我了解我们的社区范围很广,从仅通过访问就可以找到答案的用户(通过越来越深的参与度)到我们的策展人和核心信誉较高的用户。我认识到,我在公司与我们最热情的社区成员(活跃于Meta的人和我们的主持人)之间的关系中处于低谷。我知道有很多工作要做,以改善我们与社区的关系,今天我在这里向您展示我们计划如何做到这一点。
在过去的一个月中,我花了很多时间听并询问我们的社区经理,长期社区成员的工程师以及整个社区中参与社区事务的人员。我一直在研究我们的数据以及网站满意度调查和The Loop的反馈。我一直在阅读您向我们公开说过的话,包括您在Meta上的帖子和Stack Exchange公开信。请考虑我在下面写的是对公开信以及我所见过的其他一些问题的回应。
在信中,您提到了蒂姆·波斯特(Tim Post)在2018年发表的博客文章《我们的适度理论》(Modern of Moderation)。蒂姆说得对时说的没错,我们违反了这五个原则。自从发布此博客以来,我们再次这样做,并且将来很可能会无意地再次这样做。从到目前为止所学到的一切,我相信我们核心社区成员,主持人,员工和公司领导层的统一主题是每个人都在乎。我相信-通过我们之间更牢固的关系和更好的反馈流程-我们可以防止发生较大的事件并从那些使我们现在处于现在的状态中学习。我支持这些原则,我们将重新承诺,并将通过我们的行动表明这一承诺。
我相信我现在在这里的职位意味着对公司与整个社区(尤其是meta)的关系的问责制始于我。或过去的无所作为对我们的关系造成了负面影响。虽然最近发生的特定事件可能会单独造成伤害,但是多年的疏忽和与社区的距离越来越远导致了这些事件,因此需要有意识的努力来修复破坏。
我想首先建立透明度在社区中,我知道透明性很容易说,但很难定义和付诸实践。我认为透明度可以归结为两个核心行动:期望管理和上下文设置。我们(社区,产品和工程团队)将尽力在必要时澄清和重置您对公司的期望。我们还将为我们在法律和法规限制范围内采取的政策,决策和行动提供尽可能多的背景信息-我们希望您了解我们为什么进行更改,而不仅仅是我们在进行更改。
我们将如何做?首先,我们为今年的社区工作确定了四个主题。
了解我们的社区-
我们将寻求改善了解我们的社区及其中的用户群。
我们将努力更好地了解用户的痛点和需求,并通过我们的功能和计划为他们提供解决方案。
通过变得越来越透明,我们旨在与所有人重新获得信任-从全新用户到您,我们最敬业的社区成员。
代表我们的社区-
随着我们更好地了解我们的社区,我们将代表您参加公司内的团队决策和行动会影响您。
公司的员工不断变化,并且背景各异。我们致力于帮助公司中的每个人了解你们所有人和网站,以使他们能够做出更好的决策。
我们将开发一种社区语言和框架来对公司进行教育,并将其带入旅途中。
改善反馈指标-
我们的用户分享说,他们没有被Stack Overflow听到。我们将为各种类型和方法的反馈定义框架,并将时间用于流程和外展活动,以确定我们可以更好地为他们提供服务并促进更好的双向沟通的方式。
提高社区参与度-
尽管我们的活跃用户群不断增长,但我们的参与度却保持不变。这意味着,尽管每个月都有更多用户访问该网站,但有意义地参与该网站的用户数量却没有按比例增加。
要改变这种局面,我们将平衡投资以改善我们的工具和功能,从而使长期用户受益,并采取措施将新用户转变为参与的用户。
我们希望通过提供可为您带来价值的实用功能,与您中的许多人建立长期关系。如果整个用户群的参与度没有增加,那么每年从这些互动中获得价值的人就更少了。
通过UX研究与目标群体直接合作,我们将确定并投资可改进的功能和工具经验。
基于这些主题,我们正在构建举措的社区路线图。我将在下周在博客文章中与大家分享Q1路线图,并将参加随附的元讨论(更新:2020 Q1社区路线图已于2月25日在博客和meta上发布)。我考虑过在这里共享它,但相信有足够的共享过程和倡议来保证自己单独发表和讨论。我承诺会与您定期分享这些路线图。以及公司内部产品,设计,社区和工程团队内部的产品探索。我们还将继续通过The Loop征求反馈意见。
我们已经建立了我们认为清晰明确的指导方针,以应对主持人可能需要撤销其特权或恢复其特权的情况。我们知道这些流程尚不完善,您已经分享了您希望我们如何进行改进。我们将审核您的反馈,并努力逐步改善这些流程的透明度。我们的目标是制定一套程序,以保护所有用户,整个社区以及公司,同时尊重我们的主持人。有关更新的问题和讨论的meta帖子。
正在进行中的计划:
我们已经为新政策或流程审核定义了标准流程,其中包括社区经理,长期社区成员的员工以及共享和部署之前的主持人。我们的计划是在正式制定反馈计划之前,向计划中的主持人委员会提供新政策。然后,我们将通过Stack主持人小组与所有主持人共享该信息,以进行提前通知。我们重视网络主持人对其社区和用户的深刻理解,并欢迎来自更大的Stack Exchange社区的诚实,尊重的反馈。
我们鼓励员工积极参与社区活动,无论是正式的metas还是在他们的专业知识或兴趣领域很有趣,并且将在下周为员工提供简单的准则和有用的常见问题解答(更新:准则和常见问题解答已于2月25日与员工共享)。
我们正在定义我们的承诺通过我们的新标准流程来回复元帖子和主持人的问题,并将与一群主持人分享以获取反馈。我们将在接下来的两周内与大家分享(更新:我们对Meta和主持人的回复承诺已于3月4日发布。)。在接下来的两周内(更新:我们有关内容许可的后续活动已于3月3日发布)。
我们将创建主持人的离职流程,包括进行调查并与离任的主持人进行访谈。我们的目标是花时间聆听并了解主持人为何选择辞职,以及我们如何改善网站,流程和政策。我们会将调查问卷发送给最近辞职的主持人,以便考虑他们的建议(更新:该调查问卷于4月3日发送给主持人,并于4月7日在MSE上发布。)
我们希望公司,社区及其主持人之间的关系以真诚进行的公开,透明的沟通为基础。我相信,沟通和信任的恶化已经存在了很长时间。我相信,重新建立透明度和开放的双向沟通将是重建社区,主持人,员工与公司之间关系的关键要素。
对于所有辞职的主持人或在过去的几个月中暂停了您的活动:错过了您的参与和影响。我们重视您的所有工作,以保持您的网站整洁和社区健康。我们理解您为何有必要下台并且这是一个痛苦的决定的许多原因。我们正在处理许多影响您离开的决定的问题,我们旨在通过采取行动,负责任和持续的公开交流来支持这些意图。如果您觉得自己的问题仍然没有解决,请您以尊重的方式在Meta上发布有关它们的信息。而且,如果您选择申请恢复主持人,我们也希望听到这一消息,并希望您回到您的网站。
我担任这个职位只有一个月的时间,围绕我们如何收集反馈,鼓励协作,改进策展人工具以及提高内容的质量和相关性的工作中还有更多计划-我们很高兴与您一起确保该平台满足我们整个社区的需求。我个人承诺至少每周一次在Meta中阅读和回复,您可能还会看到我在Travel上闲逛。我衷心希望这些承诺和行动将有助于重建我们的关系和信任,并且在我们共同前进的过程中,我期待与您更多地接触。
#1 楼
我希望充满希望。我是真的但是我不能。至少与我一起,公司已经烧尽了所有的信誉。我想这是恢复的第一步,但是我认为从SE到社区的每一次交流都是如此。我不愿意相信更多的话。话很便宜。我们收到的话语很多。但是,这些词的后续内容却讲述了一个非常不同的故事。该公司解雇了试图维护我们之间沟通的人员。该公司没有履行其承诺。在公司对待我们志愿者的方式发生明显,具体的变化之前,更重要的是,要对社区负责,对我来说,这无非就是言语。杰里·马奎尔(Jerry Maguire)的《给我钱》。
评论
我同意这一观点。当我在大约5个月前撰写那篇令人沮丧的《射击模组》和《强迫许可》的文章时,这句话大致是我所希望的“真诚地努力修补裂痕”。但是,与此同时,我的期望值仍然很低,危害更大。特雷莎(Teresa)列出了一堆真正重要的物品,但要做到这一点并不容易。过去,受到特别关怀的社区管理者没有留下真正的代理。
–阿蒙
20-2-19在17:25
我完全理解这种情绪,如果我穿上你的鞋子,我也会有同样的感觉。我个人认为,在几乎所有情况下,动作比言语都强大得多。我保证将从我上面的承诺开始,以行动来支持这些话。我们有很长的积压工作需要我们处理并交付给大家,但是我们每天都在增加它,并根据反馈对它进行优先级排序并确保我们交付它。
–特蕾莎·迪特里希♦
20-2-19在18:46
我真的很同意这个帖子,问题在于这就像我第五次同意这样的帖子。富勒顿(Fullerton),奇普斯(Chipps),新任首席执行官(对不起,我忘了名字)和我认为的其他一些人也曾给予过同样的承诺。这就是我过去的6个月了。每次最重要的反应是“良好的开端,现在就跟进”。每当事情变得更糟
–大卫说恢复莫妮卡
20-2-19在22:41
我会无限期地说“单词便宜”时要小心。这个社区想要100种不同的东西。根本问题一直是Meta充耳不闻。与其他文章不同,这篇文章显示了对当前情况的真实理解。对我而言,CPO花了一些时间来理解这些问题,这是一个非常现实的行动。
–内森·美林(Nathan Merrill)
20-2-20在3:18
@NathanMerrill不,根本的问题是该公司突然突然推出了“可怜的功能”。然后,当meta抱怨时,它会置若de闻,但根本的问题是决定推出“不良考虑功能”的人。根本问题甚至不是在没有社区反馈的情况下发布了“不良考虑的功能”,而是最初有人提出了该功能。
–伦丁
20-2-20在13:37
@Lundin释放功能欠佳的功能是不听的症状。这些显然是被考虑的功能,因为它们花费了时间和金钱。使它们成为糟糕的功能的原因是对网站的工作原理缺乏了解。从根本上来说,更新许可是一个好主意,但是实现许可的方式却会有所不同。
–内森·美林(Nathan Merrill)
20-2-20在14:07
与其他文章不同,这篇文章显示了对当前情况的真实理解。我要不同意你,@ NathanMerrill。从玩世不恭的角度来看,这是公关活动,意在继续安抚所有人,并继续为SE的利益从事自由劳动。我想相信的还不止这些,但我们经历了这首歌并跳舞了太多次,以至于SE再也听不懂他们的话了。在我看到实际变化之前,我假设这不过是一样的。骗我,是你可耻。愚弄我两次,羞辱我。
–fbueckert
20-2-20在14:16
@NathanMerrill我正在考虑诸如“让我们的首页变成混乱的付费专栏”或“让网络发布色情广告”之类的功能。这不仅是缺乏对网站运作方式的理解,还缺乏对人类和世界运作方式的理解。
–伦丁
20-2-20在14:18
该功能不是“发布色情广告”或“制作混乱的付费专栏”。是“添加广告”和“建立SO团队”。我可以落后于获利模型,但不能以它们做事的方式。
–内森·美林(Nathan Merrill)
20-2-20在14:21
@fbueckert我的上次答复不是正确的完整答复。从我对帖子的阅读中看来,Teresa好像在花时间回头阅读并考虑了meta的帖子,并得到了它。我不知道那是真的。但是在我看来,情况确实如此。这些词是否显示出对站点的真正理解取决于读者。如果真的有理解,那就有真正的行动正在进行。如果没有理解,那我同意:它们是胡扯的词。
–内森·美林(Nathan Merrill)
20-2-20在14:37
@NathanMerrill而知道哪个是正确的唯一方法是通过这些更改。我已经听够了。我想开始看看。不,我需要开始看看。
–fbueckert
20-2-20在15:17
@NathanMerrill除了SEI并没有“添加广告”-他们从策划的广告模式转变为仅在网站上使用Google Ads。人们不只是讨厌广告而存在的问题是,SEI放弃了对广告的控制……是因为“原因”……并引入了向人们展示NSFW广告的平台。
–匿名
20-2-20在16:51
哦。他们终于注意到他们对这段感情有多严重了吗?好吧,那一步。那里肯定有一些有趣的统计数据:-),我敢肯定我们不会得到。但是,无缘无故地重建您送给铁匠铺的东西完全是另一回事。
–user625792
20-2-20在19:26
完全同意。我真的希望这是一件伟大的事情的开始-但是我不禁看到与这篇文章相似的地方,该文章以积极的反响开始,然后逐渐成为有史以来第二低票数的文章清楚的话大部分是(如果不是全部的话)是空的。当然对特雷莎没有什么反对,我祝她一切顺利-但我们(在社区中)在这一点上不持怀疑态度会很愚蠢。
– berry120
20-2-20在20:36
@GeorgeMReinstateMonica“那里肯定有一些有趣的统计数据:-),我敢肯定我们不会得到。”共享的一些统计数据基本上表明,他们没有看到行为上的任何重大变化,但是meta的作用范围可能比以前假定的要大。他们要么已经看到了一个效果但不想透露它,要么担心可能发生的事情(他们可能假设系统处于惯性状态),或者他们改变了对数据的看法,或者仅仅是言辞。这些东西之一或结合起来。
– Trilarion
20-2-21在10:10
#2 楼
虽然我对是否有人能够清理掉Augias稳定的领地和Stack Overflow整体功能失调的文化感到非常悲观,但该公司似乎已成为公司内幕....这绝对是新鲜空气,也是第一次多年来的公司沟通激发了我的希望,即公司与社区之间的关系实际上可能发生有意义的变化。我们将会看到。在我看来,公司可以做很多事情,这表明它实际上愿意把钱放在它的嘴上:
如果她想重新审视,可以单方面无条件地将莫妮卡·塞利奥(Monica Cellio)从其达成的保密协议中解脱出来。目前,似乎她正受到威权政府威胁她亲人之类的压力。这是一个可怕的样子,就我而言,我对为该场所贡献任何东西没有兴趣,并且只要它不固定,明天就不会掉落并燃烧掉。 (如果莫妮卡然后选择继续不谈论法律诉讼是如何解决的,那当然是完全可以的,完全是她的权利。但是,我们会知道那是因为她想把事情放到她身后,而不是因为她是失败了...找到其他该死的方法来使这件事真正正确。因为就目前而言,它并不是真的。
提议无条件地将Shog9和Robert以及可能被解雇的其他雇员的遣散费提高到每年工作四个星期的工资和福利,或其他合理的条件,并承认两个CM的离职和重大影响在官方博客文章中了解了今天的Stack Overflow。我知道我们对此事全神贯注,对您而言似乎很愚蠢;当新的领导层出现时与人分道扬for对于任何有实力的公司来说都是正常的,显然任何企业都有合法权利向原雇员支付很少的遣散费。但是,Stack Overflow与它的社区有着非常规的共生关系。在财务上和在尊重其影响方面进行适当的派送对于该社区而言非常重要,因为成为一家由员工正确行事的公司是不成文合同的一部分,该合同激励经常获得高薪的专业人员,使他们的网站继续运转以捐赠有意义的部分将他们的时间用于营利性企业。公司没有寻找员工,而帮助建立这个地方的志愿者社区不得不介入以提供帮助,这是一种可耻的事情,这对其余员工的士气也没有好处。
关于不以保密协议为条件的付款-这可能看起来像是一项巨大的让步,但实际上可能对公司有利。现在,一些前雇员显然没有签署这样的文件,在Twitter上(很负责任,礼貌和专业地,我可能会负责任地)公开播放这脏衣服,乍一看看起来很丑-但我相信它实际上会事实证明,这是公司与社区关系的长期净收益。因为与该站点有关的每个人都一直感觉到所有这些内部功能障碍。我们只是无法用语言表达出来,因为他们缺乏信息。现在可以在公司内部和外部谈论它并加以解决。好吧,也许吧。
考虑将Q&A的公众利益变成非营利组织的想法。我知道这可能对您来说很疯狂。但这(坚持希腊神话)可能是突破戈尔迪结的罢工:将营利性公司的关注与建立永久免费向世界开放的知识库的关注分开。公开了公众问答部分由捐赠或社区本身部分资助的可能性...同时仍以多种方式实现营利性公司的目标,作为享有声望的旗舰,吸引客户,展示问答产品,以及还有很多。
无论您做什么,都请所有面向社区的员工继续这种新颖的,很棒的,几乎没有废话的沟通方式-即使必须宣布人们会赢得的东西。喜欢。 Stack Overflow社区非常聪明,一英里之外可能会闻到不诚实。继续过去几个月的过程-无线电静默和不真诚的通信-将是销毁剩下的几乎没有信任的肯定方法。
评论
Stack Overflow社区非常聪明,可以在一英里之外闻到不诚实的信息。您想这样想,但我不确定是这样,请参见c.f。最初对CEO的道歉表示强烈反对,然后又降低了。的确,社区关心的是语调以及事物是否似乎由人类书写(另请参阅“线索清单宣言”)。
– ChristW
20-2-21在12:51
@ChrisW您想这样想,但我不确定是否可以,让我改写:“ Stack Overflow社区非常聪明……而且该死地为自己的利益而信任。”确保将数百小时投入到类似的东西上的前提条件😄
– Pekka
20-2-21在13:51
@ScottSeidman的许多迹象表明,公众问答环节不是收入的最大推动力,甚至可能自己也无法盈利。看来,这笔钱是通过Jobs and Teams产品获得的。一家公开的Q&A非营利组织可以肯定地继续在任何可能的地方实现SO的商业目标,但是它将更加独立并且可以免受销售团队可能滥用的其他滥用(如果根据所有者的说法,如果销售收入不增加)的欲望
– Pekka
20-2-21在13:53
@Pekka却没有公开的问答环节,职位部分成为您的平均招聘委员会,而没有它的特权位置和无数的视线在开发人员市场中占100%。有一些严重的协同作用,有人假装它不存在是愚蠢的。我的意思是,该死,我通过SO找到了我的最后两个工作。
–SébastienRenauld
20-2-21在14:21
@Pekka我们同意,我只是说这种关系比过去几个月管理层的态度更能使人相信。
–SébastienRenauld
20-2-21在14:30
评论不作进一步讨论;此对话已移至聊天。试图...明智地留下一些看起来似乎不合时宜的亮点,但这在杂草中引起了太多评论。 :)
–Catija♦
20-2-21在22:38
这是一篇出色的书面文章。从根本上说,我基本上拒绝了整个社区,因为在我看来,传达信息的人不能当真。无论如何,我想我会不时窥视。
– Neo
20-2-24在14:56
@Pekka你知道是否有容易浏览的档案库,其中包括乔治·斯托克特(George Stocker)在Twitter上所说的有关SE的一切?可能是PDF或帖子或其他内容?
