ -瓦尔多
– gWaldo
2010年8月24日14:47
#6 楼
内部会计实践是否评估了IT向其他部门提供的服务的价值，还是IT只是作为成本中心进行了会计处理？（这与Stick的“ IT是企业的首要任务”几乎是相同的问题您的组织，还是这是必要的邪恶？”，但要用措辞以引起诚实的回答，而不是公然报出正确的谎言。）
评论
我喜欢！太多的管理人员，但我现在可以忍受
–尼克·卡瓦迪亚斯（Nick Kavadias）
09年5月29日在18:24
是的恐怕您需要管理人员来指定确切的问题。不能用68K机器语言破解至强，也不能用英语破解经理的大脑。
–混乱
09年5月29日在19:02
#7 楼
我认为必须拥有的一台测试机具有与实时服务器相同的硬件规格。“您的测试环境与生产环境的匹配程度如何？”
评论
同样，我想说的一个问题应该是“您是否具有带有变更控制流程的单独的开发，阶段和生产系统？”
–加尔珀
09年5月29日在17:06
这应该是常规Joel测试的一部分。我无法告诉您已部署到PROD的次数，只是为了找到我们未发现的错误，因为Stress区域的功能要强大四倍！
–tsilb
09年8月7日在16:34
#8 楼
我发现许多答案都写成“你有这个吗？”，这非常有趣。或“您是否定期执行此操作？”如果我将被聘为新的系统管理员，那么如果这些东西尚不存在，我希望能够实现这些东西。灾难恢复和监视日志不会影响或破坏采访。如果他们没有做这些事情，那将是我被雇用之后的事情。我前面提到的主要关注是来自上方的支持。如果我说我们需要更换服务器，那么我想从中受益。或者，如果我实施恼人的安全策略，我不希望合作伙伴对抱怨的人给予豁免，使他们看起来像是好心的上司。
系统管理员在企业结构。有时，他们根据最入门级人员的需求来制定方向并确定优先级，有时，他们在制定管理策略。我们同时处于链的最底层和最顶层。
只要管理层对我的建议服从于我，我愿意扮演最底层的替罪羊和牡丹。在我处于最高位置的那些场景。
评论
Joel Test并不是要“您错过了12个中的3个，因此我拒绝了您的报价”-它只是一个工具，可以帮助您最好地评估IT的当前状态并进行相应的协商。
–卡拉·玛菲亚（Kara Marfia）
2010年7月1日在21:06
“如果他们不做这些事情，他们将在我被录用之后。”如果您具有说服管理层相信他们应该根据您的需要进行更改的技能，那么我印象深刻。
–撕毁-
2010年8月2日13:31
#9 楼
所有购买的新系统/软件/应用程序都通过IT吗，IT有权拒绝并建议另一种系统，也许是另一部门已经在使用的系统吗？评论
aka-公司的硬件标准化方法是什么？
–卡拉·玛菲亚（Kara Marfia）
09年5月30日在1:22
...以及软件（或简单的系统）标准化^^
–奥斯卡·杜韦伯恩（Oskar Duveborn）
09年5月31日在16:38
这很有趣，因为它可能是负面的也可能是正面的-一个IT部门对IT部门的权力比对业务的支持更感兴趣，这可能是一个消极的环境。
–拂尘
2009年6月1日14:41
同样，我也确实依靠IT为任务选择最佳系统-但我看到了太多的例子，其中三个不同的办公室（SAME部门）试图购买不同的系统来表示销售/客户支持或电子钥匙-只是因为每个本地经销商的价格优势都不大... ...他们没有意识到集中运行的成本，并且对所有这些不同的系统负责IT操作与实际运行同一个上帝相比是巨大的该死的系统为每个人，并获得人们掌握它的协同效应。
–奥斯卡·杜韦伯恩（Oskar Duveborn）
09年6月1日在17:29
这与电源跳闸无关，而与具有可管理的硬件标准有关。这绝对不是可选的。
–卡拉·玛菲亚（Kara Marfia）
2009年6月8日13:48
#10 楼
您愿意花钱购买适当的监视/记录工具吗？-或来自最初的Joel Test问题：
您是否使用金钱可以买到的最好的工具？ br />
相关问题：
服务器运行状况监视软件
评论
我建议不要将其表述为“愿意花钱”，而应将其表述为“您使用（或促进使用）适当的监视日志记录工具”，因为监视某些最佳工具是免费的。 Nagios，MRTG，仙人掌等
–布赖恩
09年5月29日在17:20
甚至简单到“您是否知道服务器是否发生故障？”之类的简单内容。
–尼克·卡瓦迪亚斯（Nick Kavadias）
09年5月29日在17:21
某些最佳应用程序并非完全免费-取决于所监视的环境...
