电子选择退出，纠正沟通不畅以及有关2018年ToS更新的其他问题

我们已经听取了您对我们最新的ToS更新引入的关于仲裁条款的信息。虽然我们无法吸收您提供的所有反馈，但我们确实听取了反馈，并与我们的法律专家和上流人士一起了解了我们可以提供的折衷方案。
我们意识到，不和谐似乎来自我们，而不是首先深入探讨执行仲裁条款的理由。我们将尝试以尽可能平常的方式为它加上更多的颜色。
很遗憾，这意味着这篇文章将有些冗长，但我们衷心希望您能完整阅读它，即使您发现自己不同意其中的一部分甚至全部。我们仍然愿意谈。我们希望这最终能很好地解释我们的立场，以便使对话更加富有成效。
首先，我们想解决我们端显然很误解的问题：


人们反对您必须使用仲裁来解决争端的想法，但认为我们可以将您拖入法庭。事实并非如此-我们双方都同意，如果我们之间有争议并且无法解决，我们将通过具有约束力的仲裁解决争议。唯一的解决方案是针对小额钱债法庭，以及某些与知识产权相关的诉讼（其他人指出，这需要解决）。解决所有可能出现的问题的语言太长而无法放入单个文档中，如果您有特定的顾虑，可以选择退出。如果您需要，我们会尽力增加清晰度，但我们不建议您。如果您仍然有顾虑，最好选择退出。


人们认为双方都应能够影响仲裁员的选择。这也已经到位。 JAMS的《消费者规则》要求：“仲裁员必须保持中立，并且消费者必须有合理的机会参与选择仲裁员的过程。”


有人担心用户必须来纽约进行仲裁。不是这种情况。尽管仲裁将在纽约以外进行，但您有权从您的家乡参加。 JAMS规则说：“消费者必须有权在其家乡地区进行面对面的听证。”如果需要的话，也有远程参加的规定。


有些人似乎认为，如果我们做不好的事情，这消除了用户强制执行任何付款或补救措施的权利。这是对仲裁的误解。仲裁要求用户向仲裁员而不是法院提出索赔。如果这些主张被认为是有效的，则仲裁员可以判给损害赔偿，而这些损害赔偿具有约束力，我们必须支付这些损害赔偿。


最重要的是，您想知道为什么我们要包括在内首先要进行仲裁。
您想知道为什么我们甚至首先需要这样做吗？您为何如此致力于这样做？我们认为这是一个公平且可能是最相关的问题；我们将尝试回答。与所有合法的事情一样，它的开头很好，这有点复杂，您有一两个小时吗？让我们花更少的钱做些什么。
虽然过去我们可能会花很多精力来做事，但往往没有事先明确或足够远地沟通，我们还是要求所有人都保持请记住，我们已尽力通过过去的行动来表现出非常好的本性，并要求您将其与仲裁的感觉分开考虑。
我们希望您能记住，这不是我们想要做的（没人喜欢），这是我们对当前的法律环境以及我们当前法律环境的积极反感。我们很难说自己觉得自己必须这样做。
随着我们的前进，我们在此先表示衷心的感谢：
在发生诉讼的情况下，仲裁很可能是最好的选择。
我们本质上是非诉讼的，因为我们依靠陌生人的善意，并允许任何人通过他们的贡献赢得我们的信任。那是唯一适用于我们的模型。同时，我们必须采取一些合理的步骤采取防御姿态，以期实现我们所要做的一切。请记住，实际上按计划实际使用该网站的大多数人基本上都是匿名接触。
在发生实际案件时，仲裁有帮助，因为：


仲裁员通常拥有更多行业知识。 JAMS仲裁员是根据其专业领域选出的前任法官。相反，联邦法官是随机挑选的，可能没有也可能没有专门知识。 JAMS流程可确保仲裁人是最有资格的人。


解决速度快。我们的司法系统（在大多数情况下）是真实的，不能说真的是卖点。这样可以预先最大程度地降低我们的成本，并让我们投入“战利品”资金更好地工作以实际使用的东西。


JAMS受到人们的尊敬，公平和合理。您可以而且一定会做自己的研究工作，但是即使允许远程参与（防止大型企业选择对其他参与者而言过于繁重的位置）等事情也表明了该过程的明确目标，即快速公平地解决问题。您不能保证法院能为您提供快速的服务，公平可能取决于法官拥有多少专业知识。


仲裁对我们的服务条款来说不是新事物；这已经是几年的概念了。
作为一家获得Privacy Shield认证的公司，我们已经建立了类似仲裁的流程；这是已经实施了两年多的政策的扩展（自从安全港被Privacy Shield取代以来）。像JAMS一样，Privacy Shield是一种ADR。
简而言之，应该尽一切努力在实际的法院程序之外达成解决方案。只有在无法达成协议的情况下，提交文件并由法官主持的实际诉讼才成为问题。在要求法官达成和解之前，试图达成协议符合每个有关方面的利益。
对于JAMS，没有第二步；仲裁绝对必须奏效，我们认为没有理由担心。再次（通常），仲裁员比该领域的现任法官更为精通，因为选择仲裁员是因为他们在特定事务上的专长，而不是将案件随机分配给他们，并且至少可以公平地处理案件，如果不是由于专长而更多的话，以及肯定会更加迅速。
我们永远不想让事情进入诉讼。
我们不想让事情真正发生在诉讼中，没人喜欢。这意味着，随着我们的成长和利润的增长，我们必须在一定程度上保护自己免受琐碎的诉讼。尽管有些公司在我们行业范围内列出了没有以下条款的公司：