– jrh
20-2-24在19:49
@jrh我从一月份开始为位于防火墙后面的丽贝卡·斯通斯(Rebecca Stones)存档,但是我落后了。我可能会在某个时候进行更新,但不能保证会提前到达
– Pekka
20-2-24在22:44
是的有些用户一直在说莫妮卡的事情已经完成,我们应该把它抛在后面。绝对不是。住区可以修改。前进的唯一途径仍然涉及到这一点。而且,正如我一直在说的,造成这种混乱的人员必须被解雇。他们都是没有机会的。
– StackOverthrow
20-2-27在10:57
我认为这里的关键指标可能是这种新的无bs-free沟通方式是否仍在距新发布6个月后出现。
–史蒂夫·贝内特(Steve Bennett)
20-2-28在0:19
此外,在这个勇敢,鼓舞人心且富有远见的行动中,我也希望获得+500代表。
– einpoklum
20-2-29在21:30
@ChrisW:并不是很熟练。奇普斯女士的帖子很容易看透,富乐顿女士的帖子更难理解,但对我来说确实很突出。现在,特雷莎·迪特里希(Teresa Dietrich)的这篇文章写得很熟练,以至于听起来听起来比较真实且对我来说是直率的(或者至少-我找不到明显的缺点)。
– einpoklum
20-2-29在21:42
奥格亚人的领地稳定是什么?我在Google搜索“ augias堆栈溢出”时返回的答案是最高的结果...
–将
20-3-2在17:25
@Will这是对赫拉克勒斯劳动之一的引用。
– AmaiKotori
20年3月2日在17:36
#3 楼
在过去的一个月中,我花了很多时间听我们的社区经理,长期社区成员的工程师以及整个社区中参与社区事务的人员提出的问题。
在过去一个月中,许多最受尊敬的社区经理看到他们的职业生涯都以SO / SE结束,许多长期的站点主持人已辞职,并且许多高声誉的用户已暂停活动或删除了帐户。离职员工共享了一些细节,似乎公司的核心存在问题。尽管这篇文章为解决公司与用户之间日益增长的脱节问题做出了坚实的尝试,但似乎有些人最不适合协助这项工作,这似乎很奇怪。
祝您在新的岗位上一切顺利,并期待您提出的倡议。我希望您能迅速建立社区的信任,因为我知道很难替换那些花了多年时间建立这种关系的人。我也希望这些努力不会“太少,太迟”。
祝你好运!
评论
感谢您的鼓励。这是一条非常艰难的旅行之路,我们非常怀念过去的所有CM。该公告旨在重振我们一直以来所知道的重要和必要的关怀和关注。特雷莎(Teresa)明白了,我很高兴她在这里带领我们进入更好的状况,因为我们继续与大家并肩工作。
–胡安M♦
20-2-19在16:44
我同意这种观点,但是...信任永远不会很快建立。需要花时间。
– Gerrit
20-2-19在17:06
@JuanM“我们非常想念过去的所有CM”-即使是被解雇的两个人?如果想念他们,为什么要解雇他们?还是说这是对您的高层管理人员表示不满的个人陈述?抱歉,但是此时此刻的句子只是在加油……
–l4mpi
20-2-20在9:15
@ l4mpi现在很明显,社区管理团队与社区本身一样受到高级管理人员的恶劣对待。乔恩·埃里克森(Jon Ericson)和shog9在博客,推特(twitter)等网站上发布了这样的话,情况自2015年以来就变得越来越糟,当时高级管理层取消了他们的自主权,开始对他们进行微观管理,以做他们知道会严重失败的事情,并要求整个公司对待用户,除了SO Jobs,Enterprise和(最近)团队的销售线索外。 CM在非常困难的情况下(而不是其自身)一直表现出色。
–user56reinstatemonica8
20-2-20在9:49
@ user56reinstatemonica8谢谢你。您的评论对我很有意义。
–胡安M♦
20-2-20在21:06
@ l4mpi我想指出的是,胡安(以及其他像他这样的员工)对解雇Shog和Robert以及Jon的离职概不负责。高层管理人员是。尽管我对这个问题感到沮丧(不是所有人吗?),但我们必须考虑到在这些情况下他们很可能无话可说。我们不能将每个SE员工/经理都放在同一个篮子里,不能像对待一个单位一样对待他们。
– Laf
20-2-20在23:29
@Laf我想指出的是,如果“高层管理人员”不同意JuanM,那么JuanM所说的一切都是毫无意义的公关旋转。
–user253751
20-2-21在10:50
@Laf user253751说了什么。引用的句子中的“我们”意味着胡安代表一群人讲话,但是我完全不清楚这个人是谁。是“所有必须处理不良管理决策后果的CM”,还是“社区团队”,“ SE全体”或其他一些团体?看来他最多只是在为CM发言(因为解雇Shog和Robert的人可能不会错过他们)。但是在那种情况下,这种说法并不值钱,因为正如所证明的,在面对某些具有导演角色的人时,CM毫无用处。
–l4mpi
20-2-21在13:01
@ user253751也许Juan为自己说话,而不是为公司说话。邓丽君(Teresa)确实说她希望工作人员能够来与社区互动。我认为每个员工最近的职位都符合这项“政策”,对我们来说是一件好事。我知道他为SE工作,但在某些时候我们必须削减他(和其他CM)的工作量。特雷莎(Teresa)说,她想改善事情,其他工作人员的发帖次数比过去6个月/去年要多,这是一种进步,尽管微不足道。 [...]
– Laf
20-2-21在14:19
[...]但是,如果他们每次在这里张贴文章时,我们都不断对其施加冲击,他们将认为与社区互动的这种增加毫无价值。如果他们没有达到他们设定的期望,我们就会对他们施加严峻的挑战,但是如果他们表现出积极的迹象,我们就会慢慢地变成一个酸痛的人,根本看不到任何进展。
– Laf
20-2-21在14:19
#4 楼
谢谢。我希望这是“这一次成为现实”。我认为它有潜力为公司的变革提供动力,而当我得到的只是一厢情愿的回应,几乎没有坚定的承诺,然后逐渐消失之后,我感到失望。答应了进一步的回应,但从未实现。然后,Stack Overflow道歉。两次。第一个是...不是很好。第二个-来自David Fullerton-似乎具有潜力。它承认了主要问题,并试图在公司以外的任何地方都没有过错,我希望这可能是实际变化的标志。然后……那也没了。
然后,Stack Overflow决定通过撤消其最杰出和最有经验的两名成员来维护其社区管理团队。到目前为止,我一直坚持不懈,但这是我最后的稻草-我没有轰轰烈烈,只是淡出了背景并停止参加比赛。
如果这些是坚定的承诺,不是事后的想法,我期待着回来-但我希望您能理解,直到我看到它,我才会相信。动作声音更大。
评论
谢谢@ArtOfCode。 “行动胜于雄辩” –我们完全同意。计划了许多行动。期待听到您对进度的想法(在公共场合,或者您也知道如何私下吸引我)。
– Yaakov Ellis♦
20-2-20在9:18
感谢Art,现在我不必写任何东西了:)
–詹姆斯
20-2-25在15:24
说得好,说得好。
–红衣主教-恢复莫妮卡
20-2-26在23:31
#5 楼
首先,感谢您发布此信息。这是自几个月前卸任主持人以来我所见过的最有希望的事情。这是我所见过的第一件事,给了我真正的希望,希望我能再次拥有一颗钻石。你说:
“ ...我个人承诺至少每周一次在Meta中阅读和回复...”
您是否相信每周一次足以关注社区提出的问题? Meta倾向于快速移动。我通常每周大约六天每天大约十四小时在这里,既要注意主要站点又要在Meta的Tavern中闲逛,所以我仍然完全错过一些重要的事情。您是否有适当的系统来确保不会因Meta的快节奏而错过任何内容?
评论
我为此在内部GitHub服务器上留下了一个地狱脚本,如果有人可以弄清楚如何运行它的话……
– Shog9
20-2-19在16:18
@ Shog9将其读取为“地狱github服务器”并正在点头...
–djsmiley2kStaysInside
20-2-19在16:18
“进行中的计划”部分中的第三项是我们公司对Meta进行再投资的计划。不,每周一次的时间不足以关注Meta上的所有问题,但她将让CM团队和其他人员与她一起阅读和共享。我们致力于在此方面进行合作。
–胡安M♦
20-2-19在16:19
我们也在努力尝试启动@ Shog9的地狱脚本并运行:P
– JNat♦
20-2-19在16:19
@JNat我给它6到8周...;)
–rene
20-2-19在16:31
@ djsmiley2kTMW有趣的是,官方还有一个炼狱github服务器; 2016年代某个时候买了一盒办公室的人在盒盖上签名吗? ...然后它遇到了无休止的硬件问题。我们为虚拟机放弃了它,但直到今天有人还是敢于挑战诅咒,它仍然摆在机架中。
– Shane Madden
20-2-19在17:21
@JNat我确定您可以聘请某人作为顾问。
–安德鲁·利奇(Andrew Leach)
20-2-19在17:44
@mithical我同意如果这就是我们正在做的事情,那将没有足够的时间。我们正在努力发布对大型社区团队的Meta帖子做出回应的承诺。因此,我们将有整个团队密切关注该站点,并制定流程以确保我们对站点有所了解并做出响应。我相信承诺不足和交付过多,因此我会努力争取更多,但这是我始终坚持的个人承诺。
–特蕾莎·迪特里希♦
20-2-19在18:15
@TeresaDietrich好说!
–被称为2voyage
20-2-19在18:38
@ Shog9嘿,也许他们会把您带回外部承包商:Stack Overflow的Infernal Script Barterer。 (角色可能还包括哄哄和恳求,在印刷的情况下还包括轻微的献血。)
– wizzwizz4
20-2-21在15:19
直接向SE的首席执行官建议@wiz聘请Shog作为外部承包商,但按预期被忽略了。他们不希望他回来。
–影子向导正在接种疫苗
20-2-23在8:06
@ShadowWizardisEarForYou由谁在哪个论坛中建议?
– TylerH
20-2-24在15:40
@TylerHmeta.stackoverflow.com/questions/393552/…在“服务发布的社区管理器”下。
–影子向导正在接种疫苗
20-2-24在15:44
@ShadowWizardisEarForYou不会显示您的要求。
– TylerH
20-2-24在15:51
@TylerH怎么样?亚伦直接向首席执行官建议了这一点,只是为了the脚“无法发表评论”。错了公司的首席执行官可以对他想发表的任何事情发表评论,只是不想发表评论。
–影子向导正在接种疫苗
20-2-24在16:13
#6 楼
对于过去几个月辞职或中止您活动的所有主持人:您的存在和影响都被错过了。 [...]如果您认为自己的问题仍然无法解决,我邀请您以尊重的方式在Meta上发布有关它们的信息。而且,如果您选择申请恢复主持人,我们也希望听到这一消息,并希望您回到您的网站上。
我不是主持人,但看来对我来说,这已经很晚了,对于已经退出或不再实际执行主持人操作的主持人来说,这并不会做太多事情。
对主持人的损害是真实的,我怀疑是否存在在这一点上可以做很多事情来将他们带回去。您想冒遭受Cellio女士名誉损害的风险吗?