–奥斯卡·杜韦伯恩（Oskar Duveborn）
09年5月29日在17:28
我会把它留为“愿意花钱”，因为像nagios这样的“免费”通常比开箱即用的解决方案要贵很多，而不是由国会大厦花费管理时间来代替（希望）。 “将资源提供给”可能是一个管理人员，他说：“我们当然愿意花您的时间来解决我们的监控问题以及您成为系统管理员”
– Jim B
09年5月29日在17:49
O认为Joel所说的类似概念的方式是“您使用金钱可以买的最好的工具吗？”几乎所有可以想到的职业都适合我。
–SingleNegationElimination
09年5月30日在1:57
#11 楼
我可以和您以前的系统管理员谈谈吗？#12 楼
您是否使用通用的Administrator / root帐户登录？在一堆“ yes”中间抛出“ no”答案总是很有趣。
评论
更好的问题：您可以使用通用管理员帐户登录吗？ （首先启用该帐户）。结论：需要执行哪些基本任务（如果有的话）作为通用超级用户/管理员登录？
–SingleNegationElimination
2012年1月7日在2:23
#13 楼
IT是否有自己的预算？矿山没有，我们依靠其他部门的资金来满足我们的一切需求。很烂。
评论
这不是真的吗？
– grufftech
2011年2月2日14:05
#14 楼
您是否在异地存储备份副本？#15 楼
我可以允许我继续接受培训和教育吗？您是否可以允许我购买有关安全问题的最新材料？您是否支持我对员工在政策和程序方面的决定？多么不受欢迎？
评论
对面试官来说，这样的问题表明您对为公司做出贡献不感兴趣，而只是想从中受益。它们也像危险信号一样行事：面试官可能会想知道您遇到哪种争议会导致您提出类似后者的问题。
–美
09年6月8日在16:16
#16 楼
我要指出，对于那些喜欢在初创公司或早期公司工作的人来说，大多数答案很可能是“不，但是……”。该声明之后的内容通常非常有用。#17 楼
您是否具有配置更改控制权？
您是否具有数据恢复策略？
您是否执行每日备份？
您是否有问题数据库？
>更新
您是否具有内置冗余？
您是否拥有可以买到的最好的硬件？
可以将一台新的笔记本电脑或台式机安装在一台吗？步骤？
您是否有定期修补的政策？
#18 楼
在您的组织中，IT是优先事项吗？还是必不可少的事情？评论
在大多数公司中，我认为IT被视为一种支出而不是价值。
–Luc M
2010年7月2日，0：53
#19 楼
咖啡机在哪里？#20 楼
您是否使用版本控制？您将什么置于版本控制之下？#21 楼
您的系统管理员可以编写代码吗？评论
最好将其表述为“您的管理员是否已经分配了时间来使例行活动自动化？”
–理查德
09年6月4日在16:24
#22 楼
您是否有集中式日志记录？有人读过吗？#23 楼
您是否为关键系统制定了响应时间策略/阈值？ （或者，更好的说法是，“您是否已经熟悉了凌晨3点应该和不应该让我起床的概念？”）#24 楼
您可以一步一步添加新用户吗？向：您可以一步一步进行构建吗？
#25 楼
我是唯一的系统管理员吗？成为唯一的系统管理员可能很好-实际上，它可能很有趣，但前提是企业理解了将我们带到的含义：您是否拥有SLA？
评论
如果第一个答案是“是”，则后续问题是“谁在休假/生病期间为我填补？” -然后您想与该人见面再做决定。如果没有人，那就去山上跑。
–卡拉·玛菲亚（Kara Marfia）
09年5月29日在17:36
另一方面，如果答案为“否”，那么您可能应该跟进“有多少其他答案？”。 -特别是在顶级企业管理工作中。
– Maximus Minimus
09年5月29日在21:42
#26 楼
询问他们，当他们说系统管理员时，它们实际上是指SA，DBA，Net Admin，Apache / IIS Admin和Email Admin，AD Admin还是桌面疑难解答。评论
取决于组织的规模，通常是！
–尼克·卡瓦迪亚斯（Nick Kavadias）
09年5月29日在20:03
而且我对此没有问题，但是很高兴找出您的帽子有多少种：)
– wcm
09年5月29日在20:07
一旦接受了董事级别的职位面试，才发现它实际上只是一名高端的solaris管理员。
–ericslaw
2009年6月5日13:37
#27 楼
您是否使用Puppet或Chef之类的配置管理系统？#28 楼
您能否在任何给定的时间告诉哪些系统缺少哪些补丁？#29 楼
您是否使用补丁程序/变更管理？您是否执行每月/每年的灾难恢复测试？
IT是否对系统正常运行时间和故障单负责并衡量？
您是否对所有IT部门都使用集中式票务管理？
员工能否在办公桌前打扰IT员工？
您的IT员工是否愿意为解决方案创建解决方案？业务范围还是只是遵循高层管理人员的指示？
#30 楼
即使临近寿命终止，您是否仍可确保关键的硬件和软件平台获得许可并受到支持？评论
如果重要的是要占用建筑物中的空间，则重要的是要获得完整的供应商技术支持。
–SingleNegationElimination
09年5月30日在1:58
@TokenMacGuy：那不是管理层的想法
–休伯特·卡里奥（Hubert Kario）
2012年1月5日在21:59
评论
问题-我们是否应该将每个问题都放在单独的答案中，以便获得投票率最高的12个问题/答案？我认为这可能是最好的工作方式。
Joel测试使用是/否问题，因此也许我们应该坚持使用这些类型，而不是“如何”或“描述”问题。
真正。但是，也可以用“除x以外的任何其他答案”也足够的方式来表达问题。每个组织的工作方式都不同，尽管Joel足以提供模板，但这并不意味着/ everyone /将遵循相同的/ kind /模板。
数字7不符合问题标准。此外，如果没有对工作及其环境的大量先验知识，对数字7的答案也将一文不值。