这是他们自己的风险评估，基于他们的顾问的建议以及其下一策略十年。那些被人们称为我们行业中没有类似条款的实体的公司的大多数公司，也没有关于工作和就业的产品，这是一个微妙但非常重要的区别。


这并不意味着他们没有考虑或没有考虑。我们都有不同的目标，我们都预料到可能会以不同方式阻碍这些目标的事情。有些钱包和钱包比我们大得多。


我们并非完全独特，不愿意在可能的情况下完全避免诉讼，但我们对此比其他人更不利，因此感觉上更偏执。在某些情况下，诉讼并不一定要在技术上成功就可以毁掉一家企业，它只需要消耗资源即可。随着越来越多的坏人成功不是基于赢得判决，而是使另一方资金耗尽，我们必须保护自己，因为不断增长的盈利能力使我们成为更具威胁性的目标。


我们应归功于您，他们将数百（甚至更多）小时的工作投入到我们的站点中，以保持保守的法律形象，这足以避免在当今的法律环境中进行诉讼。我们不会通过对行业嗡嗡声的恐慌反应来更新这样的文档，但是我们也不能让自己缺乏明智或合理的保护水平。


我们专门针对那些我们信任和信任我们的人选择了退出。
一旦您阅读了条款并经历了退出过程，我们将全力以赴，并决定您不是我们需要担心的那种实体。我们将使在该网站上有个人资料的任何人都容易选择退出。
发送一封电子邮件至team@stackoverflow.com，主题为“选择退出仲裁”，并提供您的真实姓名，邮寄地址和链接到正文中的个人资料。就是这样，我们将在那里处理一切。您将通过电子邮件获得确认。
我们正在寻找一种可能更强大的功能，但是希望能够通过电子邮件完成该功能，从而解决更大的问题之一。由于电子邮件是最基本，最直观的方法，因此即使引入了新的内容，它也始终是退出的有效方法。
如果您积极，绝对，绝对，毫无争议地并且毫无疑问地鄙视仲裁， ，您可以立即选择退出，如果您要完全忽略它。
越来越多的透明性使我们继续赢得您的信任。
我们确实很感谢坦率而准确的发言您一直以来都在同意和不同意我们对此的决定。尽管我们花了很多时间，但我们仍然坚信拥有此功能很可能在将来为我们节省大量时间和资源。我们听到您的论点，即简单地将其删除会很好地符合我们的短期利益，但是如果这样做，我们的长期利益就会变得更加可怕。
我们大多数人往往讨厌这种东西的需求，这往往会让我们讨厌避免这种情况的手段。如果有效，所有这些努力的回报绝对为零。我们不会陷入无聊的集体诉讼中，因为我们被迫花费时间和金钱逃避，这是不利的，我们无法记录在案。我们希望这种情况不会发生，因此，在所有这些工作中，我们可以握有的一切所带来的回报实际上是零担。
随着GDPR的临近以及我们其他政策的更新，我们非常有信心，在我们这里采取立场时，我们将会看到更加美好的景象。本质上没有任何事情要做的很多工作，不是浪费的工作。避免诉讼是一项很难衡量的净收益。
即使看起来不是这样，我们的解决方法也是详尽无遗的。
我们已经在各种可以想象的背景下与我们的律师讨论了这一点，我们绝对认为这是我们确实不能没有的保护，但是我们希望您知道，我们将其视为盾牌，而不是剑，我们希望世界的法律环境只会好转，而不是恶化。
虽然您可能会说“这就是持剑者会说的话”，但具有邪恶目标的人并不会过于透明这些目标或动机。这项政策绝不会改变我们对所有人的看法或互动方式；旨在确保所有的这些蚊子都不会受到干扰。
向前迈进。
我们仍然一如既往地对此持开放态度。我们最终将重新启动一些操作，一旦新版本发布（并且计划将电子邮件发送出去），我们将更新此信息。谢谢大家，感谢您在这方面的慷慨和民间的投入，并（在您中的大多数人中）借此承担了我们最好的意图。
如果您仍然有疑问，请记住，选择退出简单。这篇文章并不意味着我们已经停止倾听您的声音，或者我们已经停止关心他人，我们已经尽力使我们的目标和策略与您提出的非常明确的异议相协调。根据我们的解释，我们还能做得更好吗？让我们知道一旦我们选择退出并发送通知，新条款就会生效。
请记住，如果您仍然感到担忧，可以选择退出。一旦修订和通知发布，我们将使用窗口（和分界点）进行更新。