关注主持人在过去几个月中提出的要求,而不是动摇非道歉表示歉意,这将是目前为止现状的可喜变化。
简而言之,行动不要言语。
评论
帖子中的引用(略高于您的引用):“我们会将调查发送给最近辞职的主持人,以便他们的建议得到考虑。”我将等待这份问卷调查,然后再投票表决
–滕西拜
20-2-19在16:20
“大约一个月前,我以产品和社区负责人的身份加入了Stack Overflow” ...花了一些时间让您在公司工作,然后尝试在.....充满活力的社区里工作挑战(以一种很好的方式),因为SE将会花费更长的时间。我认为为此殴打他们不是很好。
–djsmiley2kStaysInside
20-2-19在16:20
拜托,我不是在抨击任何人。我只是在说什么需要发生,IMO。
–马克斯·弗农(Max Vernon)
20-2-19在16:22
简而言之,行动不是言语。 -是的,但是他们对此保持透明。他们提到了他们正在做的几件事,实际上我们已经提到我们希望几次提高透明度。
– 1337年的佐伊(Zoe)公主
20-2-19在16:22
我实际上是说我们需要更好的行动和言语。不要轻视SEI和社区所遇到的巨大沟通问题。这至少是在该领域向前迈出的一大步(假设他们继续朝这个方向前进)。
–胭脂红
20-2-19在16:24
同意以上所有内容。道歉是一个不错的第一步,但是,来自一个没有参与任何失败事件的新人,这毫无意义。来自相关人员的个人道歉和来自公司的非个人道歉会更好。也就是说,沟通和社区承诺非常出色,我希望它能成功。当然,他们的确解雇了那些在这些方面做得最好的人。
–user154510
20-2-19在16:27
我倾向于同意这个答案。我喜欢好听的话。我是一个善良的信徒。我会尝试写出好听的单词...但是,这些动作告诉您,好听的单词是否真诚。公司必须采取的某些行动已经待了好几个月了……它可能做得很好,或者对于在这里花费了很多时间的志愿者来说,可能最终成为另一项耳光。在我看到如何采取行动之前,我将不对这些话作出判断。
– Shog9
20-2-19在16:30
@ Shog9我实际上不同意这个答案,特别是因为它没有保留对单词的判断,而只是假设无法采取任何行动来推动事情发展。最近,我们在沟通不畅之后出现了沟通不畅的情况,我认为不应试图修复该方面。当然,如果没有采取行动,那一切都是没有意义的,但是言语比行动更快,更容易,这是一个很好的第一步。
–胭脂红
20-2-19在16:35
我没有那样读,@ rubiks。马克斯指出,主持人和策展人有很多现成的请求。我碰巧知道同一封邮件也有数十封。从他们开始确实是一个善意的良好表现。在寻求更多反馈之前,IOW首先听了已经说过的话。
– Shog9
20-2-19在16:39
@Rubiksmoose-我不想留下冗长的罗word答案。即使我没有明确提到道歉是一件好事,我也不认为我对特雷莎很粗鲁。这个事件(以及周围的问题)所需要的不仅仅是简单的单词。
–马克斯·弗农(Max Vernon)
20-2-19在16:39
@MaxVernon:我不认为你一点都不粗鲁,FWIW。我只是真的不认为我同意你的看法。最后,我们大家似乎都同意。必须对这些话采取行动,否则,这些行动比没有意义的要糟,它们只是耳光。
–胭脂红
20-2-19在16:42
@MaxVernon我同意您的最后评论,但是您的回答似乎忽略了您引用的部分上方的要点,这听起来似乎他们计划的行动根本不存在。
–滕西拜
20-2-19在16:42
@Rubiksmoose这个答案在哪里假设“无法采取任何行动来推动事情向前发展”?
–拉玛克
20-2-19在18:51
@Lamak我不想在这里的评论中对此进行辩论。这对回答者而言并没有真正的用处,通常对任何一个争论的人都没有帮助;-)我没有投票或其他任何事情,因此我认为无论如何都没有什么影响。
–胭脂红
20-2-19在19:04
@lamak总是有用的
–马克斯·弗农(Max Vernon)
20-2-19在19:16
#7 楼
很高兴看到有书面内容,但我有一个严重的问题,我认为需要解决,这将是新的产品和社区负责人的良好起点:为什么Stack Exchange,Inc
我一直都在Stack Overflow网络上,那时它还处于私用Beta版,并且随着时间的流逝,随着时间的流逝,这些年来一直在发展。在不断增长的痛苦中,社区已经整理出一种相当不错的调解方式。人们是正确的,因为它对新来者有点反感,需要一种更好的方式将它们集成到社区中,但该系统还设法将高质量的信息也保留在互联网上。
回顾过去六个月到一年,我给人的印象是Stack Exchange,Inc.开始尝试向社区指示如何操作。在撰写本文时,我什至看到“ Teresa Dietrich是一位新的贡献者。请保持友善,并查看我们的行为准则。”尽管我拥有10,000多个声誉,但从理论上讲,应该成为社区中的老大。虽然有些小毛病,但给人的印象是专业成年人并不总是在意。1
除了试图告诉社区如何操作的印象之外,我还得到了Stack Exchange,Inc.(SEI)不在乎的印象。我似乎还记得公共问与答总监关于Meta用户无关紧要的评论,因为它们可能“适合纽约市的公寓”,这不仅会给人一种SEI不在乎的印象,而且对于作为组织的您而言相当屈尊。加剧了这种印象的评论是社区Evangelist2对Meta的“尤里卡时刻”发表了评论……当Stack Overflow Meta用户指出Seta具有相同的尤里卡的前六个月,即2019年7月Meta扮演的角色(带有数据)时刻。更具讽刺意味的是,分析链接回到了以用户分析作为答案而未提及的问题。在我旅行的学术界,同行评审会因为would窃而将某人撕碎。3
那这东西会留在哪里?老实说,我对未来的SEI和Stack Exchange Network感到悲观。我实际上已经告诉初级开发人员和学生,尽管Stack Overflow是查找问题的好地方,但他们可能想重新考虑为管理不善的营利性公司提供免费劳动力。我自己对网站的使用几乎仅限于被动阅读,而且我不愿意提供像Meta这样的帖子以外的任何内容。也许更重要的是,公司的发展方向引导了我建议不要使用Stack Overflow for Teams或将其发布到Developer Jobs网站。4
因此,返回本文的初衷,我一直在关注事情的发展方向,但我真的很想知道为什么发生戏剧性的变化。我是项目事后调查的爱好者,给人的印象是,这里有一些教训要学习。至少对于我自己而言,那将是一个开始重建对品牌的信任的好地方。
为了解决不断受到批评的一条评论,该评论旨在作为网络发展方向的附带评论。我知道为什么要添加它,但出于同样的原因:“任何人都可以成为巨魔:在线讨论中巨魔行为的原因”
我知道网络非常庞大,您可能会迷失方向,但是其中有些角色公司需求更多。
如果确实是窃的话,这是有争议的,但是手稿需要修改以确认它(例如,“ ...提出了类似的想法”)。
我在一个拥有10,000多名员工的大型组织中工作。
评论
关于不为高级用户显示“好”横幅的项目;有很多非常高的代表用户,他们都是混蛋。不要对此提出过分的观点。
–马克斯·弗农(Max Vernon)
20-2-19在17:17
@MaxVernon当然,有时我也可以自己混蛋。但是,这也是屈服的东西,给人留下了不好的印象。另外,已经有一些研究开始过滤掉像这样的“微动”并不会对人们的行为产生太大影响。
–匿名
20-2-19在17:23
为什么[他们]。 。 。首先改变事情?这正是我们许多人的想法。因此,SO曾经是一个相当自我维持的社区。即使发布了这篇文章,也仍然觉得我们在某些霸主的心血来潮中。我们不再管理SO / SE社区,而是“社区负责人”。确实是问题所在。
– Qix-蒙尼卡(MS)被盗
20-2-19在18:36
他们也没有真正遵循计划来更好地管理发问者的期望并改善发问体验。也许他们也可以解释为什么他们认为这没有足够的重要性来投资更多的资源。
– Trilarion
20-2-19在20:29
我想说的是,抄袭这个词在这里太强了,毕竟不是真正发生的事情。我要说的是,2019年7月的帖子更有可能是一些应该阅读的人所缺少的信息。这不是窃,只是没有对其进行研究。坦率地说,如果我是数据科学家或从事SE的类似工作,我将直接研究从数据库中提取数字,而不会在MSE中搜索某些随机用户可能在某处发布的内容。
– Victor Stafusa
20-2-20在5:25
@ Qix-MONICAWASMISTREATED我认为这归结为两件事:企业获利的压力越来越大(由于风投人士敲门而入),以及社交媒体的压力也越来越大(在“事件”发生之前,有很多Twitter主题将SE视为对少数民族有害的场所)
–唐
20-2-20在14:42
@VictorStafusa在脚注中涉及the窃方面。至于他们没有搜索StackOverflow Meta ...,您写的内容支持了我的论点,即他们没有注意发生的事情。专注于分配任务的数据科学家可能没有时间,但是社区经理或与社区互动的其他人应该花时间。
–匿名
20-2-20在16:26
说得好。我很期待编纂,努力参与进来,也许我们可以恢复一个真正的社区。
– TomServo
20-2-22在1:16
#8 楼
读到您没有做的事情的道歉很奇怪Teresa,欢迎您。
我个人对我们过去的行为或不作为表示歉意,这对我们的关系产生了负面影响。
我很欣赏这种情感,特别是在发自内心的时候,但是您没有做任何事情。在过去的几年中,其他一些人做到了。不是随机的人,而是SEI的决策者(或Corporate Stack经营的任何名称)。
大约一个月前,我加入Stack Overflow,担任产品和社区主管。
我祝你一切顺利,在暴风雪中上坡旅行……我希望你能有所作为。
我想请您考虑一下SE / SO的性质:建立并培养的SE和SO模型的大量价值是由各种各样的志愿者免费捐赠的。我认为很多人都觉得被利用和理所当然。这样的灼伤会留下痕迹。
善意是一种难以积累的资源;当您执行“看到时就会知道”。
当我们看到它来自SEI时我们就会知道。您会看到它的回报。
这就是希望。
就像他们在密苏里州所说的:给我看!
评论
正是我的感受。因此,让她道歉是很聪明的,因为我们不想批评她,因为再次,她什么也没做。而且,这实际上使我们无法批评道歉,它应该来自犯错的人。但是无论如何,这些观点已经被散列和重新融合,我现在会以乐观的怀疑态度看着发生在SO身上。
–唐
20-2-20在14:58
确实。这是SO的又一个愤世嫉俗的举动。感觉就像他们雇用某人只是新的“堕落者”
–亚伦F
20-2-21在10:32
@AaronF嗯,不确定。我认为SO的位置已从“损坏控制”更改为“修复”,并且已向Teresa分配了维修任务。 (我说这要归功于多年来我从事的一些工作,以取代以前的工作,而我的任务是“解决这个问题”。)
–KorvinStarmast
20-2-21在13:29
许多公司低估了用户提供的价值,尤其是当他们基本上是免费工作,免费提供内容或进行审核时。他们认为使他们的公司成为可能的人是理所当然的。他们要么善待并尊重他们的志愿者,要么被迫开始付钱给人们做这些志愿者曾经做过的事情。
– Scott M. Stolz
20-2-21在16:12
@ ScottM.Stolz我在这个回答中提到了类似的内容,涉及我哥哥仍然是非营利组织的一部分。
–KorvinStarmast
20-2-21在16:18
员工可能会断开连接。如果60%的收入来自团队,而30%的收入来自乔布斯,那么网络社区似乎只是成本下降。实际上,这些收入的几乎每一分钱都是社区在公众问答活动中的副作用,因此忽略它是自毁的……但是公司始终表现出自毁的行为。就像降低产品质量一样,有更多的广告收入。可能会有短暂的收获,但是随之而来的是痛苦的崩溃。
–询问Monica
20-2-21在22:45
她可能没有这样做,但她跳下沉的船。因此,就我而言,她可以继续讨论下去。就像我在其他地方说过的那样,我从未见过像过去几年(尤其是过去几个月)从这里那样伟大地跌倒。我杀死了一个庞大的(超过10000个用户)使用Teams的计划,因为这艘船正在沉没。与这里的OP不同,我不想与失败相关联。
– TomServo
20-2-22在1:18
@AskAboutMonica,但是公司总是表现出自我毁灭性的行为,您可以向我父亲询问他在通用电气公司的7000股股票...是的
–KorvinStarmast
20-2-23在23:35
@TomServo您可能是对的,但我感谢为修补漏洞而付出的一切努力……完全公开了,我从事了一些工作,分配的任务是“解决此问题……”。
–KorvinStarmast
20-2-24在0:00
@KorvinStarmast我也一样;实际上,我的大部分职业都是将别人的培根从火中捞出来。但是,很难将这种最新的甜言蜜语看作是粉饰公关的绝技和虚假的本质。 SO高管似乎已成为社区核心的蔑视显而易见。当非技术类型接管时,就会发生这种情况。
– TomServo
20-2-24在0:33
@TomServo我很愤世嫉俗地怀疑您可能是对的,并充满希望地希望否则...
–KorvinStarmast
20-2-24在0:49
cp.engr先前已经发布了许多非道歉的道歉,或者以不同的方式描述了“正式道歉”,由于动作和词语不匹配,这些“道歉”对大部分参与的用户而言是空心的。当我读完特雷莎(Teresa)的书时,为他们以前在围栏修补方面的失败尝试表示歉意-这就是促使我写回复的部分原因。
–KorvinStarmast
20 Feb 25 '21:13
@KorvinStarmast我的意思是强调答案的第一部分,而不是与之矛盾。也许我打算反对其他评论,但我不记得了,也没有时间重新阅读以找到它。
–cp.engr
20 Feb 25 '21:17
@ cp.engr不用担心。您提出的观点是一个很好的观点,其他许多答案也很明确。 (我打算同意您的答复意见,对不起,如果没有清楚地知道这一点)
–KorvinStarmast
20-2-26在1:40
#9 楼
欢迎,特蕾莎修女。您没有为您道歉的任何事情;您甚至没有在公司任职。由于没有大量能产生观点的精心设计的答案,因此根本没有人要广告。我拥有一个StackOverflow帐户已有10年的时间了。我曾经是StackExchange网站的前身,但在担任主持人超过4.5年之后,我于去年年底辞职。在整个网络范围内,我已经回答了4500多个问题,获得了大约百万分之一的声誉,总体而言,我的影响力达到了1600万人左右。 1月初,我在主要网站上连续7年(即连续2558天,实际上每天都是)–但是从那时起,我变得与世隔绝,每天不再来。请注意,如果在随后的内容中有任何不适感,则无意针对您;您与这些问题无关,但我对它们有强烈的感觉,有时甚至在我尝试避免时,我的感觉就会显现出来。
老实说,我花了几天时间来辩论是否要回复这个问题。我觉得公司已经竭尽全力准备进一步扩大信任,合作或商誉。我简直不相信它了。我不相信情况会好转。我认为不会有积极的行动。我确实认为会有很多话,会有一些小动作,但是我怀疑其中任何一个都会对我产生影响。要改变这一点,将需要采取实质性行动。
这并不是说我不相信您特别想使事情变得更好(或者甚至在某种模糊的意义上,整个公司都不希望事情变得更好)。只是我不相信公司会允许您更改任何让我感到自己想再次做出定期贡献的事情,尤其是我可以再次安全地担任主持人。 >
我们将创建主持人的下岗流程,包括对离任主持人的调查和访谈。我们的目标是花时间聆听并了解主持人为何选择辞职,以及我们如何改善网站,流程和政策。
太好了,真的错过了那条船。您不需要采访就可以知道问题所在,在这里和各个站点的问答之间,实际上有数百个mod上下跳跃,一遍又一遍地讲或多或少地讲同样的事情,许多辞职前很久(我自己;其中我推迟了很长时间)。有很多反馈。
您现在有很多反馈-数月(甚至在数年内)-长期长期贡献者想要解决的未解决问题变得更好。
您无需告诉我们您将根据反馈采取行动。您可以向我们展示反馈的内容,它在那里等待您采取行动。然后,您无需再问,便会再次从那些希望公司成功的人们那里得到定期的建设性反馈,这没问题。
公司有机会向我展示-在我辞职之前先解决问题,当时很明显我正在考虑,而其他mod也已经这样做了。我和其他许多人都表达了明确的意见。我等了好一会儿,有很多时间。有很多机会向我展示那是真的。
甚至在我辞职后,还有另一个解决问题的机会。 David Fullerton公开表示将修复它们。我等了。他们没有。相反,他们推迟了,直到剩下的唯一行动就是让人们去律师行事,以防止声誉受到进一步损害。事实就是这样。
公司甚至有机会让我成为活跃用户。我坚持回答问题。事情变得越来越糟。公司中大多数我仍然信任的人现在都消失了。我觉得几乎每个人都根本不知道这家企业的意义(从实际生成内容的人的角度来看),并且仍然很少有人在做我不再看到的事情他们,他们与我隔绝了。
公司故意离开了我。不是一次而是几次。显然,这样做很重要-屡屡破坏我们的信任-因为该公司选择烧掉许多桥梁以到达他们想去的任何地方。为什么认为自己无路可走的国防部长开始相信公司的后盾会紧随其后呢?
