允许Monica与SE领导进行结构化的对话（按需进行调解）

#1 楼

根据SE对这种情况的反应，我认为他们不会这样做。
从“更新到我们的社区和道歉”（强调我的意思）

我们删除了屡次违反我们现有的《行为准则》，并且不愿接受我们的CM更改其行为的一再要求。我们认识到它已经引起了整个社区的关注。我们做出了艰难的决定，我们坚持了这一决定。

对以下答案之一进行评论：

我们不会重新审视过去。我们无法分享更多细节，因为它们涉及到真人，包括主持人和在这里工作的人。我们现在可以说的是，我们将来会做得更好。 -Sara Chipps

这是公共问与答总监的正式回应。这不是轻率而即兴的答复。这是在一周的内部会议和20多个mod辞职之后进行的。他们既不接莫妮卡的电话，也不回复任何电子邮件。我认为没有元文章会改变他们的主意。 >我们伤害了社区中长期存在的成员和重要的志愿者主持人。她应得的是私人的，全面的过程。如果没有明确的处理此类情况的流程，我们应该从现有的主持人行动审核流程中汲取灵感。我们做出了迅速采取行动的决定，这是我个人批准的，但是这样做却跳过了流程的几个关键部分。为了迅速采取行动，我们还采取了行动，正好是她和我们社区的许多其他成员观察到的犹太节日的时候，我们应该在此过程中更多地考虑到这一点。
我对此负责，很抱歉。我们将直接与她联系，对缺乏流程，缺乏隐私表示歉意，并讨论下一步。除非我们都同意与社区分享任何讨论，否则我们将完全禁止这些讨论。

#2 楼

坦白说，没有沟通和透明，进行媒介式讨论将无济于事。目前，SE似乎并未显示出任何关于社区关注的迹象（如果有任何SE高层人士正在阅读此书，请暗示：社区仍然很不高兴）。

在发现确切原因的记录之前，我发现自己犹豫要发表关于该主题的意见，因为我所得到的只是我从未见过的互联网陌生人的传闻。但另一方面，我所拥有的只是传闻，这一事实无疑令人不安。我认为解决此问题的第一步是让Stack Exchange解密导致事件发生的事件的某些记录。我知道隐私是一个问题，但是目前Stack Exchange甚至都没有透露终止合同的确切原因。保持安静，因为他们可以显示的所有内容使他们看起来很糟。我想给SE带来疑问的好处，但是我发现这样做很难，因为每个人都在黑暗中。我知道SE十分关心其社区，而且我认为我们在建立通常的团结感方面拥有最好的社区之一。我确实希望该公司对事件的这种反应非常缓慢，但是随着时间的流逝，几天之内，我开始失去了SE可以赎回自己的希望。

因此，如果要在我们的前主持人和现任SE领导之间进行任何调解对话，则必须做两件事：


应提供原因的真实解释和导致终止的事件
应发布调解对话的转录内容，以使社区能够自己评估情况

到目前为止，社区内部的愤怒一直集中在以下事实：所有相关信息都被秘密地保存。要前进，有人必须制止公司内部的秘密行动，否则公司可能会失去社区的信任。

#3 楼

志愿者拥有什么权利和杠杆作用？
此答案对您提出的问题/建议构成了轻微挑战。看来您所做的假设不太符合条件。

让我们给对话一个机会。允许Monica与SE领导进行结构化的对话（单调）。有经验的调解员可以帮助确保双方都能听到。

SE确保已听到对方的声音。萨拉·奇普斯（Sara Chipps）的帖子传达了明确的信息。
（2020年1月14日最近）终止了shog9在SE / SO的工作时间-一名有薪员工，曾帮助在SE中建立各种社区/ SO虚拟世界-再次发送该信息，并带有双下划线：社区建设和致力于在SE-verse中建立社区的忠诚人士不如（在此处填写空白）重要。
有甚至没有双方像合同或现实生活中的集体谈判协议那样进行调解。 SE / SO的权力（PTB）在一个单向的对话中告诉一名志愿者，“我们不再需要您的服务”。 Monica与我们（较大的用户社区）分享了一种方法。 （其他mod见证了通信的单向性质）。该“ Us”集合的杠杆作用点有限。
这里有什么关系？
我们SE网络用户-以及自愿，无偿主持人的一小部分用户-都提供了正常运行时间，人才和无偿解决问题的诀窍，因为……好吧，为什么我们要这样做呢？在我的现实生活工作中，我每小时花费超过75美元。既然我们，用户或mod都不是付费的，那么为什么我们要为这个成功的企业做出贡献？


