有哪些有效的沟通渠道可以改变SE？

#1 楼

对于最初设计要实现的任何目标，Meta都无法很好地扩展。我不想迷失于它无法正常工作的所有方式。我只想说我们的开发结构已经发生了很大的变化，而meta却没有。

我在这里没有一个好的答案。我们已经远远超出了与社区互动的领导者直接控制优先级以及下一步需要做什么的地方。我们只是不能像以前那样使人们感到高兴，因为有时我们会在有人要求的同一天推出新产品。我在这方面具有很大的影响力，但最终，拥有该产品的PM必须能够定义和管理其优先级。而且那些优先事项并不总是可以进行谈判的。我讨厌这样说，但是收入确实很重要。这并不是说您不想要什么，但是我们并不总是能够谈论优先或为什么优先的事情。当我们唯一的收入来源是广告并且每个人都知道我们的客户是谁时，我们就没有这个问题了（嗯，每个禁用adblock的人）。

事情以他们这次的方式发生了，因为我们必须积极地对那些不在上下文中显示的标题做些事情，而且我们可以立即做些事情。如果投诉涉及需要大量资源才能解决的问题，那么我们可能能提供的最好的办法就是对问题的承认，并对我们何时能够解决问题进行粗略的猜测。

Meta不能很好地跟踪错误，不能很好地跟踪功能请求，也不能很好地表明我们的存在（您如何知道Joe Friend最近在寻找遥远的东西？坦率地说，即使每周工作60个小时以上，也仍然没有足够的时间来完成所有工作，因此在PM要做的事情上增加更多的写作将无济于事。

也没有很好的方法来保持路线图的最新状态，或者以任何公开的方式跟踪目标的进度。

我认为，在2019年，我们将不得不硬着头皮，至少用其他东西替换bug跟踪和功能请求，或者在消耗管道的meta后面有其他东西并确保它会以有序的形式放到其他地方，以便我们可以进行处理。我不知道那会是什么样子，我只知道我们没有得到什么，而且一周之内甚至会更尴尬地休息。

我知道你们中的很多人都有“好吧，为什么不...”建议，这很好，但是它们可能无济于事，因为您确实需要躲在幕后，知道哪些齿轮不适合。

所以，如果您现在对Twitter感到满意，请暂时使用Twitter。如果要使用电子邮件，请使用电子邮件。使用meta（很多人不会因为害怕）而不是-我们故意忽略事物，而是因为堆是如此之大并持续增加，所以我们每天假装Meta仍然有效。

您用来与我们交谈的媒介不会显着影响我们对事物的资源利用方式；最大的因素是，无论手头有多少免费资源，我们都可以做些什么。我们需要用专门为现代开发设计的系统来代替这个临时性的解决问题的游戏（不用担心，我们仍然会继续讨论），但是我没有这方面的ETA 。

简而言之-我不能保证任何事情都会比我们目前拥有的成功，这取决于您所报告内容的紧迫性以及我们能够动员多少时间来做一些事情它。吸引更多的眼球或对此大喊大叫的人肯定会吸引我们的注意力，但是吸引我们的注意力绝不能保证您会得到自己想要的东西。

我们知道这已损坏，这是我们需要解决的问题。修复的一部分实际上是在调整期望-我们只是无法像以前那样快地发布人们要求的东西-我们太大了，依赖和利益相关者太多了。

但是，我将给确定优先事项施加压力，以解决实际可行的问题，以便我们至少可以一致，准确地设定期望。

这是我的诚实。在过渡成为具有结构的更成熟的公司时，我们需要保持开放，响应和透明的状态。在我们这样做之前，您去哪里都没有关系。

好吧，那就是我在做的事情。

#2 楼

思想实验

让我们想象一下，这个星期，同一个人以相同的态度在meta上发布了相同的投诉，而不是在tweet上发布了相同的投诉。会发生什么？

在评论中随意发表您自己的解释，但我对此的答复如下。请注意，我没有评论这是否应该发生，只是客观上我认为这将会发生：


他们本该被否决，可能因为重复而关闭，可能出于无礼而暂停。


我们能从中学到什么？


当人们在元数据上发布民用和建设性建议时，很可能因为它们不会被忽略。 （当然，SE确实会进行一些更改，并且我敢肯定，他们会尽力确定优先级，并且可以给他们提供任何约束，但这是事实，许多具有良好社区反馈的精美且措辞丰富的功能请求一直处于状态-
当人们在元数据上发布愤怒的和非建设性的言论时，几乎总是会遭到低票，关闭/删除选票，并有可能（取决于所表达的愤怒程度）禁止该网站。