在我看来,这家公司根本没有兑现我的贡献。我的社区已经很清楚地表达了他们的感受,但是公司却忽略了我。我感谢您的发言,但需要做一些非常重要的事情才能使我给与的相反印象明显。
我们重视您的所有工作保持网站整洁,社区健康。
几年来我已经听到过类似的话。不是我不相信您,而是我不再相信公司在这方面的立场。我可以多次或多或少地向您展示相同的情绪。
需要采取严肃的,实质性的行动。
我们了解您为何有必要下台的许多原因,
我觉得您很真诚,但您只是来到这里。如果这是公司的真实情况,那么事情怎么可能达到现在的境地?怎么可能呢?
不是突然发生了什么,根本没有机会纠正它。这个残骸花了几个月(甚至更长的时间)加倍努力,承诺在两次尝试之间进行修复之间不应该发生的事情。
如果这真的会改变,请向我们展示。
,那是一个痛苦的决定。
再次感谢我的意图。但是,我真的怀疑,多年以来一直没有每天帮助建立社区的人,是否真的能够理解所涉及的痛苦程度,或者加剧信任的破坏程度有多深。
我一直在使用我的(否则颇有价值的)专业知识,在十年的大部分时间里几乎每天都免费为该公司增值,从而帮助支持并建立了一个可行的应答者社区,在我的角度。 。如果您认为自己的问题仍然无法解决,那么要在此时说事情仍“未解决”将是一个很大的轻描淡写。
但是,该公司在我遇到的许多主要问题上的立场都非常明确。他们直截了当地表示对解决我最担心的任何事情都没有兴趣,同时他们也大大减少了人们甚至被别人听到的机会。
我邀请您参加以尊重的方式在Meta上发布有关它们的信息。
我已经发布了关于我已经成为mod的问题的信息,无论是在这里还是在网站meta上,都已经做了很多有益的工作。
您将有机会向我们展示邀请的有效性-一定要阅读我(和许多其他人)在此meta上以及我主持的网站的meta上发布的内容。近几个月来已经说了很多(实际上很多人在此之前已经说了很多年)。对提出的问题采取行动。如果允许您这样做,您将获得一些曾经存在的信任。
向我们展示。
当发生一些具体的事情时,我相信报告其他似乎仍未解决的事情最终会有所收获。
如果您选择申请对于恢复主持人的问题,我们也希望能听到有关此消息的消息,并希望您能回到您的网站上。
仅仅出于良好的原因,仅凭良好的流程是不够的,但我将对其进行一些解释。
请记住,例如,删除作为主持人,已经有适当的流程,但是它们只是被忽略了。
我没有理由认为-无论您采用什么流程,无论您如何完善它们-当发生异常情况且公司员工只是决定要这么做时,正确的流程就可以赢得不只是被忽略。再次。
我希望该公司再次将任何此类行动全部搁置。
从那以后,我以很长的篇幅和更短的剂量详细解释了为什么我不觉得自己可以再担任主持人了。我在9月,10月以及此后的帖子中解释了一些问题,而我遇到的每一个问题现在要么变得更好,要么现在变得更加糟糕。我觉得公司里没有人在听;他们似乎是在听自己的PR,还是在Twitter上更多地关注局外人。
向我们展示事物之间的差异。
我们知道流程还不完善,您已经分享了您希望我们如何改进它们。
这里是一个重要的过程:如果主持人未经适当处理就被撤职,则对其进行任何恢复处理都没有意义。一旦意识到没有遵循适当的流程,就应该立即将其恢复,没有任何“流程”。您无法通过将错误视为正确操作来更正错误。
我同意您的意见,认为该过程存在缺陷-如果我们正在考虑通过适当的程序正确删除了主持人。
任何低于该职位的举动,都不是对没有经过适当程序就被罢免的人的正义,而是可耻的琐事,使公司的不当行为倍增。
虽然一切照旧,但我不相信主持人发生的事情不会发生在我身上。我不敢相信我不会因为质疑政策某个方面的实用性,或者遇到可能需要详细讨论的个人困难而被免职(在期望所有主持人实施政策之后,最好有能力质疑其实施的细节和实用性。
我不再信任公司了。我不相信程序不会被抛在一边。我看到了事情发生的容易程度,以及该公司如何处理这种严重的信任破坏。我不敢相信自己不会受到公众抹黑,对这样做的人显然不会有任何后果。我不相信一个人对公司政策的解释不会胜过任何长期贡献者的体面,人道待遇。我不相信律师不会一见倾心就被聘用,即使公司不愿做些体面的事情,他们也肯定会阻止公司做正确的事。
将流程放在适当的位置是不够的-我们已经有了流程。当不遵循该流程时会发生什么-这是您可以开始重建丢失的信任的地方之一。
继续执行恢复政策的第0点:“政策0。如果我们未能正确遵守关于删除主持人的既定政策,那么我们将通过以下方式解决错误.. ”。
然后向我们展示更好的行动政策。向我展示我可以相信该公司在我们做正确的事,方法是向我展示在认识到自己做错了什么之后公司的行为。向我展示公司如何解决信任冲突。到目前为止,它的每一个动作都使我对它的信任减少了。
我一直在等待积极的行动。
您听起来像是您的意思,所以我愿意在最后一次暂停怀疑。我真的希望你成功。
告诉我们所有这些实际上意味着什么。
评论
嘘,我想我必须发布另一个赏金。我觉得我想对此使用荧光笔。对我而言,关键点是:1)在Monica之后,贡献者如何对公司本身感到安全; 2)尽管一切,但很多人仍然希望这些网站能够成功; 3)我们多年来一直在谈论这些东西,请不要再说您需要新的输入。
–jscs
20-2-22在19:04
如果我可以为Teresa选择一个详细答案,那就是这个。如果不使用流程,则毫无价值。无悔的遗憾是对受伤者的侮辱。不归还悔只是解决方案的一半。
– AmaiKotori
20-2-24在18:46
“在删除主持人之后,已经有了适当的流程,但是它们只是被忽略了” –这是我一直看到的一种误解。有一个允许一组主持人删除自己的主持人的过程,但是从来没有(直到莫妮卡之后)SE员工应如何处理删除主持人的过程。 2015年,SFF的Richard / Valorum,2018年在工作场所的Masked Man,2015年在服务器故障的HopelessN00b ...在不应用任何特定“流程”的情况下,被CM删除。
–兰德·托尔
20-2-25在17:55
@ Randal'Thor这不是强制性的,但“该过程也可能由Stack Exchange,Inc.的社区团队发起。”似乎他们可以使用它,但选择不使用。
– AmaiKotori
20-2-27在15:30
@ Randal'Thor他们之前忽略了该过程的事实并不意味着它不存在。该政策规定社区小组可以使用该政策,这是唯一的此类政策。在没有任何相反政策的情况下,它们仅限于现有的一种。他们不知道公开羞辱一个mod是不好的形式,或者因为某人讨论尚未制定的规则而惩罚某人并不是解雇某人的正当理由,这是不合理的。他们显然是恶意的,否则他们就不会做大家都知道错的事情。没有理由捍卫他们。
– trlkly
20-2-28在13:13
@trlkly当然,他们的举止很糟糕,但是说“他们没有遵循适当的流程”是一个错误的论据,因为没有固定的流程可供CM删除主持人。请参阅:CM先前所有调解人的调解人,没有遵循该程序(在移走钻石之前未咨询非雇员),但也没有导致整个网络大规模辞职。
–兰德·托尔
20-2-28在13:31
#10 楼
我想这是一个开始。我是MSE mod,这并不奇怪,这意味着我花了很多时间在这里,可能不健康。
我我还听到了一些我不应该听到的故事,值得思考一下最近的行动所产生的影响,无论是在管理层还是公司的个人层面上。尽管我认为责怪仍然会适得其反,但对于某些人来说,接受并理解他们的行为的真正后果可能会很不错。自愿和非自愿,无论是员工还是社区成员,通常都是最致力于社区的人。 (而且两者都是,而且一些社区成员可能渴望为他们所关心的Stack Exchange工作。)
还有一些社区逐渐消失了。他们中的许多人都设有聊天室,专门用于跟上事情的发展。
每一次损失都会使我们减少。无论是在站点服务领域的知识方面,还是在最近一段时间内熟悉Stack Exchange网络的人们方面,我们都可能失去了大量的专业知识。
赢得信任很难。但是,这些人中的许多人仍然与网络有足够的联系,可以照料。
要赢得信任,不仅需要言语,还需要采取行动。在一个被告知它们无所谓的社区中,它可能需要一个大手势。
我们遭受了重创和挫伤-我至少在MSE上知道-这些模组一直在轮换休息该网站,因为我们被戏剧性的冲击所震撼。
有几个亮点。尽管施加了所有限制,但社区团队或它所剩的一切仍然大部分是尽力而为。他们立刻失去了很多人,尽管如此,他们仍在继续前进。
有很多社区,一个强大,资源丰富且积极进取的CM团队多年来一直在愿望清单中名列前茅。
亚科夫(Yaakov)很棒(别让它let到你头😁)。无论从哪个方面来说,他都是一个很好的管道,而且他也变得元气。我们需要更多这样的人。
我本来将提出一些有关如何使事情变得更好的建议。
赢得而不是要求信任。它也不买。因此,我认为我会相信我知道可以信任的人,并希望他们能通过正确的事情。所以……相信那些一直在努力使社区团结在一起并听取他们意见的人们。他们将拥有一个畅所欲言而无所畏惧的想法。
评论
我在上面提到的策略,举措和我所说的内容很大程度上是受到您上面提到的和其他方面的启发和影响的。未来不会改变。我们正在内部建立一个组织,该组织的正式角色是在社区工作,以及与社区之间有着牢固的联系,以确保我们全面地了解我们在做什么,为什么这样做以及所有潜在影响。我认为Yaakov非常出色,所有CM都有助于理解过去并决定我们的前进方向。感谢您作为Mod所做的所有工作。
–特蕾莎·迪特里希♦
20-2-19在18:29
我不认为责怪总是会适得其反:虽然解决一个特定的问题很麻烦,但这至少让我们至少可以帮助我们找出信任谁,不信任谁。在这一点上,我认为怪责会很有成效。现在,我们有第三或第四位高级管理人员来解决这个问题,而没有办法告诉首席执行官和董事会是否真正意识到他们失败的严重程度,或者只是试图对他们的声誉受损进行另一次修补,并根据需要进行重复。
– cjs
20-2-22在4:38
我已经讨论过了。我一直觉得公开称赞和私下谴责一直是做事更富有同情心和积极的方式。我宁愿有问题的人们了解他们犯错的地方并作出补偿,而不是看到他们的头在嘲笑中
–游侠怪胎♦
20-2-22在5:33
@JourneymanGeek,如果管理层承认去年的许多操作是错误的,则他们需要分析故障并弄清是谁负责。如果此人不专业,并且没有担任该职位的能力,则她不应停留在将来可能对公司造成损害的职位上。
–迈克尔·弗雷基姆(Michael Freidgeim)
20-2-22在14:52
但是,在关注一个人时,我们会忘记,尽管这些都是痛苦的事件,但我们认为这是由单一原因引起的,而不是组织的一系列系统性失败。我们把这个人和责备转移到更深层次,更根本的问题上。即使一个人负有个人责任,这也是组织无法看到,防止和解决这些问题的原因
–游侠怪胎♦
20-2-22在15:51
Yaakov的表现很棒:自从Monica不公正地解雇以来,我就退后了大部分与SE的互动,但我注意到那时Yaakov一直在努力工作,通过修复错误和实现功能请求来改善SE,而又没有大声唱当戏剧在他周围肆虐时,它就开始跳舞了。突出一些积极之处,并在适当的时候给予好评是很好的。
– Anthony Geoghegan
20-2-27在19:45
#11 楼
这一切听起来超级棒,您听起来像个伟大的人。问题是我们已经道歉,并且削片人宣誓要使事情变得更好的计划,而且他们还没有走到任何地方,导致对其他人有些冷嘲热讽。
我的背景
我曾经是mod。我现在在Workplace上很活跃,他们正在进行mod选举,由于SE对mod(以及CM和社区)表现出的反复鄙视,所以我拒绝参加。我不再参与Meta.SE了,我在一个无聊的夜晚点击时几乎偶然地看到了这一点。我就是被SE的行为所疏远的人之一-公平地说,我作为Mod的几年来并没有受到SE的大力支持,因此感到相当被剥夺了权利,但这使它恶化了100倍。
您可以做什么
渐进式改进是可以的,但是我认为唯一可以使我认为SE真的很认真,并且使我考虑与SE之间进行的任何非常规性互动再次是立即公开道歉,并向莫妮卡无条件恢复。那将是您唯一可以做的事情,实际上几乎需要零的努力,这将是一种真实而具体的举动,使我(我怀疑社区中的许多人)对参与其中的任何事情(无论是否她接受或不接受)。我很确定你们之间达成的任何法律协议绝对不会阻止超出其要求的范围。
老实说,否则,这似乎像是一个小偷正认真地坐在他先前被盗的战利品上说:“我永远不会再偷了!”它忽略了正确解决当前问题的明显责任。
关于人民
可能需要注意的事情。社区是由人们组成的。不是“流程”,不是“文档”,不是“后续活动”,而是人员。发生的事情是,SE中心对这个社区关心的人们发起了一致的攻击。总的来说,对主持人和CM以及Meta用户和站点用户表现出负面情绪,尤其是对Monica和Shog9和Robert等人采取了积极的负面行动。 “我们(可能)不会再这样做”并不能完全治愈。 “我们现在有流程”无法治愈。我们不在乎您的流程,我们在乎我们的员工。您对Monica,Shog9和Robert以及其他所有人现在如何受到治疗有很多控制权,它们仍然存在。您可以做出各种承诺,并把各种过程放在一起,但是如果您不能由我们的员工做正确的事情,那么没人会在乎。
评论
现在已经与Monica达成了法律协议,因此这可能是不可能的。
– TRiG
20-2-24在20:31
该协议极不可能阻止他们做更多的事情,例如绕过恢复原状的过程,而直接提供恢复原状。正如我在回答中提到的那样。
–mxyzplk-SE不再邪恶
20-2-24在23:18
正如公司在meta中所说的那样,@ TRiG并没有阻止他们为她提供“申请”复职的机会,但是由于复职的过程完全是他们自己的,因此他们肯定可以选择不强迫她这样做。服从吗?如果他们修改了该流程,并说“如果您没有得到适当的流程以将其删除,那么只要我们意识到(他们已经做到了),就可以自动恢复该流程,如果您仍然愿意的话”
– Glen_b
20-2-25在9:00
“认识到您没有正确的流程(他们已经做到了)”-不。 SE所发表的全部内容实质上是“该过程已完成,很遗憾您不喜欢结果”-没有别的。
– Piskvor离开了建筑物
20 Mar 3 '20 at 14:54
#12 楼
对于过去对我们的关系产生负面影响的行为,我想亲自道歉。尽管最近发生的特定事件可能会单独造成伤害,但多年的疏忽和与社区的距离越来越远导致了这些事件,需要有意识的努力来修复破坏。个人道歉,但是由于您大约一个月前才加入,因此您并没有为其中的大多数作为或不作为承担任何责任。更有意义的是,如果我们从实际负责的各个人那里得到真诚的道歉。请注意,我不是在谈论萨拉·奇普斯(Sara Chipps)在《我们社区的最新动态》和《道歉》中已删除的,几乎是非道歉的文章,甚至不是更好的,但仍然远远不够的,是大卫·富勒顿(David Fullerton)在《向我们的社区道歉》 ,以及后续步骤。相反,真诚的道歉包括诸如解释错误发生的原因,从错误中学到的知识,正在采取哪些步骤避免再次发生错误,计划采取何种赔偿以及对受害者进行赔偿等内容。最重要的是,但是,需要采取适当的措施来表明该人确实对错误感到真正的遗憾,并正在采取具体措施加以解决。