我们感到满意。


我们很乐于帮助遇到类似问题和挑战的其他人。


我们觉得自己比自己更大。


我们与在此场所遇到的各种人有共同的感觉。对于从事各种工作的人们来说，这是一件令人满足的事情。


在过去的几十年中，我参与了十几个志愿者组织。我已经看到志愿者来来去去。我最近退出了三个这样的小组，其原因是这样的：如果您不付钱给我这些东西，我肯定不接受您的支持（这些术语，无论它们是什么）。
志愿者来来去去。我的兄弟在芝加哥的一家非营利组织工作，他在对待志愿者方面必须非常小心……否则非营利组织会失去他们。相比之下，SE似乎有大量的志愿者（此时）。正如@hayd在评论中指出的那样，人们会认为该组织在对待志愿者方面有责任，而我兄弟的组织则对此予以认真对待。）
考虑到上述情况，我们来考虑一下看看SE / SO如何看待志愿者中当前的不满。在大约600位主持人中，有几十位向我最近离开的团体表达了我的看法：我付出的时间和才能不值得用您提供的代币{待遇/规则/戏剧/需求}来偿还。 PTB会进行数学计算，他们会考虑可能为他们提供替代职位的志愿者人数。在这个系统中，志愿者几乎没有什么影响力，只是要向未来的未来宣传，潜在的志愿者认为这家企业没有广告宣传的那么温和。 />我将以不同的方式重复一遍：在这种情况下，志愿者唯一真正的杠杆作用就是走路，而我不仅仅是在谈论主持人。我所说的是所有SE参与者，他们自愿奉献自己的时间，才华和他们在____的知识（这是150多个SE网站中的一个。）

注意：以上两个在发布此官方帖子之前发布了段落
；上面的估计可能会及时地显示出未实现的目标-人们希望如此。

我很同情您要求和解的愿望，但我希望莫妮卡给予的宝贵礼物能给与它其他的礼物对我们所有人-她的时间，才华，心智和机智-您提出的建议不是现实的期望，因为权力关系是一种方式（下坡）。 br />他们既不接莫妮卡的电话，也不回信任何电子邮件。我不认为要发表新的文章会改变他们的想法。我发现Monica在Meta SE上的声音很合理，也很有帮助。

#4 楼

编辑，10月12日：当我最初写这篇文章时，我误解了关于Stack Overflow的Public Network服务条款中描述的JAMS选项的一些信息。现在，我对我们的立场有了更好的了解，我将相应地修改我的答案。
有一个正式的仲裁选项，向所有认为与Stack Exchange冲突的SE用户开放这个问题是在经验丰富的调解人的帮助下进行的一种非正式对话。我不是在法律上思考。更像是我的邻居们把狗放在自己的后院，每当有车经过时，他们每天晚上吃饭时都会吠叫。但是那是我的幼儿园上床睡觉的时候。我们需要一些帮助来解决这个问题。我做了一些摘录（没有省略号）和重新格式化以便于阅读。要阅读原件，只需单击链接。