当人们在Twitter上发帖时，SE无法调节他们或控制反应。他们唯一能控制它的方法就是积极公开地回应。如果他们什么都不做...好吧，也许该推文将被忽略，也许会风靡一时，SE将会失去所有面孔和支持者。

此外（不是此特定推文，而是一般观点）戏剧吸引了眼球。争议要比考虑到所有事实的合理，有争议的，平衡的批评更容易引起争议。或者，正如Eoin Colfer引导道格拉斯·亚当斯（Douglas Adams）巧妙地指出的那样：


指南说明：在整个记录的历史中，“陈述自己的案情”的能力通常与“合理地讲出事情”或“摒弃分歧”的成功程度差不多。使用这些策略的人通常讲得很好，并且会成为出色的励志演讲者或幼儿园老师，但决不应该让他们负责危及生命的情况。 [...]公认的谈判者王子安雅尔·察斯塔将军曾经声称，在工作中，他从未使用过的句子中至少不包含一只鲨鱼，两只狗屎和六打殴打。他的最后宣告只包含了一点废话，并以权威命令的形式对他的肠子说出，肠子由于在谈判桌旁坐了太多时间而被封锁了。不幸的是，由于肠壁薄，Golgafrinchans容易发生灾难性肠破裂，因此Anyar Tsista将军的最后一句话也杀死了他。




从愤世嫉俗的角度观点认为，Twitter的咆哮者可能会将SE置于必须对问题进行某些处理的位置。一个元帖子永远不会，因为它们控制平台。

#3 楼

除了SE致力于在各种元站点上更多地听取社区意见并进行跟踪之外，我没有看到任何合理的方法。或者只是声明meta无关紧要，而只接受bug报告和支持请求。好的meta帖子会花费很多工作，如果这并不会导致任何浪费，我们应该停止浪费它。

正确的反馈位置是与使用该网站的人员连接的站点它。将其发布在Twitter上意味着关注者最多，或者与SE的直接联系最好的人，其他人却没有。博客同样重要，我没有博客，如果有，我怀疑有人会读它。因此，只有听众会关注的人。

系统地改善此问题的最简单方法可能是声明一个任意分数阈值，并要求员工查看满足此阈值的元帖子并组织响应。这是一个非常古老的想法，并且是一个比较钝的工具，但是SE的自然反应似乎并未正确涵盖meta，因此正式的方法可能会有所帮助。

#4 楼

这基本上是另一种说法


我如何以及在哪里可以对{company X}进行不良宣传，以使不良宣传驱使他们改变{需要改变的事物}？


举一个大而生动的例子-如果《纽约时报》发布了关于一家公司的巨大轰动性报道，很可能导致目标公司发生变化。

在这两种情况下，我个人都非常高兴Twitter的愤怒之所以发生，是因为根本的更改已逾期约5年，并且事先对meta进行了广泛讨论，几乎没有实际效果。无论采用哪种媒介，至少现在都在采取实际行动，并在进行改变，而不仅仅是讨论。我想您会说目的证明了手段的正确性。

是上课吗？


我是否应该尝试制作一个故意引起轰动的例子并将其发布在社交媒体上为了引发令人兴奋的积极变化，这些变化已经引起了人们的广泛关注，但是没有采取任何行动？


...好吧，..是的，你应该？

只要您的心在正确的地方，并且您的目标是真实，诚实地实现积极的改变（尤其是多年来在meta上讨论过的那种积极的改变），细节，几乎没有实际更改），我个人对此没有任何疑问。 YMMV。

#5 楼

您的问题标题会提示您答案。要影响SE发生变化的一种交流渠道是在与它起源相同的社交媒体渠道中讨论这种变化。

具体来说，当Stack Exchange团队引用或响应特定社交媒体帖子时宣布或证明系统的某些更改，我们的社区成员可以获取该帖子并进行讨论，并在那里进行更改。


一个警告，这些原始帖子的作者有时可能会感到不高兴关于我们社区的反馈。我听说最近发生了两个变化（“欢迎”并使IPS免受热门问题的影响）。

但是，我认为SE员工有责任在劫持特定社交网站时考虑后果，这是他们的责任媒体发布，并将其转变为更改公告/理由。

#6 楼

我原本打算离开该站点，直到一月，但发现了最近发生的事件后，我决定暂时回去，希望我的意见对站点有帮助。

理论上，

但是我的一个朋友曾经说过（上帝安息他的灵魂）。

“理论上，理论和实践都是一样的，练习他们不是。”

不重复过多地谈论.....