基于过去,我不希望这样做即将发生。但是,如果这样做的话,这对我来说意义重大,而且我相信这里的其他人也是如此。此外,这将有助于修复和改善公司与社区之间的关系。
#13 楼
让主持人和社区更多地参与新政策和功能的创建无疑是一件好事,也是非常受欢迎的事情。但是,如何有效地工作在很大程度上取决于细节,以及SE是否愿意根据反馈实际改变主意。根据SE先前要求私人团队或TL中主持人提供反馈的一些情况,我尚未确信SE愿意完全致力于此。只有在公司愿意对提议的政策或功能进行必要的根本更改时,征求反馈才真正有意义。 SE在最近的许多案例中,SE向主持人或meta征求反馈的感觉都不是这样,而是更像SE提出了一个基本完成的决定。 SE因反馈而做出的更改当然是受欢迎的,但它们通常相当肤浅。为了使此反馈周期正常运行,需要做出重大决策,主持人或社区反馈的可能结果应该是对功能或策略的完全重新设计,甚至完全废弃了计划。如果要求mod进行私人反馈的主要结果是对语言的修饰,那还不够。任何决定。但是SE不应在做出重大决定后将内容展示给主持人。
这些改善社区关系的新举措的一个主要问题是,该公司的行为方式与这些原则相抵触。主持人理事会是在不久前提出的,尽管要使这项工作顺利进行并非易事,但我认为,只要SE可以在此过程中至少恢复一点信任,该想法就有潜力。实际发生的事情是SE解雇了Shog和Robert,而Jon独自离开了。您将其余的CM置于那里不可能的状况,他们必须说服主持人该公司为这种主动性而采取的诚意行事,而该公司只是将其刺伤并确保销毁所有保留信任。
如果SE认真对待改善必须改变的社区关系,现在社区团队的人员严重不足。如果您不更改此设置,那么您只是在设置其余的CM失败,如果没有人正确执行,则计划新计划毫无意义。
评论
从我的角度来看,尽管主持人理事会之类的倡议仍在将来,但我已经看到了对主持人反馈(内容,而不仅仅是消息)的响应方面的一些进展。当然,其他主持人可能会不同意。但是,是的,无论是在失去专业知识方面还是在留守人员的压力方面,CM团队的变化确实使人们难以理解前进的方向。
–布莱恩·克劳斯(Bryan Krause)
20-2-19在17:13
考虑到据称这是一个以社区为中心的平台/媒体/系统/等等,我要求社区对某些基本问题拥有否决权。否则+1。
–vicky_molokh
20-2-19在18:00
虽然我不在过去的情况中,但我可以说说我们将如何做到这一点。反馈是一件棘手的事情,非结构化的反馈则更加困难。将来当我们寻求反馈时,我们将提供我们试图通过拟议的行动,变更,政策以及我们正在寻找的反馈的性质来实现的目标:危险信号,潜在的负面影响,这是否会对我们有所帮助实现我们的目标等。最令人沮丧的交互之一是提供未考虑在内的反馈。设定期望如何使用反馈将是关键。
–特蕾莎·迪特里希♦
20-2-19在18:57
@TeresaDietrich“我们正在寻找的反馈的性质:危险信号,潜在的负面影响”-您还能确保在将来SE不会诽谤其他任何人到媒体进行礼貌的讨论”潜在的负面影响”?
–琳达·珍妮
20-2-21在0:03
@Teresa Dietrich:我是否应该将您对我问题的未答复作为我的答复? SE诽谤某人到新闻界(!),要求在私人渠道中澄清尚未实施的政策(据报道,故意说出更令人反感的言论的人没有受到谴责),并且从未为之道歉相同。我们是否应该“继续前进”而不承认(在媒体上抨击某人,以真诚的态度在私人频道上发问)是一座遥不可及的桥梁,并且保证它不会再次发生?
–琳达·珍妮
20 Mar 5 '20在15:52
@LindaJeanne现在十七天了,再过八天了,没有回应。这令人担忧,并且显示出明显缺乏透明度。您描述的过程的不透明本质与透明相反,实际上有点奥威尔式!
–cousin_pete
20 Mar 12 '20 at 16:02
#14 楼
离别建议的一小部分...您需要忽略那些认为,获得和响应百万百万初级程序员对SO的反馈比来自网络上数百名高度参与用户的反馈更为重要的人。从业务的角度来看,将一个“促进者”变成“被动用户”或“贬低者”将对SE产生更大的影响,而不是使大量仅在此处找到答案的用户感到满意。否则,任何人都将注意力集中在错误的指标上。这些社区是无法购买的,但是它们被视为二等用户,并且必须与您为Stack Overflow开发的内容有关,因为他们的反馈意见已埋藏在专为三部曲而设计的调查中。如果您认为网络流量/广告是赚钱的方式,而较小的公共Q&A网站是某种副作用,而不是本质上有价值的东西,那么您都需要停止倾听bean计数器的信息。SE不必只专注于程序员就可以成功。 SE的核心受众应该是终身学习者,好奇者,老师和合作者(从最好的意义上来说),无论主题如何。其他人会受益,但是这些人是您应该重点关注和服务的人。这些人在一个健康的社区中团结起来,可以解决所有人都在试图通过政策来解决的所有问题,并微观管理职位的特色。 SO的公共问答部分需要变得更小而不是更大。它需要从一个消防水龙头到数百个喷泉,在树荫下的长凳上鼓励徘徊。 SE的界面每天尝试扩展到数百万个访问者时是不人道的,并且没有必要为了使用户变得更好而cha之以鼻,改写紧迫的原因,或者主持人多样性培训都可以解决这个问题。
我怀疑SE作为一家公司已经进入了创新停止的阶段,因为投资者已经厌倦了等待投资回报。这不一定是坏事,它只是伤心地看到一些特别的东西铺平了过来。
不要它似乎总是去
,你不知道你有什么
直到它的走了吗?
评论
第二点在“非技术”站点上。这些通常是由已经通过主站点大量参与StackExchange的人们开始的。他们是具有广泛其他兴趣的普通人,因此,利用该平台为自己的爱好和兴趣创建问答站点对他们来说是完全正常的。影响其他利益,他们对主站点的兴趣将大大减少。
–乔恩·卡斯特(Jon Custer)
20-2-21在18:01
作为SU mod,由于我不是开发人员,因此我确实被排除在SO调查之外。 SF's有一些相当重要的戏剧事件,与过去的事件有很多相似之处,从那以后就不一样了。即使是技术站点,我们也经常在同一条船上。
–游侠怪胎♦
20-2-21在18:19
#15 楼
欢迎使用meta(一般来说是SE)!我们短暂地有机会间接地谈论评论;在与Shog9,旅途极客和其他一些人讨论之后,我想我会问这个与SO / SE计划有关的问题。 / press在最近的过去,顾名思义,直到今天,这种幽灵仍在持续。我敢肯定,我们会同意,即使这种聚光灯在事后得到纠正,也往往会在很长一段时间内使人的名字失去光泽。按;但是,我个人认为这还不够清楚,我敢肯定,我并不是唯一这样认为的人。从那时起,我就停止了完全帮助他人,因为我担心这样的事情会突然发生在我身上。谁做的无关紧要;毕竟,每个人都会犯错误。问题和我所担心的是,再次有人可能仍然很容易。您简要地谈到了meta员工的“安全”和“积极”体验。我想问您,您是否也可以考虑该站点内部和外部的志愿者的“安全”和“积极”体验。结果,我想问的问题是双重的:
采取了哪些安全措施来防止这种从饲料到压榨的事件再次发生? />如果再次发生,有什么补救程序?
我相信我们可以同意这很重要。毕竟,想象一下这是否发生在我身上,而一个潜在的雇主在媒体上找到了这篇文章。这不只是一件小事-真实的人可能因此而遇到真正的问题,并且因为它发生了一次,这在人们的脑海中回荡了一段时间,直到有更多的关于这一点的问题为止。什么会发生,什么不会发生。细节会很棒。
SE的最新消息:Teresa已针对此问题发布了正式答案,以解决此问题。
评论
强同意这里。尽管我知道关闭谷仓门为时已晚,但这是使用我当前用户名的部分原因。
–jscs
20-2-20在17:51
对此进行了反思,我不能认真对待任何新的承诺,因为对于负责违反该网站的所有长期规则,先例,原则和信任的高级管理人员*,似乎仍然没有任何责任或后果公开诽谤。 (*经理复数:乔恩·埃里克森(Jon Ericson)最近在博客中表示,该决定已由高级管理层(不包括CM进行了讨论和计划)进行了几天的讨论:这并不是大多数人瞬间就犯的错误,我们以为是)
–user56reinstatemonica8
20-2-21在0:41
自从我进行查找以来,这是Jon博客文章的链接。
–迈克尔
20-2-21在1:36
而且像往常一样,不舒服的回复仍然没有评论。不好的迹象,尤其是它加强了通常的“发生好话,在先前的路线上继续采取行动”。
– Piskvor离开了建筑物
20-2-21在13:07
我知道Teresa已经看到了这一点,并且这是她积压的待解决事项。感谢您的耐心配合。正如她在上文中对期望管理和上下文设置所定义的那样,我认为当以建设性方式提出棘手问题时,我们不会避免谈论这些棘手问题。
– Yaakov Ellis♦
20-2-21在13:52
@ Michael-Where'sClayShirky我想您正在Review中寻找2019年(滚动到Job部分)。
–停止伤害莫妮卡
20-2-21在18:41
@停止啊,也许。谢谢。
–迈克尔
20-2-21在18:43
@YaakovEllis:嗯-我不正确吗? (在一个有趣的事件中,我先前的评论似乎也适用于您对此的答复:“确定,我们会X,给它时间” ... [tumbleweed.gif])
– Piskvor离开了建筑物
20 Mar 3 '20 at 10:54
@Piskvorleftthebuilding从外部角度来看:您是正确的,我们尚未对此做出公开回应。从我的角度来看,说实话100%:我们处于成堆的中间状态(本周将有另外两个大型MSE职位发布)。我们拥有一个流程,可以跟踪我们要解决的所有不同问题。我知道这个一般问题就在清单上。我们根本无法同时彻底地回答每一个问题,并且要做好。因此,我在这里坚持我的第一个评论。您可以选择相信我所说的话。
– Yaakov Ellis♦
20 Mar 3 '20 at 11:21
@YaakovEllis:谢谢您的回复。我总结了可见的事件-这不是信念或怀疑的问题。您的新评论确实令人放心;由于我不了解内部结构,因此我期待进一步的发展。
– Piskvor离开了建筑物
20 Mar 3 '20 at 12:14
@SébastienRenauld:我确实对此有两个想法。一方面,看起来有一个同情的(?)来源听起来不错; OTOH与苏维埃政权不同的作案手法的相似之处太过舒适了。感谢您的报价,但我选择合理的可否认性。
– Piskvor离开了建筑物
20 Mar 3 '20 at 12:58
@Piskvorleftthebuilding我在这方面与您同在;我仍然难以置信,但是与大型计算机外部的人进行炉边聊天的可能性并不是一件坏事。显然,还是会说话,但是对事情的发展方向进行非正式的讨论是很好的。 (那里也有一些前CM,像shog9和mods这样的人)
–SébastienRenauld
20 Mar 3 '20 at 13:04
@SébastienRenauld:对不起,我明确不信任该特定网站或其任何合作伙伴,以及发生在公众视野之外的任何事情。我不希望自己被放任自流-请注意我们正在评论的答案。
– Piskvor离开了建筑物
20 Mar 3 '20 at 14:10
(请注意,即使提到这种事情可能发生(或已经发生)的可能性,也会使我们两个人都被标记为“不是以建设性的方式”和“有毒的”。我对多种语言充满信心,Newspeak并不是其中之一。
– Piskvor离开了建筑物
20 Mar 3 '20 at 14:12
更新:Teresa已发布此问题的正式答案,以解决此问题。
– Yaakov Ellis♦
20年6月16日在18:48
#16 楼
我是否建议您不要要求最近的主持人重新申请您而是延长橄榄枝并提出恢复原状?受到伤害/烧伤的人们经历了不必要的SE公司官僚主义……无需通过执行该程序来打开旧伤口。恭喜您的新工作!
评论
虽然我了解这种感觉,但有些地方还是举行了选举。单方面带回mod并不总是一个好方法。对于我自己来说,如果没有我的站点社区和他们的实际mod批准,我不会恢复原状。
–滕西拜
20-2-20在7:02
@Tensibai就是这样,直到十月才开始运作-任何下台并想回来的mod都可以这样做。最糟糕的是,一个站点最终的mod比当前“需要”的多,但过去显然并不需要担心。
– Monica Cellio
20-2-20在15:15
@MonicaCellio我同意,但是自从去年10月以来事情发生了巨大的变化……我只是指出这可能会在某些站点上造成一些压力,最好在提供这些站点的想法之前,先与站点mods核对一下。 (无论如何也不能阻止与以前的mod进行对话)
–滕西拜
20-2-20在15:20
自从这些变化以来,选举还没有结束吗?我知道一对夫妇刚刚开始。好像没有大量的回填。
– Monica Cellio
20-2-20在15:22
@MonicaCellio好吧,我曾要求在9月初下台,devops.se的(第一次)选举于10月IIRC举行。也许我只是一片雪花,这对我来说似乎是常识,而不是在站点社区上执行决定。
–滕西拜
20-2-20在15:26
好吧,在一些站点上有一些mod,我对他们辞职感到宽慰(我不愿透露姓名,我不想使其个人化),我真的不希望恢复原状。另外,我敢肯定,我不是唯一拥有这一观点的人。因此,我认为一定要采取一些措施来避免带回一些在暴风雨中掉下的烂苹果和许多好苹果。
– Victor Stafusa
20-2-20在16:28
我认为恢复工作非常重要。当有人当选MOD,他们最经常新缓和。没有人投票支持他们,他们真的不知道结果如何。但是,一旦他们辞职,就有一个历史,那就是应该考虑将来的决策,而且我相信恢复工作流程是解决此问题的好方法。我确实感觉更多的过程应该由个人的同龄人处理(他们离开的站点的mod),但是我也不认为CM团队有权对他们做出的任何决定拥有否决权(这是事后所有。)
–user400654
20-2-20在16:29
@MonicaCellio尽管复职过程中有许多复杂的步骤,但我不知道有人申请复职但没有得到复职。大多数步骤都是常识。
–布莱恩·克劳斯(Bryan Krause)
20-2-20在16:39
@BryanKrause经过几天左右的SO Meta Room聊天记录(我相信是这样)。有这么一个人...很难找到它,因为它是过去一周内“ New Feeds”一箱广告中为数不多的交流活动之一...