您同意：
关于您与Stack Overflow或其附属公司或其职员，董事或董事之间的所有争议员工关于您与我们的关系，包括与


与这些公共网络条款有关的纠纷



您对网络的使用或服务


隐私权


公开权


您和Stack Overflow首先应相互协商，以尝试使双方满意的方式解决该争端。根据JAMS，INC。关于与消费者有关的争议的仲裁规则进行仲裁并提起争议的解决方法。
您和我们在此明确放弃陪审团的审判。
您可以在当地的“小
”提出申诉索赔”法院，如果该小额索赔法院的规则允许的话。
您只能代表您自己提出索赔。
该争端解决规定将受《联邦仲裁法》的管辖，而不受任何有关仲裁的州法律。在
事件中，JAMS，INC。不愿意或无法设定听证日期
，在提起诉讼的一百六十（160）天内，那么我们或者您可以选择由美国仲裁协会代为管理仲裁。
在具有管辖权的任何法院中均可对仲裁员作出的裁决进行裁决。
您同意，无论任何与之相反的法规或法律，与
使用公共网络或这些公共网络条款有关，与之相关或与之相关的任何
索赔或诉讼因由，必须在提出诉讼请求或被永久禁止一（1）年。
您同意，尽管有上述规定，您与我们之间进行的任何
仲裁程序都将在新法院进行
美国纽约州约克市，仲裁语言应为英语，所有仲裁程序均应视为机密。

联系地址按以下方式提供：

堆栈溢出，收件人：法律部，威廉街110号，第28层，
纽约，NY 10038，或通过以下方式提供：团队（at）的电子邮件通知
stackoverflow.com

JAMS，INC。在其网站上发布了一份针对美国投诉人的仲裁请求表，以pdf格式，以及另一份针对国际投诉人的pdf格式。 Wikipedia对JAMS的描述如下：

JAMS，以前称为司法仲裁和调解服务，
Inc.1是一家位于美国的营利性组织，致力于解决其他争端。 （ADR）服务，包括调解和
仲裁。

注意：根据我提倡儿子患有Tourette综合征，ADHD和OCD的经验，我有时可以通过直接联系组织的律师来解决问题-尚未完全解决，但肯定没有解决。 >在领导团队页面上，我猜想可以与您联系Stack Overflow律师（如果您想尝试一下）的人可能是财务与运营部的杰里·拉斐尔（Jerry Raphael）（“负责财务健康和公司文化；他负责监督会计，财务，收入运营，公司法律，人员和员工体验团队”）。或者，Jerry可能会为自己带来问题的常识性方法并使事情变得毫无意义。我没有找到他的具体联系信息。但是他看起来像个好人：


关于仲裁表格的说明
对于美国的投诉人：


对于对于在美国的消费者投诉，除居住在加利福尼亚州或华盛顿特区的投诉人外，我们将收取250美元的行政备案费。



公司负责其余的备案费。


可以要求加急程序。公司可能会同意这一点，但不是必须的。经理将协助当事方协调调解会议。“


说明要求亲自将完成的表格“送达”给公司。这意味着投诉人使用某种会产生书面交付证明的方法，通过邮件，FedEx等将填写好的表格发送给公司。然后，投诉人将填写送达誓章。我认为将需要经过公证的签名，但是我忘了问了。以下是一份服务誓章的示例：





表格必须一式两份，通过邮件，FedEx或类似方式提交（不通过电子邮件）。它必须随附付款，服务誓章和交货证明。


表格中的主要问题是

争议性质/索赔人提出的索赔与救济




对于美国境外的投诉人：


该表格可以通过电子邮件提交。


我还没有研究国际形式，所以我现在不能概述其他区别。


JAMS办公室列表在这儿。有人告诉我应该通过邮寄方式将表格提交到最近的办公室。另外，我阅读了一些精美的印刷品（《消费者仲裁最低标准》），并看到“消费者必须有权在其家乡地区进行面对面的听证。”
问题？几天前给JAMS打电话时，录取人员并没有很大帮助，但随后又将我转介给上层的特定人员，经过几天的电话通话，在10月10日和10月再次与我交谈11有后续问题。我发现，对流程有疑问的个人可以使用此处列出的电话号码之一，或者可以在线常规形式仅填写必填字段（标有红色星号），然后点击“提交”。然后，合适的工作人员将直接与个人联系，以使过程更加清晰。