为了使任何反馈场所都有效，它必须执行以下操作。


解决投诉
批评批评
认识到担忧
证明它正在执行1、2和3

>如最近的尘土飞扬所表明的那样，如果不是这种情况，人们将行使其他选择。我发现了它，因为它现在已经发布到了Facebook。

人们似乎很沮丧，并且会表达自己的声音。

如果在这里而不是在其他地方播出这些担忧，对于SE会更好。人们会去别处的唯一原因是，如果他们觉得自己在这里不满意。

因此，SE的所有者和mods必须诚实地问自己以下问题


我们正在尽我们所能倾听的声音吗？
我们是否在表达我们想得到自己的尊重？
为什么有人要离开现场讨论这里发生的事情？

我可以简要指出我所看到的是我感到沮丧的原因：


如果有人提出要点并且他们很礼貌，它们通常会被忽略。
如果有人提出多个要点，并且很有礼貌，他们就被指控犯有海事罪状。
如果有人感到沮丧并强行提出一个要点，他们被称为粗鲁
/>如果某人真的很沮丧并强力提出多项观点，就被禁止。

还有更多，但我想总结一下我的观点。

我怀疑这不会很好地接受，但我希望能被证明是错误的。

#7 楼

就在这里，但是SE团队需要改进。

在IMO中这样；

我认为X票表决后，应该由官方做出正式答复。 SE团队表示接受请求。

在其中一项请求被悬赏后，应进行官方回复并更新状态。

X票赞成后，在请求上设置了状态已拒绝的状态，应该重新考虑并在其中写入状态更新。由于5年前难以想象的事情现在可能成为现实。

在SE中，他们开始回馈状态，因此他们应该谈论仍然在该状态中打开的前5个请求，以提供状态而不必提供赏金。

#8 楼

显然，那些渠道缺乏MSE提供的所有质量控制和无聊性。因为这不是关于优缺点列表，也不是关于理性建议，而是像Jeff简洁地说的那样，而是关于引起轰动的例子。而且他是完全正确的-可行。

使用热门话题作为学习的机会：HNQ。更确切地说，它的缺陷。 HNQ使用次等选择算法吸引了关注（有时过多），该算法偏爱有争议的问题，而不是有质量的问题。积极的反馈循环使这些受欢迎的问题变得更加受欢迎。同样，一个遵循良好的社交媒体帐户是您必须投放的所有内容的肥皂盒-更加浮华，有争议，粗鲁，狡猾，这是它吸引了更多关注的地方。它吸引的注意力越多，它吸引的注意力就越多。因此，它将更快地到达SE的某人，并且需要相应地迅速推出。我认为是Twitter，Medium还是NYT的社论都没关系。唯一重要的是它能吸引大众。换句话说，像民粹主义者那样思考，而不是像精英主义者那样。

不要误会我的意思，听到外界的批评可能会很有帮助。这是查看发生错误的绝好资源，对于已建立的社区来说，摆脱回声盒SE的独特机会将成为可能。但是，不是首先使用元站点作为工具来防止火灾扑朔迷离，而是偶尔出现一些滑移来控制损害并将其扑灭在受控环境中，但是高层人士完全忽略了它们。

没有“预防”，所以就算了。起火，因为它们是需要扑灭的。它将起作用，因为它必须起作用。好吧，至少火灾比消防员少（考虑到响应时间，我们离那一刻还差得很远）。只要确保有足够大的肥皂盒就可以扔火柴。

#9 楼

也许最好的解决方案是永远关闭MSE？

[强调粗体]

从OP的介绍性段落开始



在这一点上似乎很明显，MSE并不是指出SE网站上的问题并为它们解决的有用机制。

它在某些方面很有用。如果SE员工询问有关将来采取的措施的问题，那么他们将有一定的机会将注意力集中在这些响应中，并将其考虑在内。


看来，OP并没有排除SE团队中的某人注意到这一机会的可能性很小，尽管这种机会很少。他们继续进行


尽管许多人不太喜欢新的网站布局，但新网站的布局仍在发生，但是对于某些特定方面的特定问题做出了回应。


这一点实际上是正确的。修复了一些错误和缺陷，并改进了一些设计功能。 OP认为...