–辛迪·梅斯特(Cindy Meister)
20-2-21在6:03
我想道歉,承认SO浪费了很多时间,并且自动恢复是成功前进的关键。没有什么比这意味着合法的掩盖性仍然胜过做正确的事情。
–David Thielen
20-2-21在13:06
现在,企业大佬们所做的任何事情,甚至扩大了橄榄枝,都将被污染到毫无意义。他们有负面的信誉,只会“道歉”和“做到正确”,因为他们看不到可以避免面子的选择。根本没有任何改善-在这一点上,它们只是无法赎回。
– TomServo
20-2-22在1:30
#17 楼
我来这里已有十年,回答了一些关于SO和SE的问题。不是最高配置文件用户,也不是最低配置文件用户。我知道我是小齿轮。我与SE董事会成员进行了完全荒唐,突然,怪异,令人不安的Twitter聊天,这使我说我不知道发生了什么,而我确实不知道。我基本上阅读了事件的一方面。当我在Twitter上发牢骚时,直到现在我还没有加入Meta的角逐。但是我知道一件事。我知道有一个句子遗漏了,在这个句子不遗漏之前您将不会可信。
那是“我们向莫妮卡道歉”。
您(SE Inc)确实把她的名字拖到了泥泞之中,没有在公开场合向她道歉。
我们正在等待。
评论
我对此表示反对,不是因为我不希望莫妮卡恢复原状(如果她愿意),而是因为我认为这现在没有建设性。他们正在听。我认为,利用这次机会来不断改善投诉,这是我现在最有用的方法。 (所以没有自动/可疑的东西,只是我读得很快)
– MEE
20-2-19在22:26
也许您读得太快,却错过了“可信”一词,或者我的帖子不够清楚,我有点过时了,我知道,让我尝试一下新的方式:按F表示怀疑。 F F F F F F.
–chx
20-2-19在22:41
(这是“ X表示怀疑”或“按F表示尊重”。)无论如何,大赞!莫妮卡·C(Monica C.)问题对于过去几个月来受到关注的任何人都具有至关重要的象征意义。如果Teresa可以说服Corporate重新恢复她的身分(即使Monica不接受该要约),那么也就有希望。除此以外?很难说。
–很少需要“莫妮卡在哪里”
20-2-19在22:48
在此下方画了一条(法律上的)界线,因此不要指望SE Inc对此主题提供更多的信息。不断要求SE Inc提出更多要求是没有意义的。如果Teresa想接受Monicas的报价,那就太好了,但也不要指望任何消息。
–克里斯·尼尔森
20-2-19在23:08
对于我们中的某些人来说,这就是问题所在(MC情况)。他们没有遵守自己的规则?!?!?!那么,现在我们期望他们采取什么行动……直到再次做出决定,才不是因为<任何借口都需要去这里>?!?!?这被称为缺乏诚信/信任,而缺乏诚信/信任是无法获得的。正如其他每个人所说的那样,行动胜于雄辩。这些东西不是火箭科学........只是常识。
– Sorceri
20-2-19在23:26
莫妮卡的问题是普通用户可以知道,解决的问题。也许不是我们想要的那样,但是由于Monica和SE之间达成了一项法律协议,并且其中大部分是机密的,我们真的不能希望有比这更好的东西,甚至连Monica自己对这个问题的评论都没有。作为用户而奋斗是没有意义的,因为这两个部分已经就此问题达成了协议并受其约束。
– Victor Stafusa
20-2-20在5:48
@VictorStafusa Monica明确表示,她仍然愿意进行对话,并等待公司采取协议范围之外(即不受协议禁止)的适当步骤。局势还没有结束,没有人应该把莫妮卡扔在这辆巨大的烂摊子里。
–vicky_molokh
20-2-20在9:30
@vicky_molokh当然,没有人应该把Monica扔在公共汽车下。但是,尽管Monica仍然可以与SE进行交谈,反之亦然,但是由于法律原因,似乎没有人可以在公共场合进一步谈论此事件,因此没有必要要求他们这样做。如果在此问题上仍有待解决的事情,则可能仅由双方私下完成。然后,互联网上的随机用户不再对此感兴趣,所以让我们继续吧。
– Victor Stafusa
20-2-20在16:15
@VictorStafusa赔率很高,真挚的对话可以导致双方同意协议的修订,我们将看到结果。据我们所知,还有其他行动(和声明)没有被协议阻止,也无法保密。因此,这并非没有前进的道路。这是Stack-Corp不想的。因此,我们永远不要将“已解决”一词用作当前情况的描述,因为这意味着要停止对MC前端(我提到的总线抛出)施加压力。
–vicky_molokh
20-2-20在17:31
#18 楼
欢迎使用Meta!我们鼓励员工积极参与社区活动,包括正式使用metas并在他们的专业知识或兴趣领域中取乐,并将提供简单的指导方针和指导。下周对员工有用的常见问题解答。
我很高兴看到这一点。我知道我们中的许多人抱怨站点本身缺少员工,这当然并没有减轻社区/公司之间的联系。坦白地说,它给公司带来了人性化,但现在已经缺失了一段时间。我希望看到员工可以通过网络访问网站,这很有趣-我知道无论他们出现在哪里,他们都将受到欢迎。
我个人致力于在内部阅读和回复元,至少每周一次一次。
非常感谢;我本来希望公司中的人们都会这样做,但是看到它明确表示很好。也就是说,我也希望您会考虑不时查看各个站点的元数据。拥有170多个站点,显然不可能定期检查给定站点,但是再说一次,例如,HSM通常让您看到的东西不多。但是。 。 。我认为也许关注每个站点的元数据会为您提供有趣的见解,例如离开或罢免版主或其他不满用户的元消息。
您的问题继续没有得到解决,我邀请您以尊重的方式在Meta上发布它们。
这也很令人高兴-但我会回应其他人所说的,这是很多人已经表达了他们的感受,我希望现有的反馈意见也不会被听到。
评论
“我希望现有的反馈意见也不会闻所未闻。” ty,+ 1,等等。 ; ^)很多经理在那个OP imo中讲话。这错过了一个很好的机会说:“我读过[该现有线程Y],并计划对Y进行X处理以影响Z。如果未实现Z则让我负责”,并且要对XYZ进行多次迭代。相反,我们得到了非特定的道歉,并且[再次,相当非特定的]管理层谈论了未来的目标和计划。直接学习并解决您的过去,否则您注定要重蹈覆辙。 Aka,“关于未来的彩虹和兔子的含糊的词呕吐没有进展”
–松饼
20-2-19在18:24
#19 楼
我叫Teresa Dietrich。大约一个月前,我加入Stack Overflow,担任产品和社区主管。
Kinda funny。当我听说您以该职位加入SE Inc.以及您的过去历史时,我的第一个想法是“也许在Twitter上向您发送私人,简短,礼貌的私人信息会有所帮助,以表明可能有一点您在SE Inc管理中从新同事那里看不到的观点”。但是后来我提醒自己,您的过去历史表明,您是那种自己一个个解决这类问题的人。
我很高兴以这种方式解决了问题。
绝对是一个不错的开始,我只是希望SE公司新员工带来的新变化...不会几周前不要坐在资源行动的阴影下。
我们鼓励员工在社区中积极活动,无论是正式上的meta还是在他们的专业知识或兴趣领域中的乐趣。 ,并将在下周为员工提供简单的指南和有用的常见问题解答。
强调不能“过分”。我真的邀请所有SE Inc.员工尝试一下。与“社区”进行交互并不总是那么容易,但是当您向下滚动到此答案的最后一段时,您可能会在这里找到如何度过美好,建设性时间的黄金标准。
对于过去几个月辞职或中止您活动的所有主持人:您的存在和影响都没有得到重视。
请听。当然,必须要看“您”的立场(关于拟议的流程,甚至是经过改进的流程)是否能够导致许多人仍然希望采取的步骤:看到莫妮卡·塞利奥(Monica Cellio)复职,而不会再拖延,起毛,政治。
最后:这是一个非常好的开始。但说实话:我们之前在这里读过不错的好话。在某些时候,没有采取相应的行动,好话就会变得空洞而可悲。
我非常希望这不会在这里发生。相反,我希望您成功地将自己的想法向前发展。只要您公开且透明地进行操作,而没有隐藏的议程,请放心:我们将倾听并做出贡献。您会看到,即使我们不喜欢这个或那个想法,只要您对原因和原因保持诚实,我们就会听取。
评论
我发现很难想象他们会全力以赴恢复莫妮卡,尽管各方都默许她被冤wrong。恢复她的身份将意味着必须应对媒体的认知失调和审查,因此SO似乎希望避免这种情况。
–唐
20-2-20在15:00
@DonThousand莫妮卡(Monica)在新闻界口口相传是一样的吗?
–伊斯梅尔·米格尔(Ismael Miguel)
20-2-20在16:38
@IsmaelMiguel是的,我不是为他们的行为辩护,但他们很快意识到媒体不是他们的朋友。
–唐
20-2-20在16:38
他们可能认为法律决议意味着莫妮卡的问题已解决。显然,这不是因为社区不是由律师组成,而是由人组成。相反,法律安排仅仅关闭了更多渠道来实际解决问题。只有在SE证明自己不再是做出那些可笑且不专业的决定的公司之后,才能逐渐恢复信任。我希望Teresa能够证明他致力于新方向,而不仅仅是分散注意力或牺牲羔羊的行为。
–询问Monica
20-2-21在22:25
#20 楼
欢迎。尽管这似乎是在击败一匹老马,但我认为您不先修复最著名的出卖这种信任的实例:移走莫妮卡的钻石,就无法重新获得社区的信任。我不想显得麻木不仁,但我无法想象SE认为会发生的(对个人,议程或组织的)损害将超过重新获得社区信任的程度,如果那样的话信任或社区得到重视。我能得出的唯一结论是没有道理的,就是信任和社区本身都不被视为有价值。
:很高兴看到一些看起来不像是律师写的东西,试图避免承认某人某处某个时间可能发生了负面的事情。
PPS:如果以上都是失败的话凭我的想象力,然后请清楚说明SE认为如果恢复Monica的身份将发生的事情真是太糟糕了。
评论
我认为她无权对此做任何事情。在SO上享有声誉的人太多了,涉及的律师也太多了。
–唐
20-2-20在15:05
我认为,根据法律协议,任何一方都无法就另一方有意义地对事件进行任何说明或采取任何行动。因此,很有可能击败一匹死马。
– Victor Stafusa
20-2-20在16:36
@DonThousand:“您将”指的是公司,而不是海报。公司拥有权力,我们将看看它是否具有愿望。
– jmoreno
20-2-20在21:08
@VictorStafusa:鉴于要求恢复原状的提议没有撤回,我不认为他们不能依法行事。他们选择了,并且继续选择,而不是选择。我将承认,他们可能真的有真正的担忧,而和解协议阻止他们陈述他们的担忧,但是如果是这样,那就提出了要向社区考虑恢复谎言的提议。因为如果他们合理地有这样的担忧,他们将拒绝任何这样的请求。
– jmoreno
20-2-20在21:23
信任和社区本身都不被视为有价值的。不难理解为什么。元社区很小。在使用SO的所有人中,只有极少数人真正了解发生的争议和戏剧性事件。只要有新的提问和回答问题的人,他们的网站上就会获得访问量。他们根本没有理由关心这些问题。这就是为什么他们通过雇用一个新人来“修理东西”(实际上,他没有实际权力,只是被雇用来安抚人们一段时间)而发信号的原因。
–Legxis
20-2-21在10:55
@Legxis:这会使这个帖子成为谎言,告诉了社区。我认为,仅此线程的发布者可能代表几百万个代表。那是很多人的帮助。
– jmoreno
20-2-22在11:03
#21 楼
欢迎。我是一位前国防部长,他在“悲剧”初期辞职。我想重申,我辞职有多种原因,其中最主要的原因是我对公司Stack Exchange失去了信任。简而言之,我“一直认为”我作为主持人的职责使我在社区中处于弱势地位–与偶尔动荡不安的用户打交道,并且不得不打招呼,而无法使每个人都高兴的话,必然会导致高情绪和用户不满。简而言之,我们将自己(不收取薪水)安排为主持人的工作,并且期望当事情变得艰难时,公司,其社区经理和其他主持人将提供帮助,支持和帮助。进行必要的防御。
最后一个,
defend
很关键。当发生这种情况时,我希望Stack Exchange将捍卫放置在该脆弱位置的主持人。显然……是在合理的范围内-但在组织的保护下应该担任主持人的行为。当莫妮卡被“解雇”时,发生了很多事情,但最令我震惊的是Monica需要来自Stack Exchange的保护。 Stack Exchange BECAME构成威胁。
关于您与以前的版主联系的提示,鼓励我写这篇文章,因为您的帖子似乎很真诚(感谢您,不胜感激)。
因此,对我而言,考虑以主持人的身份回国,我认为有3件事情需要发生:
Stack Exchange和主持人之间的互动方式发生了明显变化-不知道这种情况如何发生-SE有点儿搞砸了,很难解决。我什至还不认为(ex)主持人社区中会发生宽恕,而且肯定不会忘记....信任是一种难以捉摸的事情,难以获得,容易失去....几乎一旦消失就无法恢复。我忍不住将它比作试图信任一条曾经咬过你的狗。
时间-Stack Exchange采取的行动可以树立可以被“信任”的新趋势之前,还需要一段时间。
正式协议,包括对主持人和发生争议时SE的法律保护,等等。“主持人协议”已不再足够让我考虑“重新申请”主持人职位。这是一种单向的“合同”,没有在出现问题时限制行为,程序,义务或期望的限制。
所以,我希望您能至少了解一下前主持人将为Stack Exchange考虑一条可行的途径...如果您希望我考虑返回该信息。
评论
一只狗在咬你,是如此的严肃和几乎不可原谅,以至于在文明社会里臭名昭著,你通常会对这只狗实施安乐死,或者给它一个更好的主人。当然,幼犬也可能咬人,情况并非完全相同。
– ChristW
20-2-21在15:00
说到“防御性” mod,我们不应忘记在莫妮卡盖特之前的一年投掷公交车的恶作剧(莫妮卡编年史在这里:medium.com/@cellio/…)。
–jscs
20-2-21在16:46
#22 楼
感谢您撰写本文,并欢迎您使用Meta。再审视我们的适度理论,
曾经有人说过,如果您写下来,您不太可能忘记。嗯……这似乎很正确。因此,对于所有600多个使我们的网站每天都能正常工作的人来说,非常感谢您教给我们的一切以及您每天所做的一切。现在写下两次“ it”。让我们尽量不要忘记第二次。
我也很高兴终于看到对10月份创建的公开信的回应。您似乎已经尽了最大的努力解决了大多数问题。但是,还有许多其他答案在提:行动胜于雄辩。这与最近发布的社区管理器以及乔恩(Jon)的离开有关。
您对组建社区管理团队有何计划?显然,我们已经与最近发布的社区经理建立了牢固的联系。在未来的社区管理团队中,您打算如何重建这种纽带?您要雇用更多的CM吗?您是否还计划了其他解决方案?
