如果页面加载时间太长,那么通常在多长时间之后,用户会放弃并重新加载还是转到其他地方?已经进行了哪些研究来测量页面加载时间和用户满意度或放弃率?

#1 楼

雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)在其出色的文章《网站响应时间》(2010年6月21日)中解释了为何网站响应时间仍然很重要。

0.1秒给人以瞬时响应的感觉,即结果感就像是由用户而不是计算机引起的。这种水平的响应能力对于支持直接操作的感觉至关重要(直接操作是提高用户参与度和控制力的关键GUI技术之一,有关更多信息,请参见我们的“界面设计原理”研讨会)。
1秒使用户的思想流变得无缝。用户可以感觉到延迟,因此知道计算机正在产生结果,但是他们仍然感觉可以控制总体体验,并且可以自由移动而不是等待计算机。良好的导航需要这种程度的响应。
10秒钟引起了用户的注意。在1到10秒内,用户肯定会感到计算机的摆布,并希望它速度更快,但是他们可以使用它。 10秒后,他们开始思考其他事情,一旦计算机终于做出响应,就很难使大脑重新回到正轨。

他引用了他的Response Times:3个重要限制来自接受长达40年的研究。

评论


到目前为止,有两个截然不同的答案。我本人将等待10秒钟来加载页面,但是如果我要查看几页并且它们都花了这么长时间,则不会。

– Echo说恢复莫妮卡
2010年7月14日在15:12

如果一个站点持续花费10秒(或者我估计甚至是5秒钟)来加载页面,那么我可以离开并且不返回,如果我可以验证问题出在该站点的末尾而不是我的。

–特拉维斯·诺斯库特(Travis Northcutt)
2010年7月14日在21:41

我认为等待时间可能会根据用户的目标而有所不同。如果我只是从大量Google搜索结果中寻找价格最便宜的商品,我可能会在几秒钟后继续前进。如果我正在等待新闻报道的加载,我可能会等待更长的时间。

– chatche
2010年7月15日在20:42

#2 楼

简短的答案:超过一半的用户大约需要3秒。

在Web Performance中,今天的备忘单:您想了解的有关Web性能的所有信息,但又不敢问,第一个要解决的问题是页面加载。


2006年,平均每个在线购物者期望一个网页在4秒内加载。今天,那个购物者期望您的页面在2秒或更短的时间内加载。 [来源:Forrester Consulting]

57%的在线消费者在等待3秒钟的页面加载后将放弃网站。
十分之九的人在访问网站后不会返回该网站令人失望的经历。
其中3个人将继续向其他人讲述他们的经历。 [来源:PhoCusWright]




网站速度降低2秒钟的用户的查询量几乎减少了2%,点击频率降低了3.75%,并且对报告的满意度明显降低他们的整体经验。 [来源:Microsoft和Google]


文章中的其他信息(所有引用均引用在引文中)包括页面加载时间毫秒改进,页面浏览时间改进,页面加载时间对观看广告所花费时间的影响,以及页面加载时间对电子商务网站收入的各种影响。

#3 楼

我会说这真的取决于。如果您是出于好奇而单击链接,则可能会在一秒钟内单击回来。但是,如果您知道该站点,并且其内容具有很高的价值,则可以永远等待。因此,您需要在考虑内容价值的前提下进行观察