很明显，如果SE员工要求反馈，则反馈可能很重要。


哦，等等-他们的意思是说现在有可能发生这种情况（请参阅下面的评论）


另外，在MSE上发布错误报告有时确实会导致这些错误得到解决，在很多情况下。


啊，很好！我认为...


但是，当涉及到Stack Exchange作为网络的非错误问题时，已经非常清楚地知道，在MSE上提出问题将无济于事。对此有很多证据。


但是，有人提出了一些改进新主题的某些功能和美学要求的建议，我个人强烈不喜欢这个新主题。 。开发人员，社区经理和产品经理在可能的情况下响应并处理了这些请求。
不相信我吗？


SE员工何时收听以及通过MSE更改“内容”的示例


社区经理Jon Ericson♦发表于8月13日



在两者之间，我们看到批评对我们的效用程度不同。例如，我们已经知道人们不喜欢新的左栏。这是在网站上强加该框架的主要动机，直到我们能够向其添加自定义问题列表通知之类的功能之前，它才真正证明它的价值。

产品经理Joe Friend♦于8月22日发布


偶尔在元数据上有评论和答案的问题是，他们似乎对计分更感兴趣（实际的和隐喻的）。他们没有回复该帖子，而是与其他人一样对正在进行的产品/ UX更改感到沮丧。结果是评论者使用了最常用的语言，否定了更改和/或进行更改的人员，质疑了他们的能力，并对我的团队表现出普遍的蔑视。

这似乎是一个目标。敏锐地意识到用户投诉的人进行的评估。 SE员工对当前的敌对气候不满意，但他们似乎愿意并渴望与用户群合作。




我的团队致力于为您和我们的所有用户改善问答环节。如果我们
放任过去的一些东西一起工作以
建立互信，那么我们可以合作并对您喜欢的网站进行重大的
改进。





@Journeyman Geek，SE用户兼SuperUser主持人，于8月13日发布[重点是我]



我个人非常喜欢我们当前的主题，这仅仅是因为我们参与其中并大声疾呼，让人们知道困扰我们的事情。
我们做了几件事做得很好：•
尽早抱怨：用细齿梳子梳理样机。 SU丢失了许多我们不喜欢的设计元素，因为我们注意到并反对了它们[…]我们不喜欢我们的“填充”背景，并解释了原因。.

总体上，用户看起来很高兴。难道没有听到他的抱怨并采取行动吗？

早在2018年3月，@Adám问道




我们至少可以选择字体吗？
字体给网站带来很多感觉，甚至可能影响可用性。例如，English.SE受益于使用衬线字体清晰区分字母并使IPA更具可读性。同样，Judaism.SE的衬线字体使希伯来语短语（在那里很常见）看起来要好得多。在Math.SE上，衬线字体使MathJax公式很好地融合在一起。 […]



这不是错误报告。 6月7日，乔·朋友（Joe Friend♦）发布状态已完成。

@Monica Cellio，以下站点的用户兼主持人：Mi Yodeya，The Workplace和Worldbuilding，于9月27日-Twitter崩溃前一个月-已发布



但是我们可以更改某些设计结果，例如字体和辅助功能以及我们的徽标。我很欣赏SE正在尝试与社区合作处理可能影响到的事情，并且在公告中回应公告并保持建设性和平凡无礼是这两者的关键。可以这么说：



你们都获得了最好的社区奖。您的反馈是针对性的，并且很有建设性。你们真棒。我已在下面的反馈中添加了标签，我们将尝试在所有可能的地方包含更改。谢谢！ -乔你知道吗？他们修复了我们在该帖子中抱怨的所有内容。




拯救机器人！活动于7月10日在Worldbuilding meta上发起。


根据网站设计的这篇帖子，我们已经知道并喜欢这个网站很多想法。丢失在我们的世界建设心中占有一席之地的这些设计将是巨大的损失。
请对此表示赞许，以表示您对当前的站点设计（真正的站点设计）的支持。