祝您在Teresa产品和社区负责人的新职位上一切顺利。我希望您喜欢Meta的访问,尽管我和其他许多人都希望您的话能付诸实践。
评论
作为主持人,我感觉到的部分伤害是,得知我们的社区管理团队已被大大削弱,他们的角色显然是作为使用者的一种,而不是作为社区大使。主持人和社区依靠CM来完成工作。我们需要让他们有能力去做他们擅长的事情。我们需要认识到这种棘手的情况以及导致这种情况的想法是自我毁灭和消除的。
–doppelgreener
20-2-19在17:13
现在,所有当前内部社区内部人员都是我组织的一部分。我们目前正在通过定义工作框架来进行工作:战术,运营和战略以及它们如何产生影响。通过定义此计划和社区路线图计划,我们将更好地了解我们需要多少人才能成功,以及他们应该具备哪些技能/背景。如果需要,我们还将提供信息以证明更多人的正当性。因此,我最好的答案是我们正在以团队的形式共同解决这个问题。
–特蕾莎·迪特里希♦
20-2-19在18:39
@TeresaDietrich非常感谢您的答复,它的意义很大。祝您和您的团队前进。
– Spevacus
20-2-19在18:45
@TeresaDietrich理由已经很清楚了。例如,数十个需要新选举但无法进行选举的站点,因为只有一个现任CM知道如何充分运行它们。多久才能看到新CM的职位发布?
–•uriousdannii
20-2-19在21:51
@TeresaDietrich,您说您大约一个月前就在SE工作-这与两个非常重要的CM被放开的时间大致吻合。作为社区团队负责人,这已经属于您的一部分举动了吗?还是事实发生后您被录用了?
–l4mpi
20-2-20在10:11
@TeresaDietrich:在过去的几年中,CM团队已经从14人减少到6人。随着团队的变小,我们被要求证明我们所做的工作是合理的。在我看来,在罗伯特和肖格放手之前,我们已经达到了该策略的极限。我鼓励您考虑与Stack Exchange / Overflow类似规模的网络上社区管理团队的规模。即使考虑到志愿主持人在网站上所做的出色工作,我也看不到现有的CM团队的人员配备不会减少一个数量级或更多。
–乔恩·埃里克森
20-2-20在17:40
还值得考虑的是,这是可以在社区中进行的直接,有形和相当直接的投资。考虑到Jeff的出色实践,我们现在的CM团队大约是该团队刚起步时的规模。我还要说的是,在很大程度上,我对将决策权下放给mod的保留之一-通过mod理事会说,它可以用来冻结或收缩CM团队。主持人社区中的许多人都非常担心团队过度劳累,并且越来越瘦。
–游侠怪胎♦
20-2-21在0:20
@TeresaDietrich也许与其伸出援手去看剩下的人,不如去伸出援手去看看他们的想法。正如乔恩(Jon)在上文中指出的,几年前我们中有14个人已经被减少了。不仅要弄清楚其余CM的“战术,运营和战略”价值是什么,为什么不还要查看一下已发生的变化,以至于组织不了解CM在其中扮演的角色。与社区的关系?
– jmac
20-2-21在1:09
#23 楼
谢谢您抽出宝贵的时间来回应Teresa。我要坦率地说。上一次我们走这条路,与CEO交流时,我觉得至少有一些积极的方面。
然后,感觉到Meta社区被可怕的蒙蔽。我觉得自己一夜之间就失去了任何持股的权益。
说我对事情的结局很痛苦,这是一种轻描淡写。我真的觉得自己已经尝试并尝试过一次又一次尝试,以至于我可以与公司合作解决一些影响Meta的问题……所有这些最终只是默许当前的状况,而只是让
我真的感觉到,Stack领导层的信誉和善意迄今仍是红色,即使是这样的声明-这和我想强调我相信它是认真和真诚的-不能真正说服我大家都认真致力于Meta。在当前状态下,我不能放弃您要的贷款。您是在要求我信任公司,而且我不相信我能做到这一点,而又不会让失望再次被烧毁。我已经被殴打和殴打了太久了,我对所有这些都感到厌倦。
我正在谈论。
但是我想我疯了,我愿意再给你们一次机会。我相信,如果你们现在立即采取一项有意和明确的行动,我可以为您提供所需的贷款。这将证明您真正致力于我们,我们的社区,而不仅仅是在我们的爱心劳动中谋取全部利益。
“新”首页-用户首次进入Stack Overflow时获得的未经身份验证的体验确实令人震惊。它使我们的网站从有关问答的地方变成了营销工具。这里有很多反馈可供参考,所以我不会重新介绍它。
但是。
我觉得,如果你们采取行动并将其停产一小段时间-至少要等到社区和公司就合理的建议达成合理的中间立场之前,真正的目标是未经身份验证的用户-那么我可以真正相信您愿意重新参与。
如果太多,那么至少可以找到一个更好的Stack Overflow示例“支持开源” 。 Spring等足够多的开源项目利用Stack Overflow作为常见问题的解答。当然,公司可以借鉴更好,争议较小的示例。 。
评论
那个登陆页面太可怕了,只有一个断断续续的营销经理才能喜欢的东西。删除它会使公司和用户受益。看看SE是否真的可以做一个简单,明显,互惠互利的变化,将是一个很好的测试。他们最近的许多错误都具有无脑的解决方案,出于错误的自尊心或对环境和后果的误解,他们拒绝这样做。
–询问Monica
20-2-21在21:32
这是企业文化的问题,可能是由首席执行官和执行人员自上而下推动的。他们是加倍对待错误,拒绝改变方向并承认错误,还是他们有足够的灵活性在问题升级之前纠正问题?这就是为什么我不完全责怪SE上的特定个人……他们可能在按预期行事。对于组织而言,改变路线非常困难,所以我祝Teresa一切顺利。这将需要确定。
–询问Monica
20-2-21在21:41
#24 楼
关于倡议的一些想法:启动的倡议:
我们继续每月出版“ The Loop”,以分享用户体验UX在公司内部的产品,设计,社区和工程团队中进行。我们还将继续
通过The Loop征求反馈。
最初的运行并没有得到很好的接受,并就其目的和意图产生了很多疑问
我们已经建立了我们认为明确而开放的指导方针,以解决主持人可能需要撤消或恢复其主持人特权的情况。我们知道流程还不完美
,并且您已经分享了您希望我们如何改进它们。
我们将审查您的反馈意见,并努力逐步改进这些流程以提高透明度。 。我们的目标是制定一套程序,以保护所有用户,整个社区以及整个公司
,同时尊重我们的主持人。
再次,“这是我们光荣的dict令”留下了令人讨厌的味道:评论反馈帖子
我们发布了更新的隐私政策,其中纳入了社区管理者的反馈
和一个元数据伴随更新的问题和讨论的帖子。
这个人感觉更加商务和法务。具有讽刺意味的是,“ privacy-policy-updates-feb-2020”这个帖子有几个讨论要点,只有一种交流形式,有效地推动了“不久的将来”的发展。如果您只是想告诉我们而忽略问题以进行澄清,则将其发布为博客。
正在进行中的倡议:
我们已经定义了一个标准新政策或流程审核的流程
,其中包括社区经理,长期的社区员工
和共享之前被放入并成为主持人的主持人
地点。我们的计划是在正式制定之前,向计划中的主持人委员会提供新政策以提供反馈。我们将
然后通过Stack主持人团队与所有主持人共享该信息,以提前通知。我们重视对网络主持人对其社区和用户的深刻理解,并且
欢迎更大的Stack Exchange社区提供诚实,尊重的反馈。
我要强调的是,“在共享和部署之前”感觉就像我们一直在谈论的问题之一。如果主持人参与某种Alpha阶段方法是很好的,但是在“共享并放置”之前不向元/社区开放以获取其他反馈是其中的一个痛点,如果您只是不断发布公告。
我们鼓励员工积极参与社区活动,无论是正式上的metas活动,还是娱乐上他们的专业知识或兴趣领域的人,并将在下周为员工提供简单的指南和有用的常见问题解答。
好
我们正在定义我们的致力于通过我们的新标准流程来回复元帖子和
主持人的问题,并将
与一群主持人分享以获取反馈。
我们将在接下来的两个会议中与大家分享个星期。
我觉得有点“响应社区和mods”需要标准流程
我们已经起草了后续措施和澄清阳离子
许可问题,并将在接下来的两周内发布。
很好,我知道这是一个痛苦的地方
我们将创建主持人的下岗流程,其中包括
调查和对离任主持人的采访。我们的目标是花时间听和理解主持人为何选择
辞职,以及我们如何改善网站,流程和政策。我们
会将调查问卷发送给最近辞职的主持人,以便可以考虑他们的建议。
我不确定为什么需要发送给他们调查显示,几乎所有人都在“我为什么要辞职”帖子中留下了反馈。首先,多听可以避免所有副业。
评论
“我发现“对社区和mod的响应”需要标准的[原文如此]流程有点不对劲–我认为这种想法是,在此之前(至少在最近的过去),他们对社区的响应和参与元和其他反馈渠道中的信息充其量是不一致的。因此,“标准化”流程实际上意味着“制定一个流程,以确保我们[SE Inc.]能够定期阅读和回复Meta帖子和主持人的问题” 。不过,那只是我的解释。
– V2Blast
20-2-19在21:40
另外:“我不确定为什么需要向他们发送调查问卷,几乎所有的人都在“我为什么要辞职”的帖子中留下了反馈。” -我认为许多已经辞职的mod者,无论是最近还是更远的时期,都出于个人原因或避免戏剧性(或其他原因)而没有完全公开分享其思想,无论是出于个人原因还是为了避免戏剧(或其他原因)-并且还因为其中一些原因可能与在私人渠道(例如TL和Stack Mods团队)中发生的事情。 SE向他们私下寻求反馈也很重要。这也适用于向前,不仅适用于过去辞职的mod。
– V2Blast
20-2-19在21:42
(当然,言语可能与动作有所不同,但我只是在澄清我认为Teresa试图说的话。还有待观察SE Inc.是否会继续执行。对多条评论通知:P抱歉)
– V2Blast
20-2-19在21:44
@ V2Blast我可以理解该调查在温和辞职的未来事件中的用途,但是从发布该信息的各种元数据中也可以得到一些启示,我认为您的解释可能对反馈标准是正确的,但是从“变得好”到复杂的文档,“仅在meta上回答问题”现在需要几纸
–萼
20-2-19在21:46
我当然希望他们能坚持到底,不要担心= D
–萼
20-2-19在21:47
@ V2Blast你说对了。这是对我们将做出多少回应以及如何定期定期提供有关如何确保我们履行承诺的详细信息的承诺。
–特蕾莎·迪特里希♦
20-2-20在0:11
@TeresaDietrich很高兴知道,感谢您与我们交流!
–萼
20-2-20在15:50
#25 楼
我是一个倾向于查找此处已经存在的事物的用户。我并不活跃在meta上,也几乎从未问过问题和答案。有很多用户(其中很多活跃于meta上)可以提供比我更好的答案。那是说,自11月左右以来,我一直在观察和等待,以了解如何SE处理已发生的事情。我一直没有发声,直到现在我才发表自己的观点。我怀疑我的意见可能反映了其他尚未发言的用户,所以我要告诉你。
在过去的几个月中,我为SE感到羞耻。我有一些与SO / SE相关的资料(T恤衫,水瓶等),由于这种状况已经消失,因此一直没有在公共场合积极使用,而且我无法支持会请志愿者的公司,和员工的方式。这是错误的,需要更改,并且SE所犯的错误需要得到正确纠正。扫除地毯下的问题。不要假装您的核心社区(我绝对不是其中的一部分),在meta上不要紧。在我看来,它们比使用此站点的大多数其他用户更为重要。公平地说,这篇帖子看起来像是朝正确方向迈出的一步。这些话语背后是否会有真正的行动还有待观察。
从目前的情况来看,除非您做些大胆的事情,否则我正在等待另一个可供选择的非公司性网站的开发。我怀疑还有其他一些没有发言的人也有相同的感觉。我已经厌倦了从某些SE员工那里读到关于不同意SE的一小部分人。这种态度将破坏公司,公开表达这些意见的员工必须受到检查。几乎似乎是相反的问题:少数少数SE员工不同意/不喜欢社区。
这很严厉,对此我感到抱歉,但是我向您保证,我现在才发言,是因为我觉得您实际上可能是真诚的,而且我觉得我需要强调这种情况的严重性。如果是其他一些不愿透露姓名的人发布此帖子,那么我就不会费心回答。
这篇帖子肯定是对SE的批评,但它对SE进行修复也很有吸引力,所以我希望是本着这种精神。
评论
我认为有很多人在场外默默观察并且感觉相同。我很少使用和贡献,但我绝对珍视SE是/过去是什么-我已经对meta帖子进行了投票,但是没有表达我的意见,因为我不够活跃,无法认为他们对投入了多年的会员是有道理的并且实际上是中等/清洁/等。不过,除非事情得到纠正,否则我不在乎花时间在上面。
–OnStrike
20-2-24在17:21
@OnStrike我认为meta / high rep用户足以让SE对他们一直在做的事情三思而后行,但是我一直看到有迹象表明SE正在尝试将他们标记为“少数”,所以我想到了我也要向他们表达自己的声音,以表明不仅仅是“少数”元用户对自己的工作有疑问。我们将看看是否有帮助。
–克里斯
20-2-24在17:32
@OnStrike我也有同感。我通常不会发表评论或对meta有所贡献,但我几乎每天都在关注。我认为有很多像我一样的人在做同样的事情。我没有什么要说的,所以我使用我的投票表明我同意。我曾经以为我的赞成票(或赞成票)算在内,但现在我不太确定。
–眨眼
20-2-24在17:54
“我有一些与SO / SE有关的东西(T恤,水瓶等),由于这种情况已经消失,所以我一直没有在公共场合积极使用”……是的,我过去经常穿着T恤感到自豪,并在有人意识到时感到凉爽。自从10月初左右,我再也忍受不了了。这让我伤心,甚至看它。
– Glen_b
20-2-25在8:39
我曾经是SE的大力支持者,向很多人推荐了各种网站,有一些我经常使用的商品,等等。现在完全相反。免费广告已不再存在,如果有人提出SE,我会警告他们发生了什么事。
– Notts90支持Monica
20-2-25在10:01
#26 楼
谢谢。我们还将为在法律和法规限制内采取的政策,决策和行动提供尽可能多的背景信息-我们希望您了解我们为什么进行更改,而不是只是我们正在制作它们。
本着这种愿望的精神,我有一个问题。
提高社区参与度-
尽管我们活跃的用户群持续增长,我们的参与度保持不变。这意味着,虽然每个月都有更多用户访问该网站,但有意义地参与该网站的用户数量却没有按比例增加。
要改变这种动态,我们将平衡投资以改善我们的工具和功能通过将新用户转化为订婚用户的计划使我们的长期用户受益。
当我读到这篇文章时,在我看来,对提高参与度的愿望存在根本的误解。那么为什么要实现这个目标呢?
Stack Overflow的理想用例是我遇到了一个问题,我搜索了相关问题,然后迅速找到了一个现有的答案,提供了我所需要的缺失信息。当我试图按时解决问题时,我不想花一个小时写一个好问题。我不想花三个小时来查找信息并发布答案。我希望这些信息已经以一种易于消化的格式存在。
虽然我们上瘾了……我的意思是,更积极的参与者乐于增加知识基础,但大多数人都不愿意花很多时间来这样做。 (因此,我们每天都会观察到质量问题。)它们是在这里找到答案,而不是为其他人创造答案。如果他们能够以尽可能少的努力得到答案并乐于助人,他们会更加快乐,阅读答案要比编写整个问题,等待某人回答然后进行评估要少得多。该答案是否正确和适用。如果SO能够成功完成其核心任务,那么我们应该期望看到这种参与减少而不是增加。
那么为什么要增加他们的参与呢?
评论
“阅读答案要比编写整个问题少很多”。也许首先寻找答案是他们失败的关键。对自己的代码有疑问的人可能对他们的问题只有很少的了解,因此也可能找不到现有的答案。也许使用SO作为帮助台是他们最简单的选择。对于绝对的初学者来说,这可能不适合。
– Trilarion
20-2-20在8:32
@Trilarion我倾向于这样认为,但是我认为值得相信我们错了。但是,这似乎不是问题,因此有兴趣收集和研究数据。他们采用了增加参与度的想法,在我看来,这似乎是在理解问题之前先提出解决方案的前提。由于现在将解释“为什么”列为优先事项,因此我想解释一下它们如何实现该解决方案。
– jpmc26
20-2-20在8:35
参与度=广告收入(并不是说这是一件坏事-公司想赚钱)
– NKCampbell
20-2-20在21:48
@NKCampbell我本来以为观点=广告收入。人们为什么要为此在网站上添加内容?
– jpmc26
20-2-20在21:49
当然-而且创建新内容也意味着更长的时间花费在网页上(广告回收),这也可以吸引其他人的访问
– NKCampbell
20-2-20在21:52
我在这个@ teresa-dietrich上使用jpmc,因为您的团队认为参与是没有意义的。
– jcolebrand
20-2-21在21:15
@NKCampbell这是一个假设。另一个假设是,大量质量较低,有用性较低的内容意味着人们正在寻找的内容更加难以定位,这意味着Google排名较低,因此流量减少,尤其是来自需要信息的人的流量减少。这也意味着增加参与将不会持续一段时间。这就是SO所基于的假设。因此,问题就变成了为什么他们采用不同的指导原则?
– jpmc26
20-2-21在22:20
#27 楼
非常感谢您发布此信息。我感谢您说自己在听的观点。对于我们大多数人来说,这是我们尚未从SE中看到的东西,但我希望听到您至少说了这一点。让我们继续这段对话。我个人过去对我们的行为或不作为表示歉意,这对我们的关系产生了负面影响。尽管最近发生的特定事件可能会单独造成伤害,但多年的疏忽和与社区的距离越来越远导致了这些事件,因此需要有意识的努力来修复破坏。
感谢您道歉在过去的几个月中,感觉SE认为他们没有做错任何事,或者对社区不负责。该声明是道歉的开始-一段时间以来,这似乎是第一次,这似乎是SE承认他们最近犯了错误。我对此表示敬意和感谢。您为什么具体道歉或不作为而道歉?莫妮卡的待遇,无法解释的社区管理人员撤职以及迄今为止的样板反应等等,都使社区受伤。社区将这些实例视为SE的错误,这些错误直接表明Stack Exchange不愿意听我们的话。每个问题都需要特定且明确的语言,供我们了解是否可以相信SE不再重复这些操作。例如,在删除和后续处理Monica的过程中,SE没有遵循其声明的流程,未经解释或澄清就修改了流程,并通过其他行动直接伤害了她。我们如何确定SE不会再次出现这种情况?
如果SE不会将这些实例视为错误并且不会为它们道歉-如果SE将以相同(或类似)的方式处理此类情况(如果再次发生),那么对所有人来说,只要您能告诉他们我们现在。社区需要知道这一点,然后我们才能继续。如果我们对这些挥之不去的问题没有更具体的语言,这些问题将仍然留在每个人的脑海中,继续削弱我们的信任。
#28 楼
其他人表达了我对“行动胜于雄辩”的观点,因此我想换一个角度。我坚信和解的第一步是透明。诚实地说明事情为何如此发生,以及您采取了哪些步骤来确保事情不再发生,这将使社区更好地了解他们正在处理的事情。
前六个几个月来,通过裂缝和漏洞表明,该公司-或更确切地说,是其中的某些人员-正在积极扼杀其CM团队并阻止他们开展工作。
从解雇mod到CMs-顺便说一句,他们描绘了他们在SE中最近生活的相当冷酷的景象。
所以,我的问题就是这样:
我们能否对CM绑住双手的说法有所了解?
我们能否对为什么公司如此不屑一顾的情况有所了解?
没有罐头回应说“我们很抱歉,我们正在努力做得更好”或“ meta无法扩展”,或者无论新的风俗如何,我们都只是想知道真相。我只是认为我们不能在没有任何实际答案的情况下耸耸肩过去6个月内发生的事件。最后,如果您想改善公司与社区的关系,可以考虑一下,解决社区的关注-一个很好的起点是溢出的功能请求标记-并将它们视为它们的积极贡献者。
#29 楼
那是好话。但我很高兴您能照常给我钱。 StackExchange需要遵循。我认为,管理层现在已经意识到,您不仅可以追逐业务优先事项,而且可以将志愿者队伍抛在后面。我希望管理层尽一切可能改变自己的方式,同时仍然希望赢得我们的信任。那是我的期望;随时可以超越它。
我想说SE需要与Monica重新谈判,所以SE可以说这是错误的,而不必担心为此被起诉。然后执行该操作。这是社交媒体。您不会玩像标准石油或美国钢铁公司这样的媒体游戏。不管“主持人恢复政策”多么愚蠢,它都必须经过全面审查。出于激烈的错误原因,制定了在激烈争议中发明的任何政策。恢复主持人实际上应该是对Mod X的开火进行了审查和免责的单方面命令。我什至不必为恢复行政程序而烦恼。只需声明欢迎使用Mod X并赢得下一次Mod选举。
对于员工来说,这不是一件简单的事情;我不知道该向您介绍Robert和Shog9。我认为唯一的答案是人员重组(即其他解雇),以证明SE真诚地希望恢复到最初的成功/盈利的价值。然后,您可以尝试重新招聘这些员工。
老实说,我一直认为推动这种代词/莫妮卡/肖格9 /罗伯特所有事情的范式转变是为收购做好准备的公司,高薪顾问告诉SE他们必须改变工作才能获得高价来自Ziff-Davis或Oath之类的收购方。更愚蠢的事情发生了...
#30 楼
如果在2019年这么说,那至少是合理的。毕竟是2020年2月?我不相信这句话:这个演讲很好,但我听不见行动的声音。换句话说,我真的很想相信这一点。但是,您知道,如果听起来有些不可思议,那就可能是。这样的转弯是不可思议的。
皮斯克沃一遍又一遍。
评论
换句话说:这是一个奇迹,或者是将很快得到纠正的像差,或者是一个陷阱。我和哥哥奥卡姆在一起。
– Piskvor离开了建筑物
20-2-19在20:59
(奇迹:“我们实际上已经改变,到2020年1月将不会再出现”;像差:“哦,等等,那不应该发生,请撤回并删除证据”;陷阱:“播下不确定性和错误的希望继续美元流动”)
– Piskvor离开了建筑物
20-2-19在21:12
我不知道。在我看来,SOI在重组其组织树上进行了重大投资。您不会因为s ****和傻笑而这样做。
–斯科特·塞德曼(Scott Seidman)
20-2-19在21:46
“这种转弯是不可能的。” -我的意思是,我看来很有可能,至少在某种意义上说,SE Inc.最终会意识到,当您将自己挖入一个洞时,第一步就是停止挖洞。鉴于SE Inc.经常向前走1步,然后最近向后退2步,转弯到底有多有效,还有待观察-他们基本上已经反复射击自己的脚。但是在我看来,他们似乎很可能试图纠正自己的错误。不过,我确实理解您的怀疑。行动胜于雄辩...
– V2Blast
20-2-19在21:51
确实。您这样做是为了保持美元的流动。例如,如果即将进行首次公开募股,那么您绝对不希望您的用户逃离该网站...因此您会说些什么来安抚他们。那会起作用...除非您的行为在很长一段时间内完全相反。更不用说这还没有提到明显导致去年疯狂的血统的事件。
– Piskvor离开了建筑物
20-2-19在21:56
@ V2Blast:正如我写的那样,我希望如此。 las,我活了太久了,无法相信:当有人兑现承诺时,“但是我已经完全改变了,那是我以前行动的突然结束,不再是一滴滴了,”实际上很少能真正实现,因为他们需要您的帮助,然后不久便退居二线。当然,希望死了。
– Piskvor离开了建筑物
20-2-19在22:02
啊好吧。我想您回答的简洁会导致我误解您在说什么(即您不“相信”该帖子)。对我来说,它似乎在说:“我不相信您真的在尝试改善事情”(即您不相信他们甚至在采取这些措施),因为您说过“您不相信一封信” ”而不是您的意思,这仅仅是因为您不相信SE Inc.将保持这种交流/透明度/等感。很久了这是可以理解的,但是我建议编辑您的答案以详细说明。
– V2Blast
20-2-19在22:09
编辑...现在更清楚了吗? (我在这里的浏览器中正在使用电话,因此答案很短; tbh甚至都不希望再登录任何地方了)
– Piskvor离开了建筑物
20-2-19在22:16
我同意这个答案的观点。基本上,社区和公司目标仍然存在根本的矛盾。用户不在公司内部,公司不在用户内部。这需要解决,前进的方向是双方诚实地告诉对方需要什么,然后看看是否有妥协的余地。不是公告而是答案。
– Trilarion
20-2-19在22:34
无论这是怎么回事,丢掉DV之前两次“道歉”的2k用户可能对SE的意图是一个好处。
–马祖拉
20-2-20在2:39
@Mazura:那么,无论他们愿意做什么,都对StackExpertsExchange很有帮助。
– Piskvor离开了建筑物
20-2-20在8:23
评论
谢谢您,欢迎来到Meta!这似乎是一个积极的信息,我希望你们所有人都能继续这样做。我很高兴看到这项工作的初步结果,并希望从现在开始建立更好的社区与公司关系。那是一本不错的书,但很好。不过,我想提出一个警告和建议:不要等前主持人回来就说“嘿,只是申请恢复”。这个过程既不透明也不开放,因此我怀疑任何人都会这样做。采取第一步并与他们联系;除其他景点外,还有一个不和谐的服务器,其中很多人闲逛,还有一些SE员工。这将是一个不错的起点。
考虑到这一点,这场惨败的问题之一是没有真正的沟通渠道。我知道我收到了来自轨道的中立反馈,除了“清理”以外,没有其他原因,并且我知道我因此对发布任何内容都犹豫不决。建立开放的DMZ以实现诚实,开放的沟通将是向前迈出的重要一步。现在,通讯渠道感觉像是在作弊(例如恢复主持人或循环播放-在发布的结果中存在明显的统计问题)或公开敌视。
您能否(简短地说,很简短)解释您在公司中的角色是什么?我知道您必须是高层管理人员,但恐怕“产品和社区负责人”对无知业务的意义并不大。这会让您最终对整个公共问答网络负责吗?
您是否也阅读过LGBTQ +主持人和社区写的薰衣草信?
好吧,莫妮卡已经走了,但是我敢肯定,如果您真的想要的话,您可以联系她。我相信您会学到很多。
@ReinstateMonica-M.Schröder,如果Teresa想谈谈,我当然愿意接受。该协议不禁止它。她听起来很想解决问题,如果是的话,她应该伸出援手。我的联系信息是公开的。 (我被警告了此帖子。)
@terdon我的头衔是首席产品官,我在这里直接向CEO报告。我现在在我的组织中与社区团队一起负责社区。我负责所有产品,包括公共问答平台以及人才,广告和团队。在满足非常简短的要求时,这是否可以澄清?
“了解我们的社区”您刚刚解雇了许多已经做到这一点的退伍军人,现在您想通过发现那些人已经知道的东西来重新发明轮子。您公司的领导决策根本没有任何意义。直到现在,整个2019年,领导决策一直没有任何意义。这是所有问题的根源。现在修复问题为时已晚。我不想听这家公司的话,我不想与这家公司打交道,我当然也不想成为这家公司的客户。
@SaraChipps恭喜,恢复Monica可以大大确保社区的意图。不应强迫她重新申请,因为她没有选择辞职。证明我们错了。谢谢。
这让我们想起了其他许多公司灾难。公司非常乐意与您进行“交流”。他们总是否认有问题,直到那没有用。然后他们会否认问题很严重,直到那没有用。他们将很高兴成立委员会,工作组等来研究问题并提出建议。假设这些努力中的每一项都具有良好的意图,那就是每次露西提出要举行足球比赛时都同意成为查理·布朗。如果SO要改善,那么应该先做一些实质性的事情。
所有这一切惨败中,我绝对最生气的是,这位高调的员工明确地向媒体攻击了一个敬业的志愿者。作为个人,我们没有那种回击这种攻击的能力。因此,SO利用他们从志愿者工作中获得的影响力来攻击志愿者,而这样做的人仍然是这里未来的一部分,而没有任何明显的后果。很难调和,难以接受和难以信任对这种情况感到满意的公司。
@SaraChipps“我们一直在内部进行这项工作,特别是考虑到团队最近发布的数据。”错...所以,现在当数据显示元用户不是那么微不足道时,您愿意关注...问题是,虽然我们虽然微不足道,但并不是您没有关注,而是完全不尊重我们,同时您又在重复“关于建设包容性和多元化社区”的口头禅。即使原始数字正确,您的行为也无法接受。
我已经将此问题与幼稚的CPU调度程序中的资源匮乏问题@resistance进行了比较:当负载很高(并且总是在这里)时,低优先级的“线程”永远不会有运行的机会。确实……当我离开时,至少在一个内部文件中将此算法编成了代码:可测量影响力较低的人们的担忧并未得到回应。我希望这会改变;如果只有那些进行调度的人员能够认识到这个问题,那么就会有很多熟练的计算机科学家来解决这个问题。
为什么要全力以赴,而不是真正解决我们在这里遇到的问题,为什么会有这么多的反对意见?我们首先需要的是向后退,以消除过去几年中发生的有害变化。在SE成为最高优先级之前,它将不断疏远社区。 “我们都希望取得进步,但是如果您走错了道路,那么进步就意味着转弯并回到正确的道路上;在这种情况下,回头最快的人是最进步的。 “