当天，@ Mithrandir在MSE上发布了类似的请求


其次，这些数字是怎么回事？您已经合并了标题图片，但是...那里的主题朋友们呢？我们不能将它们放到某个地方吗？


Workldbuilding上的帖子吸引了83个投票，而没有下注，而MSE上的帖子获得了不错的74票。并且两个英雄人物恢复了新主题。我会称它为成功的故事。

我认为有足够的证据表明meta并非没有其优点，但似乎我误解了OP的抗议，因为OP在评论中阐明了[强调我的]，


这篇文章的重点是那些没有被权力要求我们提出想法或告诉他们问题的问题。从本质上讲，这是关于他们对主动提供的建议的回应。


但是让我们提醒自己这个标题。它问

影响SE变革的有效沟通渠道是什么？

上面提到的例子是否表明变革可以通过MSE受到影响？此外，SE员工并没有询问用户是否喜欢新主题，而是“提供建设性反馈”，而SE的新社区经理Catija♦（SE Meta成员已超过44个月）在每个子meta网站上发布了以下内容：指令：“请帮助我们寻找与主题设计有关的问题/错误，以及我们如何将旧主题映射到新主题。”和“如果您对左侧导航或我们正在采用的整体方法有任何疑问或问题，那么此Meta Stack Exchange帖子是反馈的正确位置。”

那么，MSE员工几乎（或从来没有）回应关于如何改善其170多个问答网站的Stack Exchange体验的意见，投诉或想法的指责有多准确？如OP所言，如果确实是员工无视用户的建议和投诉，并且仅在推文中发现问题时才提示他们采取行动，那么也许是时候让这只白象退休了。蒂姆·波斯特（Tim Post）的答案似乎似乎暗示了这一方向：




我认为，在2019年，我们将不得不硬着头皮，至少要替换错误跟踪和功能请求有其他内容，或在使用管道的元数据后面有其他内容，并确保将其以有序的形式放置在其他位置，以便我们可以使用它。


我们知道这已经损坏，这是我们需要解决的问题。修复的一部分实际上是在调整期望-我们只是无法像以往那样快地发布人们要求的东西-我们太大了，依赖和利益相关者太多了。




编辑10月31日

我对此帖子有相当多的反对意见，但是如果您相信运行Stack Exchange的人不会听对于建议，不响应想法，不关心用户的不满，消除MSM是自然而合理的结论。

反对者是否同意MSE不是指出问题的有用机制？他们是否坚持要让用户听到或认真对待他们，除了Twitter之外，用户别无其他选择？还是拒绝投票的人不同意Meta应该退休，因为它已经达到了目的？坦白地说，我不知道，因为（直到几分钟前）我得到的唯一评论是OP和user1271772。

OP提出的基本问题是一个非常简单的问题，在MSM上发布是否浪费时间？似乎有147位用户同意他的分析。尽管另外64位用户同意Rand al'Thor的回答，但它的批评和结论令人sc目结舌。

[强调不是我的]


从愤世嫉俗的角度来看，Twitter的咆哮者可能会将SE置于他们必须对问题进行某些处理的位置。一个元帖子永远不会，因为它们可以控制平台。


原始的（并已编辑）

有什么可以取代MSE？

Child Metas Fly the Coop

170多个姐妹站点中的每个站点都有其自己的meta站点。鼓励用户在“每个站点的元数据上发布有关特定站点的功能和策略的问题，或特定站点上的特定问题……”。

通过消除MSE，您可以发挥更大的作用，责任在孩子METAS的手中，并在当选MODS的手中。知道并且通常深深关心该网站的用户。这不是一件坏事。

随着新主题的出现以及在整个网络中的采用，每个站点都将具有相同的平台，每个站点都将具有兼容的主题，因此任何子meta上报告的错误应在其他170个站点上轻松复制。关于改善站点外观或功能的任何建议还必须考虑其他170个问答站点。例如，不再需要调整特定站点上的投票箭头或修改徽标位置的请求。如果关于特定子meta的提案获得了重要的共识，则该子meta上的mod可以将该提案/请愿书传递给其他站点，当达到最低共识（也许+200投票）时，则“存在的权力”必须发布响应，该响应可以在整个网络范围内同时发布。

然后，MSM可用于官方公告，游戏，竞赛，以及SE开发人员需要有关新功能和已修复的错误等的反馈时。用户可以发布答案，但仅提供答案。连锁反应之一就是消除每天困扰着站点的话题外问题。总而言之，一切都与数字有关。如果提案是针对几个不同的子元数据而不是由Facebook单独发布或由一条单独的用户在推文中发布的，则社区经理，产品经理，软件开发人员和社区战略总监将听取用户的意见，除非他们的名字碰巧是Jon Skeet。


与Kinda有关：

从所有每个站点子元站点创建Meta之间的链接

如何引起关注在子元网站上发布的信息

在每个站点元上提供网络范围的常见问题解答信息

您能更好地向MSE M-的新元用户提供信息吗？孩子的差异？

我们如何让人们参与Meta网站？

我应该在哪个meta上发布？